Бронирование, которое существенно влияет на впечатления. Оставалось всего два номера, поэтому наша группа из 12 человек забронировала две виллы, думая, что сможем остановиться там без проблем, поскольку кровати внутри свидетельствовали о том, что мы тоже можем там остановиться. Однако перед заселением мы увидели электронное письмо, отправленное отелем для подтверждения количества человек, поэтому мы назвали количество человек, и оказалось, что была добавлена огромная плата. С ребенка, которому только что исполнилось 12 лет, взималась дополнительная плата в размере 4000 юаней, с других детей также взималась соответствующая плата. Поэтому мы доплатили разницу в 30 000 юаней. После заселения оказалось, что одна из вилл была полностью отремонтирована и в ней стоял сильный запах, поэтому дети не могли там спать. Мы спросили персонал, и оказалось, что это был индиец, который был вполне честен и сказал мне, что мы были шокированы, потому что ремонт был завершен всего месяц назад. Неудивительно, что стоял такой сильный запах. Поэтому мы обратились к менеджеру с просьбой дать обратную связь и решить проблему, но возможности внести изменения, вернуть деньги или предоставить скидку не было. Общая стоимость номера в наших двух зданиях составила около 50 000 юаней за ночь. Это был очень плохой опыт. К счастью, в конечном итоге отношение Ctrip оказалось относительно хорошим, поэтому мы оставили это дело без внимания, но хотели бы попросить всех больше не останавливаться в этом отеле. Он был очень маленьким и просто соединял лучшие комнаты в наших двух зданиях, но он был построен на парковке, и звукоизоляция была очень плохой. Не было даже соединительной стены, только забор. Я написала так много, чтобы предупредить гостей, которые будут бронировать снова, чтобы избежать спойлеров. Я доволен отношением Ctrip.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google