Анонимный пользователь
3 июля 2023 г.
Удобства в порядке, но управление отвратительное. Я принес кредитную карту для гарантии бронирования и на стойке регистрации оплатил номер картой. Когда я выезжал, на стойке регистрации меня попросили оплатить номер, но я сказал им, что уже заплатил при заселении. После выселения они использовали карту, гарантированную Ctrip, для вычета стоимости двух ночей проживания. Это как вычесть дважды. (Если вы не будете осторожны и вас обманом заставят провести картой по считывателю при выезде, вам придется заплатить трижды!) Я связался с Ctrip, и служба поддержки клиентов очень ответственно помогла мне связаться с отелем. Отель реагировал очень медленно, и мне пришлось два дня ждать подтверждения от отдела бронирования и финансового отдела, а они вернулись и сказали, что был удержан только один платеж? ! Затем я предоставил отчет о вычете по кредитной карте и нашел чек, а другая сторона признала, что вычла слишком большую сумму, и предложила вернуть деньги. Однако из-за разницы обменного курса до и после конвертации евро в доллары США на кредитной карте возникли необъяснимые потери. К счастью, Ctrip был очень дружелюбен и помог с этим справиться.
Я не ожидал, что руководство Mercure окажется настолько хаотичным. Я определенно не рекомендую это.
Этот отель находится довольно далеко от достопримечательностей Маленького Парижа, а на линии RER A обычно очень многолюдно. Следующие несколько дней мы остановились в отеле в районе 5, что позволяло нам с удобством добираться куда угодно.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google