Отзывы об отеле Vienna Hotel (Foshan Gaoming Avenue)

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客您好，感謝您對我們的認可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力，打造五星級水準，期待下一次的出行，我們能為您創造更加完美服務

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客： 您好！首先，非常感謝您抽出時間詳細反饋本次住宿的體驗——無論指出的問題還是認可的優點，都讓我們能更清晰地看到服務與設施的不足和值得堅持的方向，我們對此由衷重視。 對於您提到的廁所洗手盤破裂、門鎖鏈分離失效、沐浴液未補充及充電手電筒無法充電這四項問題，我們深感抱歉！這些細節失誤（尤其是安全相關的門鎖、設施完好性問題）確實嚴重影響了您的居住便捷度與安全感，完全不符合我們對客房服務的基本要求。目前我們已第一時間將這些問題同步給客房部與設施維護組：客房部會立即加強入住前的物品補充與設施檢查流程（如洗漱用品清點、電器功能測試），維護組也已安排專人對同類型客房的洗手盤、門鎖鏈等設施進行全面排查維修，杜絕類似問題再次發生。 同時，特別感謝您客觀認可我們的優勢：冷氣製冷效果充足、電視播放頻道選擇豐富，以及房間床鋪、被枕、廁所毛巾的清潔度——這些是我們始終在堅持的服務底線，未來也會繼續保持並優化（比如針對您提及的“缺少TVB、Viutv”，我們會反饋給影音管理部門評估頻道調整的可能性）。 瞭解到您並非首次入住，且願意選擇我們同品牌的其他門店再給一次機會，我們既感動又倍感責任。如果您後續確定了同品牌其他門店的入住計劃，歡迎提前通過官方渠道告知我們（如酒店預訂電話/客服微信），我們會協助您與對應門店溝通，優先為您確認客房設施狀態，盡力讓您獲得更順暢的住宿體驗。 再次為本次不佳的體驗向您致歉，也感謝您的包容與反饋——正是您的真實建議，讓我們能及時改進不足。期待未來能以更完善的服務，重新贏得您的信任。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店並給予如此高的評價！我們一直致力於為客人提供卓越的服務和奢華的體驗，您的滿意就是對我們最大的肯定。我們會繼續努力，期待您的再次光臨，為您帶來更多的驚喜與美好。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店並給予如此高的評價！我們一直致力於為客人提供卓越的服務和奢華的體驗，您的滿意就是對我們最大的肯定。我們會繼續努力，期待您的再次光臨，為您帶來更多的驚喜與美好。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客您好！感謝您的反饋～ 經核實，您分享的關於廁所牆面邋遢，圖片及相關內容並非本酒店真實情況，我們酒店沒有此衞生間，推測客官是點評錯了酒店呢，小維表示很受傷[可憐]。 本店始終注重環境整潔與服務品質，若有任何疑問題歡迎隨時聯繫前台溝通。期待未來能為您帶來真實舒心的體驗，祝您萬事順意！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，您好！ 首先，非常抱歉此次入住體驗未能達到您的期望，給您帶來了如此糟糕的住宿感受，我們深感愧疚與自責。關於您反饋的被子異味和空調噪音過大問題，我們已第一時間反饋至客房部和工程部，將立即對相關房間的布草進行全面更換與清洗，並對空調設備進行檢修調試，杜絕此類問題再次發生。 得知您因無法入睡而重新預訂酒店，我們對此感到萬分抱歉，這完全是我們服務和管理上的疏漏。對於此次不愉快的經歷，我們誠摯地希望能有機會彌補。您可以通過平台客服或酒店前台與我們聯繫，我們將為您妥善處理後續事宜，並在您下次光臨時，為您安排安靜舒適的房型並提供相應的補償，以表達我們的歉意。 您的差評是對我們最寶貴的鞭策，我們會深刻反思，加強對客房衞生和設施設備的日常巡檢與維護，提升整體服務質量，避免再讓其他賓客遭遇類似情況。再次向您致以最誠摯的歉意，期待能有機會為您提供一次滿意的服務，挽回您對我們的信任。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！感謝您對我們酒店的支持和包容，我們會更加努力完善設施和提高服務標準，為您帶來更好的服務！同時，近期，我們盈香生態園有推出主題活動，活動期間驚喜不斷。維也納酒店歡迎您再次入住！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店並給予如此高的評價！我們一直致力於為客人提供卓越的服務和奢華的體驗，您的滿意就是對我們最大的肯定。我們會繼續努力，期待您的再次光臨，為您帶來更多的驚喜與美好。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店並給予如此高的評價！我們一直致力於為客人提供卓越的服務和奢華的體驗，您的滿意就是對我們最大的肯定。我們會繼續努力，期待您的再次光臨，為您帶來更多的驚喜與美好。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店並給予如此高的評價！我們一直致力於為客人提供卓越的服務和奢華的體驗，您的滿意就是對我們最大的肯定。我們會繼續努力，期待您的再次光臨，為您帶來更多的驚喜與美好。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店並給予如此高的評價！我們一直致力於為客人提供卓越的服務和奢華的體驗，您的滿意就是對我們最大的肯定。我們會繼續努力，期待您的再次光臨，為您帶來更多的驚喜與美好。

Ответ от объекта размещения: 您好!非常抱歉這次入住讓您體驗不佳，尤其是衞生問題給您帶來了不好的感受，我們深感愧疚。我們已經第一時間將您反饋的情況反饋給客房部，會立即對相關區域進行徹底清潔整改，並加強對所有客房衞生標準的檢查力度，杜絕類似情況再次發生。感謝您的監督和指正，這對我們改進服務至關重要。如果您願意再給我們一次機會，期待能為您提供更舒適的入住體驗，屆時可直接聯繫我們，我們會盡力彌補這次的遺憾。

Ответ от объекта размещения: 親愛的客人，看到您對我們酒店的高度讚揚，我們深感榮幸。從精緻的客房佈置到貼心的服務細節，每一處都凝聚着我們的用心。我們將一如既往地秉持高標準，為您打造無與倫比的住宿體驗，期待再次在酒店迎接您的歸來

Ответ от объекта размещения: 親愛的客人，看到您對我們酒店的高度讚揚，我們深感榮幸。從精緻的客房佈置到貼心的服務細節，每一處都凝聚着我們的用心。我們將一如既往地秉持高標準，為您打造無與倫比的住宿體驗，期待再次在酒店迎接您的歸來