Residenza d'Epoca Historia Luxury Boutique

Единственный недостаток в остальном идеальном отпуске. Наша комната имела все шансы стать фантастической, но вместо этого она была очень грязной и в ужасном состоянии. Среди самых абсурдных вещей внутри мы обнаружили запертую дверь, о которой никак не сообщили в процессе бронирования. Что стояло за этим? Они нам особо ничего не сказали. Никогда не платил так много за так мало. Незабываемый, но не в хорошем смысле. Единственная сильная сторона: расположение.

Вот несколько вещей, которые я хотел бы знать до бронирования: *местоположение на картах Google не соответствует месту входа в здание, и нигде нет никаких вывесок этого отеля. Мне пришлось попросить бармена в пабе неподалеку показать мне, где это находится. Вывески на входной двери по-прежнему не было. *вы должны связаться с объектом размещения за 24 часа до прибытия, чтобы организовать регистрацию заезда. У вас есть 3 часа, чтобы зарегистрироваться лично (с 15:00 до 18:00). После этого времени вы сможете зарегистрироваться самостоятельно. Мы ничего об этом не знали, поэтому не связывались с отелем и не организовывали регистрацию заезда. В результате мы не смогли попасть в отель или зарегистрироваться. Отель не предпринял никаких попыток связаться с нами. Нас отметили как «неявившихся», и мы уехали без номера на ночь. Отель не вернул деньги за проживание на эту ночь. *стойка регистрации на самом деле не находится на территории объекта размещения. Номера телефонов не работают. У них нет адреса электронной почты. *Мы поговорили с другими гостями об их опыте. Все они прошли самостоятельную регистрацию, и никто из них не был доволен. Первый шаг регистрации был полностью пропущен, когда им дали инструкции. Это означало, что у них не было доступа в здание, если кто-то другой не впустил их. Это могло привести к тому, что вам придется ждать снаружи с багажом довольно долго. *Хотя персонал был дружелюбным, он, похоже, совершенно не осознавал, насколько их процессы сложны, неопределенны и напряжены. Они проявили очень мало сочувствия или заботы в этой ситуации. С положительной стороны, номера большие, а отель находится в самом центре города со множеством достопримечательностей и ресторанов в пешей доступности. В целом, я бы вообще не стал останавливаться в этом отеле. Он не стоит хлопот и стресса. Для бизнеса, который зависит от туризма в качестве источника дохода, процессы и персонал не очень любезны или понимают туристов.

Due to multiple train delays we got to the accommodation at 7pm (outside of check in time). We updated the hotel at 2pm we would be late for this reason they said this was fine and we could check in late with a code, or they could attend to assist for extra 30€. They did not provide a code for check in and would not respond to text messages after this, we were left out on the street unable to check in. We attempted to call multiple times which just rang out and sent multiple text messages. We waited 3 hours and had no response so had to find another hotel at 10pm. Will be demanding a full refund when we finally get a response! Would not recommend

Yes, it is in the city centre, but it is not worth the cost. Firstly, the room was not cleaned to acceptable standards when I accessed the property: the floor had not been vacuumed or mopped, and surfaces were dusty. In addition, the bedding appeared dirty with lots of fluff on it. Furthermore, the mattress was slumping in the middle with no support given during the sleep. In addition, the other residents on floor 2 have been noisy and loud when returning to their rooms at nighttime by slamming doors and talking loudly. Lastly, the room was unbearably noisy at nighttime. At the point of booking, there was no mention on the website that I should have expected any night noises. However, the confirmation email from the reception confirmed to expect some 'night noise' as we are in the centre of Florence. Whilst this can be understandable, it fails to communicate or describe the extent of loud music, screaming, shouting, and loud vehicles throughout the night. I live in the city centre of a city, and I have not experienced anything like this. In addition, this additional email and information were provided after the booking was place, preventing me from cancelling. Furthermore, one would expect rooms to provide some shielding from outside noise, which the windows in the rooms did not provide. As a result, I did not sleep for 2 of the 3 nights. On day 1 of my stay, I had attempted to contact the reception via the number provided 3 times with no success. They have rejected my request for a refund based on the booking policy. However, they have failed to mention a significant factor, e.g. the unbearable noise, which will affect people's choice of booking.

Estuve con mi pareja en abril de 2025, 3 noches, aparentemente estaba bien en las fotos y bien ubicado, Bien, ahora os cuento la experiencia real. De las 3 noches, estuvimos solo 1 , con eso creo que resumo mucho nuestra experiencia Lo primero, nos hicieron pagar 30 euros por llegar fuera de su "Horario" estipulado, más allá de pagar 30 euros, no paraba de escribirme al móvil la chica de la recepción, nada mas aterrizar a Florencia, ya estaba escribiéndome " Donde estas?" estoy esperando?", decidimos mi pareja y yo coger un bus desde el tren para llegar mas rápido y sin pagar tanto, bien pues la chica de la recepción le molestó que cogiéramos un bus, quería que cogeríamos el taxi para llegar cuanto antes. Eso no debe de ser tu primera experiencia nada mas llegar aun país de viaje. Cutre y mal educada. Cuando llegamos, todo eran puertas y muchas llaves hasta llegar a la habitación, se veía con pinta mala las puertas muy viejas y con 0 seguridad. Para que necesitan tanta llave? con un golpe se abrirían mejor.. Bien pues cuando llegamos a la habitación, no tenemos baño, estaba fuera en el pasillo, y encima en ese pasillo había otra habitación con huéspedes.. con lo que sí, para ir a hacer tus necesidades y ducharte tienes que atravesar run pasillo y encontrarte a tus vecinos de habitación. En NINGÚN MOMENTO ponían que fuéramos a usar baño fuera y compartido, nos tocó conformarnos porque no teníamos otra cosa. Continuando la aventura, la habitación con el suelo sucio signo de no haberse pasado el aspirador ni nada por el estilo, el colchón muy muy fino y nos pusieron una misera sabana finísima por encima, de tal manera que cuando amaneces , no hay manta y casi tocas el colchón de lo fino que es todo. baño sucio ni nos duchamos, y para colmo, la habitación estaba pegada a un pub nocturno de musica electrónica y estuvimos hasta las 3 sin pegar ojo. NO MERECE LA PENA NI POR LA UBICACIÓN CENTRICA. no vais a dormir con ese pub además del calor que hace en la habitación en abril, en verano con el calor.. como se abran las ventas paga y vamonos. Preferimos pagar mas y nos fuimos el resto de noches a otro apartamento CHULIIIISIMO y lejos de este.

Nous avons été très déçus par la residenza historia « luxury » boutique, qui n’a de luxueux que le nom, pour les raisons évoquées ci-dessous : -Les 30 euros exigés en cash et immédiatement en cas d’arrivée après 18 h, - ménage très mal fait (poils vers le lit dans la salle de bain et poussière sous le lit) - lit en très mauvais état (matelas sur lequel il est très difficile de dormir tellement on s’enfonce dedans), - aucune vaisselle pour le café, - beaucoup de bruit à l’extérieur (la résidence donne sur un théâtre et un club - pas d’ascenseur malgré les nombreuses marches pour accéder à l’appartement, - applique une taxe de séjour plus importante que celle prévue légalement pour les hôtels trois étoiles, - pas de possibilité de laisser gratuitement ses bagages et absence de réponse du personnel quand nous leur avons demandé. Seul point positif : l’emplacement…