Apolline

Неприемлемое отношение со стороны отеля, который отменил бронирование за 24 часа до нашего приезда. Не удосужились нас переселить. Четырехзвездочный отель предложит нам переезд!!! Отель не ответил на наши многочисленные сообщения, просто проигнорировал наши вопросы. Основная телефонная линия отеля на автоответчике.

We had only one night on Martinique and selected this hotel with little data. It was sublime. The location, the service, the quiet. Martininque had been having some problems so we intended to just stay at the hotel and it was absolutely perfect. There are five suites and one double room. It’s a beautiful and perfect place for a group or fewer to escape and relax. It’s not on the beach, nor is it in center of town so some things are easier to reach with cabs. A walk to town would be hot and hilly and likely sometimes uncomfortable.

Absolutely loved my stay here! The hotel is stunning and so was the room, we booked the room with the private pool. The customer service was incredible and everyone was so kind. Not a single person made fun of our terrible french (at least not to our faces). Pro's: great location, walkable to some great restaurants, amazing view, comfortable bed, really good quality bath products, and incredible customer service. Con's: If you are coming to explore just downtown fort-de-france, this location might not be ideal for you. I could not get in touch with them using email, but we had no issues at all. I've seen folks complain about the breakfast, but it's really good given the standard breakfast I've seen at most places. It's not noteworthy, but it's solid.

We stayed here for two nights and we enjoyed the amazing view from the infinity pool and from our balcony. The design is truly outstanding and with love for the detail. Spacious suite, great breakfast / dining area and super friendly staff. i can only recommend.

Belle demeure , mais mériterait un rafraîchissement , coussin taché , mur taché . Chambre pas vraiment décoré . L hôtel reste agréable mais clairement beaucoup trop cher pour ce que c est en l état. J ai payé 270€ pour une nuit pour une chambre qui aurait été correct pour 170€ pas plus . Mais surtout Check in horriblement long après un vol de 10h arrivé à 15:30 , je rêvais de plonger dans la piscine pour la dernière heure d ensoleillement malheureusement le check in beaucoup trop détaillé ne m a laissé accéder à la chambre que 40 mn après que je sois arrivé . Quand j ai enfin put aller à la piscine le soleil était déjà trop bas . Par pitié lorsque les gens ne sont là qu en transfert d une nuit ne faites pas les 40 mn d explications et de visites . Ou alors après le check in si le client le désire mais pas avant qu on est put se rafraîchir. De plus habitant dans les Caraïbes et allant en Martinique régulièrement je n avais vraiment pas besoin de cette visite très très détaillées. Nourriture correct mais sans plus , également beaucoup trop chère. Et le café et thé payant en chambre est juste hallucinant pour ce prix . Je ne recommande pas . À moins qu ils revoient leur prix à la baisse.

La situation géographique est impeccable. Au calme et avec une vue sur la capitale incroyable. La maison a un charme magnifique ! Et les extérieurs sont soignés ce qui est très appréciable. Le calme environnant ajoute au charme de la demeure. J'ai apprécié l'accueil et les explications sur la maison et Fort de France. La chambre loué (le bungalow) était spacieuse et joliment décorée, il y a de suite une sensation d’apaisement. Par contre, je trouve que le rapport qualité prix n'y était pas du tout. Alors oui, nous sommes à la campagne, il y a des arbres et des oiseaux mais ce n'est pas normal pour le prix que nous payons que la terrasse soit sale de feuilles mortes et de déjections d'oiseaux (nous fournissons une heure d'arrivée pour permettre justement d'ajuster ce type de détail avant). Il y avait une fuite de la climatisation, cela peut arriver mais pour un hôtel particulier ce n'est pas normal ! Il est fort appréciable d'avoir un mini bar mais là encore, il doit être vérifié avant l'arrivée des voyageurs ! Heureusement que notre hôte d'accueil a ouvert le frigo. C'est ainsi que nous nous sommes aperçues ma femme et moi qu'une bouteille d'eau était entamée. Non seulement nous aurions pu être facturées à tort mais ce n'est pas ce qui nous marque le plus. En effet, je réitère, pour un hôtel de ce standing ce n'est pas normal. Enfin, en ce qui concerne la consommation de thés et cafés en chambre, je ne conçois pas le fait que nous soyons facturées au même titre que le mini bar si nous en consommons. Ayant déjà fait pas mal d'hôtel cela ne m'est jamais arrivée même dans les plus grand hôtel. En bref, j'avais vraiment envie de tester cet hôtel et je suis déçue ! Pour couronner le tout, lors du check out alors que nous patientions déjà au bar pour la remise des clés nous avons été snobées par ce qui semblait être le gérant au profit d'un voyageur (arrivée après nous à la réception) qui semblait être là pour affaire. Nous nous sommes senties "moins importantes" qu'un autre client alors que nous avons payé au même titre que lui. Encore une fois, nous voyageons régulièrement et jamais nous avions eu à ressentir ce sentiment.