Hotel Residencial Ilhabela

Tudo perfeito como sempre

When we arranged we found the room was filthy with old food all over the counter, the floor was covered in sand and the toilet obviously hadn't been cleaned. I went to the office and told them, so they sent a girl over who had a filthy dirty bucket of water that looked like she was using to clean floors with, and she used the same dirty rag to wipe the toilet down and wipe the kitchen counter off. The fridge and stove were discussing, they looked like they hadn't ever been cleaned, the matress on the bed was a piece of foam that was too small for the bed and was very uncomfortable. To top it off, we had paid extra when we booked for a large room and we were given a small room, but at this point it really didn't matter as we were not happy. Also there are no safes in the rooms, so we had to carry all of our documents and valuables with us in a bag, when we were going for breakfast we were told that there are no bags allowed in the restaurant and to leave our bag in the room, passports, credit cards, lots of money, I don't think so! My wife and I had to go to the restaurant separately each morning to eat while one of us stayed with our belongings. I would not recommend staying in this hotel, I think there are better options available but unfortunately we found out to late!

Funcionários educados e atenciosos, Espaço amplo, tranquilo , ideal para familias. proximidade à bares e restaurantes e à praia da Barra da lagoa. Estacionamento coberto, sendo que o carro fica bem em frente à porta da acomodação. Café da manhã bom e bem servido. Todas as solicitações feitas foram de imediato atendidas. Pontos negativos - ausencia de TV com conexão via wifi. Poderiam melhorar disponibilzando tambem microondas na cozinha. Sala de jogos tambem necessita de alguns reparos como trocas de tacos de sinuca No mais, estadia perfeita e bem tranquila.

O ralo do banheiro, fedido, um nojo O fogão num estado lamentável, difícil de pensar em cozinhar algo. Fui trocar as toalhas e disseram que não era possível pq não haviam toalhas suficientes para a troca, a funcionária me orientou para usar o varal ao lado de fora da janela do quarto, contudo, a janela possui grades, o que torna quase impossível de estender uma toalha! Os travesseiros bem porquinhos, porém as fronhas estavam bem limpas. No café da manhã, um funcionário interceptou a entrada de uma hóspede que portava uma bolsa, dizendo que era proibido entrar com bolsas no restaurante… Jesus!!! Esse mesmo funcionário ficou trancando a porta para que outras pessoas não tentassem entrar quando o restaurante lotou… não seria mais fácil ele organizar as pessoas ao lado de fora?! Se precisar de papel higiênico, tem que pedir na recepção. Pelo visto o problema que queda de energia é constante na região. Tem TV apenas na sala, e não no quarto - o que é estranho. As dobradiças das portas rangem: ir ao banheiro de madrugada, acorda a família toda. (Ahhh é a gente ouve as portas dos vizinhos também!) Tem avisos colados em tudo o que é canto, o que leva a crer que o local é frequentado por pessoas que não tem educação (ou seja, mal frequentado). Interessante: o valor que me foi cobrado pela diária, foi o dobro da tarifa-balcão - nunca vi algo assim… geralmente é o contrário… talvez cobrem mais caro de brasileiros - realmente não sei! (Paguei R$ 1050 por diária para um casal + 1 criança) Interessante II: dizem que é obrigatório deixar a chave do quarto na recepção toda vez que saímos do hotel, contudo, não se responsabilizam pelos objetos de valor deixados no quarto! Pontos positivos: Localização Ar condicionado do quarto Vaga de estacionamento coberta Ducha boa - apesar de elétrica, tem excelente pressão Roupa de cama e toalhas bem limpas. No café da manhã servem um lanchinho honesto, bem simples, mas fica longe de sair com fome. As duchas externas são muito boas! Funcionários da recepção extremamente gentis e cordiais . Resumo: Tem nome de hotel, mas não tem nada de hotel… parece mais um pensionato, uma vila ou algo do gênero! Se você estiver acostumado, a no mínimo, um Íbis, evite! Aos proprietários do hotel: espero que essas informações os ajudem a melhorar a qualidade do serviço oferecido e eleve o padrão da hotelaria nacional. Caso interesse, faço uma lista de prioridades, caso queiram aumentar a satisfação dos hóspedes: - troca dos colchões, por modelos bem mais confortáveis! O modelo atual é incabível para hotelaria; - Usar protetor nos colchões; - Deixar os fogões com aspecto melhor; - Caso queira manter o monte de avisos, o faça com plaquinhas profissionais e afixe atrás da porta de entrada; - Lubrifique as dobradiças das portas; - Providencie a limpeza dos ralos; - Faça um “envelopamento adesivo” nos refrigeradores.