Hotel Torre Assunta

Я останавливался в этом отеле на пять дней с семьей в середине августа. Номера новые и комфортабельные, с прекрасным отдельным балконом. Бассейн немного маловат, но его ежедневно чистит робот для обеспечения максимальной гигиены, и он оборудован шестью гидромассажными струями. За бассейном находится небольшой тренажерный зал со всем необходимым для тренировок даже в отпуске. Ежедневная смена полотенец для бассейна/пляжа была очень кстати, так что вам не придется нести свои полотенца в чемодане. Перейдем к недостаткам: шезлонгов у бассейна мало относительно количества номеров, что может быть неудобно, особенно в часы пик; завтрак также ограничен (мой совет — разнообразить меню, тем более что это 5-звездочный отель); и джемы ограничены (можно выбрать только из двух вариантов). Более того, абсурдно, что в пятизвёздочном отеле приходится платить 12 евро за блинчики на завтрак, а за омлет и того больше (со мной такое впервые, несмотря на долгие путешествия). К сожалению, телевизор в номере не показывал все цифровые эфирные каналы, и, наконец, в ванной комнате не хватает шапочек для душа. Несмотря на всё это, я всё равно ставлю отелю 4, потому что соотношение цены и качества отличное, и если внести ещё несколько улучшений, он может стать просто отличным.

Недавно построенный, элегантный отель с качественной мебелью. Бассейн и территория в очень хорошем состоянии. Общий рейтинг не соответствует стандартам отеля класса люкс по следующим причинам: Мы приехали до 15:00, поэтому номер ещё не был готов, но это не проблема. Немного удивило то, что нам не разрешили воспользоваться бассейном, поскольку, несмотря на то, что мы уже предъявили документы, регистрация ещё не состоялась. Обратите внимание, что несколько кроватей всё ещё были свободны. Нам даже не предложили приветственный напиток, как это обычно бывает в пятизвёздочных отелях. Номера очень просторные и обставлены со вкусом, как и весь отель. Нас было трое, поэтому мы выбрали номер с видом на сад, так как он разделён на две зоны. В спальной зоне нет настоящей кровати, а вместо неё — дизайнерский диван, на котором сложно провести несколько ночей. Кроме того, гости, которые спят в гостиной, вынуждены обходиться без кондиционера. Душевая кабина просторная, но часть пола приходится мыть шваброй после каждого использования. Вечерняя уборка номера не предусмотрена. Обратите внимание, что при бронировании на официальном сайте было указано, что включен 50-минутный сеанс спа, но по прибытии, когда я сказал об этом на ресепшене, мне сказали, что это не так, и что они проверят. Больше мы ничего об этом не слышали. Что касается чистоты в номере, на второй день я не только не обнаружил рулонов туалетной бумаги, но и поднял несколько волос с пола ванной, упавших после душа накануне вечером. Завтрак приличный, хотя я считаю несколько сомнительным в пятизвездочном отеле доплачивать за омлет или свежевыжатый сок, а также каждое утро ждать, пока накроют стол или заменят пустые кувшины для сока на полные: в заведениях высокого класса такое обычно не встречается. Персонал, как правило, совсем не улыбчивый, и, за редким исключением (пара на ресепшене и молодая женщина африканского происхождения в ресторане), они даже не особо услужливы: создается впечатление, что гости чем-то раздражены. Однажды вечером мы решили поужинать в отеле и выбрали меню à la carte, добавив к нему бутылку вина. Вино подали прямо в бокал, даже не попробовав. Хотя отель заслуживает пяти звезд, общему обслуживанию есть куда стремиться.

Я останавливался в отеле с семьёй, и единственными его достоинствами являются просторные, комфортабельные и со вкусом обставленные номера, а также чистый и ухоженный бассейн. Но давайте перейдём к остальному: у бассейна разрешили положить полотенца на шезлонг, но их всем не хватило. На курорте не хочется соревноваться по утрам, кто первый положит полотенце на шезлонг. Мы попробовали поужинать в ресторане, но были разочарованы ограниченным выбором блюд на полупансионе. Завтрак однообразный: одна и та же выпечка и одни и те же блюда каждый день. Кофе, как я читал в других отзывах, просто ужасный. Не говоря уже о баре, который закрывается в 23:00!!! В разгар лета было бы неплохо выпить после 23:00. Короче говоря, для 5-звёздочного отеля можно найти что-то получше. Удобства того стоят, но содержание оставляет желать лучшего.

