Augustus Hotel & Resort

We don’t have enough wonderful things to say about our stay here. It was the final of our three stays in Italy and it was perfect in every way. The hotel grounds for starters are immaculate and expansive. All the plants and trees are grown in and so well taken care of. Parking was easy and our luggage was taken up to the room right away. The front desk staff was very pleasant and helpful as was the on demand hotel shuttle that takes you to town whenever you want. Our suite was spacious with a large wrap around balcony which we enjoyed. The breakfast was delicious and full of fresh and local options. The dinner and lunch were amazing as well. The hotel boasts one of the nicer gyms we have seen with brand new Technogym equipment. And finally, the beach club is a must. An easy walk from the main hotel and it has a wonderful restaurant which also offers delivery to your cabana. The grounds on the beach again were immaculate. We will definitely stay here again.

Absolutely stunning hotel Fabulous hotel Amazing staff Top notch service We had a wonderful stay Loved everything Dinner amazing Breakfast fabulous Fantastic stay

Мы приехали поздно ночью в августе, чтобы провести 4 ночи с семьёй. Во время бронирования нам по телефону сообщили, что мы остановимся в основном отеле, но вместо этого нас поселили в тёмном, сыром и шумном туалете (Augustus Lido – 3 звезды). Мы поговорили с дежурным менеджером Франческо, который ничего не мог поделать, кроме как взять с нас дополнительную плату за проживание в основном отеле, хотя мы и так платили больше 1000 евро за ночь. Нам сказали, что ресторан отеля полон до 21:30, и предложили вместо этого обслуживание в номере. Совсем не то, что обычно ожидаешь от отеля такой цены и качества. Очень жаль, ведь у отеля огромный потенциал, но отношение к гостям, приехавшим впервые, просто ужасное.

Обычно я не люблю читать о чужих жалобах на пребывание в отелях, но в этот раз я просто обязан поделиться своими, касающимися отеля Augustus в Форте-дей-Марми. Я останавливался в нескольких пятизвёздочных отелях, но также и в отелях ниже этого уровня, поэтому знаю разницу. Хотя Augustus и позиционирует себя как пятизвёздочный, он не пятизвёздочный! Персонал и обслуживающий персонал вполне приличные; проблема не в них. Ошибается сам подход отеля к обслуживанию. Его философия — «безвкусица». Когда платишь 1200 евро за ночь или больше, оскорбительно, когда тебя просят доплачивать за удобства, например, 280 евро в сутки за место в пляжном клубе или 10 евро за омлет из включённого завтрака. Я привожу эти два примера, потому что они иллюстрируют — как большие, так и маленькие — дополнительные расходы, которые можно ожидать, если остановишься в этом отеле. Что касается кабаны, отель рекламирует свой доступ к пляжу для гостей отеля Augustus и его родственного отеля Hermitage. Ни один из отелей не находится на берегу моря и не имеет вида на воду. Поскольку мы приехали до 15:00, времени заселения, мы отправились в пляжный клуб на обед, но нам сказали, что в пляжном ресторане для нас нет мест, и нам предложили пообедать в пляжном баре. Само собой, мы забронировали обед на следующий день прямо на месте. Вернувшись в отель для регистрации, мы спросили, можно ли забронировать кабану на следующий день. Консьерж сказал, что нам нужно будет забронировать место в пляжном клубе, и предложил спуститься на шаттле обратно на пляж и поговорить с кем-нибудь там. Почувствовав моё недовольство этим предложением, она позвонила нам в пляжный клуб и сообщила, что ни один из желаемых нами домиков у воды недоступен, и что для того, чтобы зарезервировать домик, нам нужно подписать письменное соглашение о согласии на оплату 280 евро, хотя у них была запрошена кредитная карта для оплаты других услуг. Следующий день мы провели в нашем выбранном домике — вдали от полноценного вида на воду и лёгкого ветерка, в то время как большинство желаемых домиков оставались пустыми весь день. Это всего лишь два примера. Были и другие, похожие по значению, но они демонстрируют мелочную и скудную философию, которая лишила мою группу удовольствия от пребывания в отеле и в Форте-ди-Марми. Боб Райхт, Нью-Йорк, США

Я забронировал пляжный клуб на день в знак благодарности нашим друзьям. Мы хотели, чтобы все было особенным. Но не сложилось. Я не из тех, кто жалуется, но клуб не на высоком уровне. Окрестности прекрасные, однако обслуживание и качество отвратительные. Я заказал напитки, и их принесли почти через 20 минут. Я даже подошел к бару и заказал бутылку Пино Гриджио и спросил, могу ли я отнести ее к своему столику. Они предложили принести ее мне, и через 15 минут мне пришлось просить дважды. Мне также пришлось попросить, чтобы наш стол убрали, так как стаканы и т. п. оставались пустыми весь день. Ресторан был ужасным. Салат Цезарь, гренки были влажными!! Спагетти с томатным соусом, по сути, застывшая паста, достойная томатного пюре. Заказал десертное вино, и его снова принесли через 10 минут. Я очень недоволен, мягко говоря. Очень, очень расстроен. Это должно было стать волшебным опытом, но испортило мой отпуск. Пару лет назад я посетил ещё одно скромное заведение поблизости, которым управляют три брата. Надо было вернуться! Ушёл пораньше и вернулся в Лукку, чтобы поесть и выпить чего-нибудь приличного. Пожалуйста, избегайте этого места! Моё мнение, но от всего сердца.

Our room was in the adjoining Agnelli Villa. Good size, enough storing place and many windows. But the bed was hard as bricks, the decoration is from the 60ties with pink tiles on the floor and 60ties toilettes. Insulation hardly exsists and you can hear television noise and talking from your neighbours' room. Absolultely not worth the money and not up to 5*. An exeption was the breakfast which was nice with a really large choice of fresh products. If you stay in Forte di Marmi, rather head to the Principe and enjoy the big and airy rooms and their gorgeous roof top terrasse.