Augustus Hotel & Resort

Этот курортный отель просто великолепен! Персонал очень любезный и гостеприимный! Всё безупречно чисто. Моей семье очень понравилось здесь. В ресторане специально ко дню рождения моей дочери приготовили торт, который был просто восхитительным! Пляжный домик с прекрасным видом – настоящее удовольствие. Нам понравилось всё в этом курортном отеле.

Обычно я не люблю читать о чужих жалобах на пребывание в отелях, но в этот раз я просто обязан поделиться своими, касающимися отеля Augustus в Форте-дей-Марми. Я останавливался в нескольких пятизвёздочных отелях, но также и в отелях ниже этого уровня, поэтому знаю разницу. Хотя Augustus и позиционирует себя как пятизвёздочный, он не пятизвёздочный! Персонал и обслуживающий персонал вполне приличные; проблема не в них. Ошибается сам подход отеля к обслуживанию. Его философия — «безвкусица». Когда платишь 1200 евро за ночь или больше, оскорбительно, когда тебя просят доплачивать за удобства, например, 280 евро в сутки за место в пляжном клубе или 10 евро за омлет из включённого завтрака. Я привожу эти два примера, потому что они иллюстрируют — как большие, так и маленькие — дополнительные расходы, которые можно ожидать, если остановишься в этом отеле. Что касается кабаны, отель рекламирует свой доступ к пляжу для гостей отеля Augustus и его родственного отеля Hermitage. Ни один из отелей не находится на берегу моря и не имеет вида на воду. Поскольку мы приехали до 15:00, времени заселения, мы отправились в пляжный клуб на обед, но нам сказали, что в пляжном ресторане для нас нет мест, и нам предложили пообедать в пляжном баре. Само собой, мы забронировали обед на следующий день прямо на месте. Вернувшись в отель для регистрации, мы спросили, можно ли забронировать кабану на следующий день. Консьерж сказал, что нам нужно будет забронировать место в пляжном клубе, и предложил спуститься на шаттле обратно на пляж и поговорить с кем-нибудь там. Почувствовав моё недовольство этим предложением, она позвонила нам в пляжный клуб и сообщила, что ни один из желаемых нами домиков у воды недоступен, и что для того, чтобы зарезервировать домик, нам нужно подписать письменное соглашение о согласии на оплату 280 евро, хотя у них была запрошена кредитная карта для оплаты других услуг. Следующий день мы провели в нашем выбранном домике — вдали от полноценного вида на воду и лёгкого ветерка, в то время как большинство желаемых домиков оставались пустыми весь день. Это всего лишь два примера. Были и другие, похожие по значению, но они демонстрируют мелочную и скудную философию, которая лишила мою группу удовольствия от пребывания в отеле и в Форте-ди-Марми. Боб Райхт, Нью-Йорк, США

Our room was in the adjoining Agnelli Villa. Good size, enough storing place and many windows. But the bed was hard as bricks, the decoration is from the 60ties with pink tiles on the floor and 60ties toilettes. Insulation hardly exsists and you can hear television noise and talking from your neighbours' room. Absolultely not worth the money and not up to 5*. An exeption was the breakfast which was nice with a really large choice of fresh products. If you stay in Forte di Marmi, rather head to the Principe and enjoy the big and airy rooms and their gorgeous roof top terrasse.