Положительные моменты Теплый прием на стойке регистрации Прием был очень приятным. Человек, который встретил нас, говорил по-французски и был особенно дружелюбен, что добавило позитива по нашему прибытию. Качество номера Номер был красивым, просторным и удобным. Планировка была аккуратной, и нам очень понравилось пространство и качество постельного белья. Бассейн Бассейн превосходный, ухоженный и предлагает очень приятную обстановку для отдыха. Это настоящее достояние заведения, даже если... Моменты для улучшения 1. Шезлонги у бассейна Количество шезлонгов у бассейна довольно ограничено. Чтобы в полной мере насладиться им, вам следует приходить рано утром или поздно вечером. Это позор, особенно для отеля этой категории, где вы ожидаете больше удобств для всех гостей. 2. Обслуживание в ресторане и у бассейна Обслуживание в ресторане и у бассейна не оправдало наших ожиданий: Сложность поиска персонала: Было бы очень полезно иметь более простую систему заказа, например, кнопки для заказа напитков у бассейна. Так как персонал было трудно найти, нам иногда приходилось бегать за официантом. Время ожидания: В наш первый вечер мы заказали Hugo Spritz и Aperol Spritz. Мы ждали 25 минут, пока нас обслужат, в то время как столики, которые прибыли позже нас, были обслужены раньше. Это вызвало разочарование. Бронирование столика в ресторане: Мы забронировали столик на 8:00 вечера, но когда мы пришли, нас никто не встретил. После того, как мы сели, два сотрудника дважды подходили к нам, чтобы спросить о нашей брони, без особой дружелюбности, что создало плохую атмосферу с самого начала ужина. Отсутствие дружелюбия: На протяжении всего ужина мы чувствовали себя навязчивыми. Обслуживанию не хватало улыбки и теплоты, что омрачило наше впечатление. 3. Завтрак Завтрак был хаотичным: Отсутствие организации: Не было никого, кто мог бы встретить нас по прибытии. Иногда столики не были готовы, или столы были наполовину накрыты. Нам приходилось просить официантов об обслуживании, что создавало некоторую путаницу. Проблемы с напитками: Напитки часто были пустыми. Чтобы получить горячий кофе или чай, нужно быть терпеливым; Иногда они подходят к вам по прибытии и спрашивают, не хотите ли вы кофе, но никогда не могут подойти к вам или после обеда. Разочаровывающий шведский стол: Шведский стол, хотя и довольно разнообразный, был немного скучноват для пятизвёздочного отеля. Мы ожидали большего разнообразия и особой заботы в подаче. Дружелюбные официанты: К счастью, любезность двух официантов, Грегорио и Кумбы, добавила немного улыбок и профессионализма в обслуживание, которому не хватало.

В целом, у меня остались очень приятные впечатления от отеля — всё было в хорошем состоянии, а обслуживание в целом на должном уровне. Однако кофе, подаваемый на завтрак, сильно разочаровал. У него был отчётливо неприятный, почти солоноватый привкус — действительно худший кофе, который я когда-либо пробовал. Когда я сказал об этом бариста, он лишь пожал плечами и сказал: «Знаю, это потому, что вода солёная». Для отеля, позиционирующего себя как 5-звёздочный, это довольно удивительно и неприемлемо. Непонятно, почему такая очевидная проблема не была решена. Простое решение — например, использование фильтрованной или бутилированной воды для кофе — могло бы существенно изменить ситуацию. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, поскольку он влияет на общее впечатление гостей.

Первое, что хочется сказать о самом отеле и его персонале: это дом. Даже не знаю, с чего начать. Как только входишь на ресепшен, сразу ощущаешь запах идеальной чистоты, а персонал радушно тебя встречает. Когда идёшь к бассейну, погружаешься в атмосферу полного расслабления: диваны и удобные шезлонги красивые и всегда чистые. В номере очень прохладно, и, войдя, чувствуешь настоящее облегчение от жары. Всё, конечно же, всегда чисто и ухожено. Мы ужинали два вечера подряд и оба раза прекрасно провели время. Спасибо Грегорио, замечательному, доброму, профессиональному и дружелюбному человеку, который навсегда останется в наших сердцах, и Массимо, который также невероятно отзывчив. Завтрак вкусный и всегда хорошо укомплектован, и все встречают с невероятной добротой. Тренажерный зал, из которого открывается вид и на сад, и на бассейн, – на мой взгляд, одно из лучших мест в этом отеле; атмосфера просто фантастическая. Это был замечательный опыт, но, к сожалению, он пролетел слишком быстро. Я обязательно вернусь.