Pullman Foshan Shunde

Как человек, часто путешествующий по делам, я каждый год останавливаюсь во многих отелях в разных городах страны. Этот отель — один из них! Я! жить! Проходить! большинство! Разница! из! без! иметь! Из! один! Я почти никогда не ошибаюсь при бронировании отелей, но даже при всей моей осторожности с этим отелем меня все равно постигла неудача. Прежде всего, интерьер комнаты. Я не гонюсь за роскошью, главное, чтобы она была простой и чистой. Поэтому я не буду говорить о старости и т. п., о чем упоминали многие. Душевая была такой маленькой, как клетка. Я не такой уж большой, и, принимая душ, я ударился всем телом о стекло. Самое невыносимое, что по обе стороны кровати нет розеток, только розетка в углу с одной стороны. Какая это эпоха? Каждый человек кладет свой телефон на тумбочку кровати, чтобы он зарядился перед сном. В результате, когда я каждый день выхожу из дома, у меня не хватает электричества, и мне приходится заряжать его на улице. Во-вторых, обслуживание — это вообще ничего не сказать. Я зарегистрировался после 22:30, и заказанная нами еда на вынос уже стояла на стойке регистрации, когда мы приехали. Поскольку в нем была вода и он был очень тяжелым, сотрудники стойки регистрации сказали, что доставят его нам немедленно. Я звонил несколько раз, но после 11:30 в номер так и не попали. Мне было очень хотелось спать, и я хотел лечь спать. Наконец, после моих постоянных просьб, заказ был доставлен в 12 часов дня. Они также сказали, что на стойке регистрации сообщили о неправильном номере и доставили его не в тот номер. Я хотел бы спросить, насколько велик ваш отель, сколько времени потребуется на доставку, если вы допустили ошибку, и проверили ли они все номера? Самое невероятное, что там была еда на вынос, ты не спросил, и я не позвонил тебе, чтобы напомнить, было уже очень поздно, поэтому я предположил, что ты сможешь забрать ее завтра. Два часа ночи! ! ! В комнате зазвонил телефон. В первый раз я подумал, что кто-то ошибся номером, и повесил трубку. Но он продолжал звонить, и тогда я понял, что это, возможно, робот, который что-то доставляет. Могу ли я спросить, все ли постояльцы вашего отеля не спят до 2 часов ночи? ? ! Позвольте мне сделать шаг назад и сказать: если вы считаете, что мне это нужно срочно, разве вы не можете просто позвонить мне заранее и спросить? Еду принесли перед сном. Что-то не так с тем, что вы доставляете его в 2 часа? В-третьих, это действительно бесит. Проблемы с доступом к транспортным средствам. Прежде всего, вам придется сканировать код на стойке регистрации каждый раз, когда вы выходите из дома. Отель не зарегистрирует ваш номерной знак, и вы не сможете зарегистрироваться удаленно по телефону. Вот и все, мне придется еще немного помучиться. Самым раздражающим было то, что когда я вышел в первый день, на воротах было указано, что мой номерной знак был неправильным, когда я въехал, поэтому, когда я вышел, чтобы отсканировать код и ввести правильный номерной знак, оказалось, что меня нет на месте. Введите номерной знак, отображаемый на воротах, и стоимость парковки вас шокирует. В результате в первый день я простоял у двери десять минут и не смог выйти. Ну, на следующий день я заранее сообщил о проблемах, с которыми столкнулся, на стойку регистрации. На ресепшене сказали, что это нормально, и я могу просто уйти. Мне пришлось ждать у ворот еще десять минут, и только после того, как я позвал и выругался, ворота мне наконец открыли. Если вы не понимаете своих внутренних процедур и не можете решить проблему, не давайте клиентам случайные ответы. В-четвертых, при заселении я попросила на ресепшене не передвигать кровать, и они пообещали это сделать, но когда я вернулась в номер, то увидела, что мою кровать снова передвинули. А пижама была просто брошена на тумбочку, такая грязная