Florence Luxury Guest House

Индивидуальная регистрация заезда. Заезд очень поздно, в 14:30, выезд очень рано — в 10:30. Учитывая дороговизну, номер в подвале с внешней ванной комнатой.

DO NOT STAY HERE!! I was told by the owner I was blackmailing her due to multipul issues... flooding issues with the shower, which covered everywhere in the room, after a couple hours of waiting, the owner sent the employed cleaner to try and fix her mistake and then accidentally sprayed my clothes and suitcase & tv area with the portable shower head. Extremely frustrated, she told us we would get a discount for so much inconvenience... We contacted the owner in regards to a few more issues with our room,She wanted photos supplied which we did. Then finally after hours of waiting for this flooding issue to be looked at, we wanted to check out the sauna, first the owner said we needed to book prior but then again not written anywhere for additional charges, she required an additional 70euro each 🤷🏾♀️🤦🏾♀️ the room was dusty, including glasses, the noise from the train was horrific all night (even with earplugs) But the worst experience was the owner. She is a ******** ****** ** g. She has terrible communication, unprofessional, pretends not to speak English & purely takes advantage of tourists and guests.. THE OWNER IS A DISGRACEFUL HUMAN AND SHOULD BE ASHAMED OF THIS SO CALLED "BUISNESS"

Мы останавливались там на 1 ночь. Вначале процесс был вполне приемлемым, пока утром в день отъезда я не обнаружил, что у моей дочери на коже большие красные пятна! Я нашел насекомых и муравьев в нашей кровати под покрывалом! Я сообщил об этой проблеме и даже отправил им несколько фотографий того, что у нас есть, и мы нашли «кого-то в WhatsApp», который, похоже, работает для этого объекта, и этот человек только ответил мне: «Извините за эту неудобную ситуацию, но мы ничего не можем сделать». ". Удивилась их реакция, когда я с дочерью приехал в Аптеку и купил ей лекарства. Это худшее место для проживания во время моей поездки в Италию, не бронируйте здесь проживание! Их вообще не волнует ваш опыт. Наконец, я должен сказать: «Это действительно низкое качество обслуживания». Никогда не доверяйте им и найдите другую недвижимость во Флоренции.

I booked this hotel for my husband's birthday, we was very satisfied, verry good communication, wonderful service and very clean they have an woderfull spa area where you can relax or gym if you don't want to skip the legs day 😅. For us was an wonderful experience .

Ik ben hier met 2 stellen geweest van 28 juni tot 31 juni 2025, nadat wij onze koffers hebben neergezet en de stad in zijn gegaan, kwamen we terug en ontdekte we meerdere bedwantsen in het bed over de muur en in de badkamer. Wij besloten om meteen om te bellen met foto’s en video’s naar het contact persoon (Adriana) die stelde voor een andere kamer beschikbaar in de kelder zonder ramen en zonder badkamer, dat was uiteraard niet de bedoeling. Vervolgens hebben wij zelf een ander hotel gezocht, omdat we het hotel zo smerig vonden door de bedwantsen die overal te vinden waren, maar daar bleef het niet bij. Toen wij vroegen om een vergoeding voor de extra kosten die we moesten maken om naar een ander hotel te gaan kregen wij geen reactie meer en zijn we overal op geblokkeerd. Dit werd voor ons een heel duur weekend. Wat een vreselijk slecht ongeregeld zooitje !! Ga dus absoluut niet naar dit vieze hotel !