UNA Hotels Forte dei Marmi

Мы забыли паспорта в отеле. Как ни странно, сотрудники нашли только один из них, хотя все паспорта были на месте. Они даже не удосужились позвонить нам и сообщить. Когда я позвонил, чтобы спросить, мне сказали, что нашли один паспорт. Я точно сказал им, где находятся все паспорта. Я прождал полчаса, но они так и не перезвонили. Когда я позвонил снова, они сказали, что не нашли остальные. Я настоял, чтобы они проверили ещё раз. И всё же никто мне не перезвонил. В результате мне пришлось отменить рейс, что обошлось мне в 500 евро. После семи звонков и 3,5 часов спустя они внезапно «нашли» оставшиеся паспорта. Это совершенно неприемлемо. Никаких извинений или компенсации за их неоднократные ошибки и подозрительное поведение не последовало. Завтра я пойду в полицию и подам заявление об умышленном удержании наших паспортов. ——————— Avevamo dimenticato i nostri passaporti in hotel. Как ни странно, персонал не имеет ничего особенного в одиночку, и все это время происходит внутри него. Non si sono nemmeno озабочены светотенями, чтобы предупредить. Когда я сделал это, я понял, что мне удалось найти паспорт. Ho spiegato esattamente dove si trovavano tutti i passaporti. Ho aspettato mezz'ora, ma nessuno mi ha richiamato. Когда я был богат, я понял, что не нашел ничего другого. Это новый контроль. Ancora una volta, nessuna chiamata. Alla Fine ho dovuto cancellare il my volo — за 500 евро. Сделайте телефонный звонок и 3 часа и волшебное время «тровато» для других пассапортов. Это абсолютно неприемлемо. Не следует предлагать некоторые оправдания или обвинения в совершении ошибок и соблюдении правил поведения. Домани и полиция представили донос, чтобы предотвратить интенсивные траты и наши паспорта.

We could not get out of here fast enough. The location is far from everything if you do not have a car. We borrowed the bikes every time we wanted to get something to eat or leave the hotel. It was 15-25 minutes to find something to eat. The hotel food was terrible and made us sick. The sheets were scratchy and bed like cardboard. The walls shook and we could hear barking dogs, people walking above us and noisy people. You will need a noise machine if you stay here. Needless to say, we checked out early and forfeited a night stay that we already paid for. Money well spent! The absolute kicker is that the front desk person told us she could not find a taxi to get us to the train station because there are only a couple and they are hard to find. She offered no solution. We repeatedly asked for her assistance to find us a ride and she finally did. I felt like I was begging her to help us leave. Very memorable experience. We will never stay at an UNA property again.