Orka Boutique Hotel

Цена завышена даже для такого удобного расположения, потому что здесь очень громкая музыка, особенно по выходным. Кнопка в туалете постоянно отваливалась. Персонал, однако, был очень отзывчивым и услужливым. Расположение отеля не очень удачное из-за громкой музыки. Фотографии на trip.com не соответствуют действительности, так как я думал, что у меня будет вид на море, но это не так. За эту цену я мог бы получить вид на море в другом месте.

Во время моего недавнего пребывания в бутик-отеле Orka я столкнулся с многочисленными сбоями в обслуживании, которые значительно отвлекли от моего визита в Фетхие, место, на изучение которого у меня было ограниченное время. Мой запланированный заезд в 14:00 был задержан без объяснения причин, несмотря на мой ранний приезд в 13:30. Стойка регистрации была не готова, и мне приказали вернуться в 15:00. По возвращении меня задержали еще больше, так как номер все еще не был готов, что потребовало дополнительного ожидания после вмешательства моей платформы бронирования Trip.com. Когда я наконец вошел в комнату в 15:30, условия были неудовлетворительными: пол в ванной был мокрым, чайник был сломан, а постельное белье и поверхности стола были грязными. Несмотря на сообщение об этих проблемах, реакция отеля была неадекватной. Менеджер предложил лишь повторную уборку номера и снял с себя ответственность, объяснив произошедшее неопытным персоналом, а не системными проблемами в работе отеля. Разочарованный задержкой почти на полдня, я решил сменить отель и потребовал полного возврата денег, но менеджер отеля, к сожалению, отклонил его. Это решение не учитывало причиненные значительные неудобства и отражало тревожное безразличие к удовлетворению гостей. После моего отъезда дальнейшие попытки Trip.com получить возмещение от отеля не увенчались успехом. Отказ менеджера решать проблемы по существу не только усугубил первоначальные претензии, но и продемонстрировал глубокую неудачу в обслуживании клиентов. Как опытный путешественник, посетивший множество стран, я редко сталкивался с таким пренебрежительным отношением к проблемам гостей. Этот опыт в бутик-отеле Orka является воплощением провала в обслуживании, подчеркивая значительную потребность в управленческой ответственности и улучшении обслуживания клиентов. Потенциальным посетителям следует с осторожностью относиться к этому заведению, поскольку мой опыт свидетельствует о серьезном пренебрежении к удобству и удовлетворению гостей. Кроме того, отель расположен в оживленном городском районе, как спереди, так и сзади, что значительно ухудшает спокойную и тихую обстановку, которая обычно необходима для отдыха. Несмотря на якобы выгодное расположение, постоянный шум существенно подрывает возможности для спокойного отдыха. Кроме того, удобства в бутик-отеле Orka оставляют желать лучшего. Зона регистрации особенно неадекватна: ее площадь составляет всего 10 квадратных метров, с маленьким окном и отсутствием мест для сидения. Гости вынуждены стоять в ожидании регистрации, что в сочетании с апатичным поведением сотрудников стойки регистрации еще больше ухудшает общее впечатление от гостеприимства. Отсутствие элементарных удобств и плохое обслуживание клиентов на стойке регистрации резко контрастируют с ожиданиями, установленными рекламными материалами отеля, подчеркивая значительный недостаток как в предоставлении удобств, так и в обслуживании гостей.