Написать этот отзыв непросто. Когда я забронировал это место, я прочитал положительные отзывы и почувствовал, что сделал хороший выбор. Я смотрел на: местоположение, Wi-Fi, есть ли там кондиционер и насколько это удобно. Когда я приехал, меня поместили в комнату с двумя односпальными кроватями. Поскольку я часто путешествую в одиночку, у меня не было проблем с этим, особенно потому, что там было чисто, а кондиционер работал. Кровать была неудобная, но я тоже мог не обращать на это внимания. Проблема была в WIFI. В этой комнате это не сработало. Я связался с владельцем Лучано, и он сначала проигнорировал мое сообщение. Я позвонил ему через WhatsApp и сообщил, что мне нужен WIFI для работы. Он заявил, что, поскольку это 800-летнее здание, WIFI не всегда может работать должным образом, но я мог бы зайти в основные помещения общего пользования (где есть холодильник для воды и кофемашина - платите за использование). Мне это не подходило, так как было невероятно жарко (в этом районе не было кондиционера) и негде нормально сидеть и работать. На следующий день я вежливо поговорил с Лучано, спросив о проблеме с WIFI. Он начал говорить очень громким тоном, постоянно перебивал меня. Он почти кричал, заявляя, что «WI-FI — это подарок». Я спросил, что он имеет в виду, и он ответил, что WIFI не гарантирован, но может быть предоставлен. Я показал ему объявление, в котором четко указано «бесплатный WIFI», и он сказал, что он не гарантируется во всех областях. Я снова сказал ему, что забронировал это согласно тому, что видел на сайте. Он заявил, что мне следовало написать ему лично по электронной почте с просьбой предоставить номер с WIFI, как другие писали ему по электронной почте с просьбой предоставить детскую кроватку и другие конкретные запросы. Я сказал ему, что у меня нет причин писать ему в частном порядке по электронной почте о запросе WIFI, если в списке указано, что он предоставляется. Он продолжал говорить громко, что было весьма неловко, поскольку в соседней комнате завтракали люди. Затем он сказал, что переведет меня в другую комнату. К счастью, в этом номере был лучший статус WIFI. Я осознаю и понимаю, что это старое здание (и это действительно красивое здание в прекрасном районе), но моя проблема в том, что в объявлении не должно быть указано, что что-то будет предоставлено, если это не так. ПЛЮСЫ: отличное расположение, хороший WIFI, доступная вода/кофе (по номинальной цене, система чести), лифт в здании, удобный для багажа, возможность хранить багаж (Лучано определенно стал лучше на второй день/ночь моего оставаться). Также был предложен простой завтрак. В целом, я вижу, что Лучано является гордым владельцем своего отеля типа «ночлег и завтрак», и он должен им быть, но мое общение с ним было неприятным и резким. Я связался с веб-сайтом отеля типа «постель и завтрак», на котором я забронировал номер, и они заявили, что свяжутся с Лучано, чтобы убедиться, что в списке не должно быть указано «бесплатный Wi-Fi», если он доступен не во всех номерах, и / или должно быть указано, что только в некоторых номерах есть «бесплатный Wi-Fi». Я думаю, что большинство индивидуальных путешественников получают номера в отелях и других подобных местах, поэтому я уверен, что те, кто путешествует парой или больше,
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google