Я был крайне недоволен этим проживанием. Подробности следующие:
Проблемы с гигиеной:
1. Запасная туалетная бумага была положена в заплесневелую корзину в ванной комнате. (Рис. 1–3)
=＞ После жалобы я не получил от отеля ни извинений, ни обещаний исправить ситуацию, и он не проявил никакого раскаяния.
2. Обувь необходимо переобуваться при входе, но обувной шкаф находится не у двери, поэтому есть зона, где приходится ходить босиком. Пол грязный, выглядит довольно грязным, а чемоданы просто втаскивают, не имея возможности стерилизовать колёса. Уличная и домашняя обувь хранятся вместе в обувном шкафу. (Рис. 4–6)
=＞ После жалобы отель заявил, что снятие обуви перед входом — это японская культура, и не проявил никаких признаков необходимости в улучшении.
=＞ Считается, что снятие обуви перед входом — часть культуры и, по сути, поддержание чистоты, но совместная ношение уличной и домашней обуви не решает этой задачи.
=＞ Я лично останавливался в японских отелях и гостевых домах, где требуется снимать обувь перед входом. Я останавливался в японских гостевых домах, где выдают продезинфицированные тапочки, чётко разделяя использованные и неиспользованные. Использованные тапочки даже кладут в обувной шкафчик рядом с номером комнаты, прямо у двери, так что ходить босиком не нужно. В японских отелях, если вам нужно пройти босиком, полы, покрытые татами, действительно чистые, а колёса чемоданов тщательно дезинфицируют перед входом в номер. Я уважаю японскую культуру, но в этом гостевом доме совершенно не уважают и не заботятся о гигиене гостей, заставляя их ходить босиком по грязному полу.
3. Затхлый запах стоит при входе в дом, и он же присутствует в номере. С кондиционером лучше, без него запах невыносимый и раздражающий. Людям с ринитом приходится постоянно держать кондиционер включенным.
=> Отель не отреагировал на жалобу.
Проблема с отношением персонала: Инцидент произошёл из-за того, что гостевой дом расположен рядом с пляжем (менее 10 минут ходьбы), поэтому я ничего не взял с собой (кошелек, телефон и удостоверение личности были в номере). Я также не взял с собой полотенца и одежду, чтобы вытереться. После сёрфинга и душа я сразу же пошёл в гостевой дом, чтобы найти одежду и полотенца, оставив воду на полу. Мои другие друзья принимали душ, когда персонал гостевого дома грубо приказал мне и ещё одному другу, который не мылся, вымыть пол. Спросив, есть ли у них полотенца или швабры, персонал сказал нам использовать свои. Мы не возражаем против мытья пола, так как мы его намочили, но:
1. Плохое отношение персонала: Отношение персонала было отвратительным с самого начала, и они приказали нам вымыть пол.
2. Намеренное воспрепятствование со стороны персонала: Они знали, что у нас были друзья, и мои друзья принимали душ, а на мне был мокрый купальник, но велели нам немедленно его постирать и встали рядом, чтобы присматривать за нами. Почему они не могли подождать, пока мои друзья закончат принимать душ, чтобы мы могли вместе помыться?
3. Намеренное воспрепятствование со стороны персонала: Они попросили гостей вымыть пол, но не предоставили чистящих средств, что усложнило нам задачу. Если бы я не купила коробку салфеток из-за ринита, пришлось бы мне мыть пол собственным полотенцем?
=＞ После жалобы мы не получили никаких извинений, и администрация гостевого дома не проявила никаких угрызений совести. Я была в Японии десять раз, а мои друзья были там более десяти раз (7 раз только в прошлом году), и мы никогда не сталкивались с таким отношением персонала.
(На рисунке 7 показано, как мы вытираем пол салфетками)
4. Мы подозреваем, что персонал гостевого дома дискриминировал японоговорящих гостей. Ниже представлен наш опыт с нашей точки зрения. Приносим извинения, если возникло недопонимание.
=＞ Мы видели, как японоговорящие гости возвращались с сёрфинга в другой день (мы вернулись с занятий в то же время). Они вошли в гостевой дом с пустыми руками, и, по-моему, у них не было полотенец, чтобы вытереться. Они сразу же направились в соседний гостевой дом с табличкой «134». Мы не уверены, сделали ли им выговор сотрудники гостевого дома. Если кто-то из путешественников, видевших этот отзыв, не против, возможно, они поделятся своим опытом. Спасибо.
=＞ Заранее прошу прощения, если возникло недопонимание.
Следующий перевод выполнен с использованием Google Translate:
以下の翻訳はGoogle 翻訳を使用しています。
=> Накануне в отеле было 2 гостя из Японии, гость из Японииしました（частный たちも教がEnd わって同じ时に帰ってきました）. Он оператор B&B с ручным управлением и оператор с телесным управлением.そのまま сосед にある、同じく「134」と书かれたB&Bへ正行しました. B&Bのスタッフから ПРИМЕЧАНИЕ をПолучитьけたかどうかは分かりません.していた方がこのコメントをごになったら、もしРазница такая же, как и у третьего ветка, а третий - третий.ありがとうございます.
Плохое впечатление от пребывания:
1. Не бюджетный гостевой дом или отель, но туалетные принадлежности, такие как зубные щетки и полотенца, стоят дополнительно.
2. Обязанности по уборке были переложены на гостей; Например, гостям приходилось мыться после посещения туалета (рис. 8–9).
3. Мусорные баки в номерах были очень маленькими. Даже при пятидневном проживании (два отдельных бронирования, в общей сложности пять дней) мусорные мешки не менялись/не опорожнялись ежедневно/дополнительные мешки не предоставлялись. Более того, мусорные баки в общественных зонах тоже были маленькими и часто полными. (рис. 10–12).
4. Номер был рассчитан на двоих, но очень маленький. После того, как я поставил чемодан у входной двери, в проходе не осталось места; мне приходилось перелезать через препятствия, чтобы передвигаться.
5. В отеле было очень грязно, и многие места требовали ремонта. Например, посуда была в пятнах, а на многих стенах была плесень (рис. 13–15). Это только худшие моменты; во время проживания у меня появилась кожная аллергия (в анамнезе аллергии нет). (На рис. 16 показана моя рука, которая ещё не полностью восстановилась после возвращения в Гонконг; я забыл сфотографировать её в Японии).
Краткое содержание: Это гостевой дом с ценами, сопоставимыми с ценами в центре Токио, но с посредственным обслуживанием и недружелюбной атмосферой, особенно для сёрферов (несмотря на то, что он расположен рядом с пляжем и школой сёрфинга).
После того, как я пожаловался Trip.com на все вышеперечисленные проблемы, Trip.com заявил, что не может вмешиваться в работу отеля и может выплатить лишь небольшую внутреннюю денежную компенсацию.
Это свидетельствует о неспособности Trip.com гарантировать гостям комфорт и гигиену, а также об отсутствии каких-либо правил, регулирующих деятельность отеля/гостевого дома. Вышеупомянутый гостевой дом работает таким образом, а это означает, что после подачи жалобы Trip.com может выплатить только внутреннюю компенсацию. Гостевой дом не несёт никаких последствий, не обязан извиняться перед гостями, улучшать гигиену или менять отношение персонала, и всё ещё может привлекать гостей на Trip.com.
Поэтому мы искренне советуем всем дважды подумать, прежде чем бронировать этот гостевой дом. Во время нашего похода по магазинам мы обнаружили много отелей в прекрасных местах рядом с железной дорогой или пляжем, которые были гораздо дешевле, но на Trip.com их не было в списке.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
