Отзывы об отеле Highland Resort Hotel & Spa

Это был самый разочаровывающий отель за всю мою поездку и, пожалуй, худший опыт обслуживания за все мои многочисленные визиты в Японию. Мы приехали в отель в 20:00, и нам сообщили, что онсэн закрыт. Самым возмутительным было то, что они «без извинений» предложили нам поехать на такси в другой онсэн и «насладиться» им самим. Разве это не сервис? Проблема в том, что они приняли это как должное. Меня действительно впечатлил администратор. Когда мы выразили своё недовольство и позвали китайского администратора для перевода, он исчез и вернулся через полдня. Однако так и не было найдено адекватного решения. Что касается номера, то это просто позор для японских отелей. Настоятельно рекомендую. Соотношение цены и качества было крайне низким. Единственным положительным моментом было то, что я мог проснуться и открыть окно, чтобы насладиться видом на гору Фудзи. Спасибо Ctrip за то, что они нашли решение этой проблемы посреди ночи. Их отношение к нам заслуживает всяческих похвал.