Гость
29 декабря 2024 г.
Привет, я много раз останавливался в отелях Nikko Hotels в прошлом, и в этой поездке остановился в отеле той же группы, что и ваш, в Кумамото. Персонал вашего отеля Nikko в Кумамото проявил инициативу, чтобы помочь с багажом, и был дружелюбным и вежливым. В отличие от этого, персонал вашего отеля Nikko Fukuoka просто стоял и смотрел с плохим отношением. Они много раз уговаривали меня переместить мою машину на парковку и совершенно не понимали чувств клиента. У меня в машине так много сумок, и когда я бронировал отель, я не знал, что ваши правила парковки требуют, чтобы весь багаж был вынесен, и вы не подчеркнули эту политику при бронировании. Как туристы, как мы можем полностью упаковать весь багаж и вынести его из машины за короткое время? К тому же, была зима, около 10 часов вечера, погода была холодной и ветреной. В нашей машине был 3-летний ребенок, которому отчаянно требовался отдых. Никто из вас двоих, сотрудников отеля, не заботился об отдыхе и тепле ребенка. Вы просили нас заселиться в номер как можно быстрее, но вместо этого вы потратили время на улице, обсуждая с нами, как разместить наш багаж. Вы когда-нибудь задумывались о чувствах наших клиентов? Окончательный вывод был таков: сначала припарковать машину на улице, затем совершить три поездки, чтобы перевезти багаж, а затем припарковать машину внутри. Самое главное, вы не собирались помогать мне с багажом, а фактически попросили меня бегать туда-сюда одному. Сотрудница была нетерпелива и попросила меня разобраться с этим, прежде чем она попросила их спуститься и открыть дверь, чтобы припарковать для меня машину. Я не просил вас спускаться и открывать дверь, чтобы припарковать машину, когда я в самом начале перевозил багаж! Я знаю, что в последнее время пассажиров много, но такое отношение к обслуживанию совершенно непонятно, и нет никаких улучшений. Пожалуйста, глубоко задумайтесь над этим! !
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google