Residenze d'Epoca Collection-Sant'Anna: отзывы

В самом отеле нет ничего плохого, расположение очень удобное. Проблема заключается в trip.com. При бронировании небольших отелей в Европе многие люди используют самостоятельную регистрацию. Такая платформа, как trip.com, необходима для четкого информирования отеля о ситуации с заселением гостя. Отель должен сообщить об этом заранее. как пройти самостоятельную регистрацию и оплатить местный налог. Тем не менее, trip.com несет ответственность только за использование своей собственной регистрационной информации для бронирования по низкой цене, а затем передает бронирования по высокой цене гостям, но легко пренебрегает этим о процессе самостоятельной регистрации до регистрации заезда гостей. Администрация отеля не знает, как связаться с гостями, поскольку информация о бронировании получена от стороннего агентства. В этой поездке мне потребовался час, чтобы несколько раз связаться с отелем под дождем, чтобы заполнить информацию о регистрации и подождать. К счастью, отель очень услужливый, однако, если бы Трип следил за происходящим и искренне обслуживал клиентов, этой проблемы бы не возникло, и все выглядело бы так, как если бы это была проблема отеля или гостей.

Учреждению БЕГАТЬ! (Это не отель, не дайте себя обмануть) Контекст: Бронирование сделано на проживание с 11 по 13 апреля. Чтобы предупредить о нашей задержке, я отправил письмо (сомнительный адрес электронной почты) + многочисленные звонки (десять). НЕТ ОТВЕТА, обмен невозможен… Прибытие на место, невозможно войти и воспользоваться нашим бронированием, никакой реакции, несмотря на новые попытки установить контакт (звонок и дверной звонок). Обязательства заплатить в последний момент за другой отель, который явно дороже, чтобы не спать на улице! ПРОДОЛЖАЕТСЯ СПОР. Мы начинаем процедуру, чтобы потребовать причитающуюся сумму и получить возмещение и компенсацию. НЕДОПУСТИМО! Я даю явно НУЛЕВУЮ оценку.

Хорошее расположение. Хорошая комната

酒店入住體驗非常差： 1. 無服務人員，沒有清晰的self check in指引，我們花了三個多小時才完成入住，整個入住過程多虧了三個同住這家民宿的意大利人的幫助。 2. 酒店多收了10歐的城市建設税。 3. 入住三天，房間從未打掃。