и пыльная. В большинстве отелей его, по крайней мере, сложат и положат на кровать. В-пятых, вестибюль очень большой, но ночью там устроили бар, звуковая система была включена слишком громко, эхо было громким, а звукоизоляция отсутствовала вообще. Здесь так шумно. Неужели дизайн-мышление настолько плохо? Это очень раздражает. Я слышал на ресепшене, что иногда они хотят разрушить бар. В-шестых, я пробыл там три ночи, и температура воды не была постоянной даже для одного душа. Более того, я обычно принимал душ поздно ночью, что не совпадало с часами пик, поэтому проблем с пиковым потреблением воды не возникало. Я не хочу приводить другие примеры, потому что печатать слишком утомительно. Я просто перескажу это словами членов моей семьи, которые, на мой взгляд, очень точны. В этом отеле персонал общается исключительно формально. И в целом этот отель выглядит как хороший отель. Честно говоря, я выбрал этот отель, потому что они не подняли цены во время майских праздников. Иначе зачем бы вы жили в Бэйцзяо? Вся еда в Шунде находится в Жунгуе и Даляне. Мне все равно, пятизвездочный это отель или нет. Поднятое мною недовольство является самым основным требованием к отелю в современном обществе. Я никогда не удалю комментарии и надеюсь, что люди, которые это увидят, внимательно прочитают мой опыт, он очень впечатляет.

Плохой отзыв целиком и полностью из-за женщины-администратора, худшего администратора, которого я когда-либо встречал, без всяких сомнений. При выезде я поехал сюда и пошел сканировать код, но на выезде с парковки с меня взяли высокую плату. Очевидно, это было сделано неправильно. Ничего страшного, поэтому я позвонил на стойку регистрации, и она ответила. После того, как я описал ситуацию, она начала спрашивать нас, сканировали ли мы код (??? Разве его не сканировали у вас на глазах несколько минут назад? Разве вы не видели все это?) Я сказал, что сканировали, но она продолжала говорить, что мы не сканировали код. Дело в том, что код был отсканирован прямо у нее под носом 5 минут назад, а доказательством тому стало видеонаблюдение в вестибюле отеля. Ей было бесполезно лгать. Основная деятельность не велась должным образом, и когда возникали проблемы, первой реакцией было переложить вину на других, вместо того чтобы решать их, и уйти от ответственности за ошибки. Мы застряли на выходе надолго, и проблема не была решена. Позже нас попросили выйти через другой выход, поэтому нам пришлось вернуться и направиться к другому выходу. К нашему ужасу, мы так и не смогли выбраться! ! Я потерял дар речи. Я вышел из машины и пошел на стойку регистрации, чтобы решить проблему. У нее было кислое лицо. Женщина-администратор, которая рядом с ней выглядела как руководитель, быстро решила проблему. Мы не ожидали, что эту проблему можно будет решить так быстро. Это значит, что она вообще не решила нашу проблему, а сосредоточилась на том, чтобы уйти от ответственности за собственные ошибки. Мы явно сканировали код перед ней несколько минут назад, но она солгала и сказала, что мы его не сканировали, и открыто обвинила в своей ошибке нас, гостей. Это шокирует и отвратительно. Я хотел сказать, что изначально я хотел оставить хороший отзыв, но ряд действий, предпринятых вашей женщиной-администратором, испортили мое предыдущее хорошее впечатление. Она даже не выполнила как следует простую работу, что свидетельствует о том, что ее деловые способности и отношение к делу не соответствуют стандартам. Проблема, которую она создала, была обнаружена и создала неприятности для других. Вместо того чтобы исправить допущенную ошибку, она солгала и ушла от ответственности, переложив вину на гостей. Это проблема характера. Надеюсь, вы сможете усилить оценку и отбор персонала и не позволите людям такого уровня изводить гостей и портить впечатление о вашем отеле.