Hotel Geneva by Fassbind

It was a pleasant stay and commuting was very convenient and the front desk stay were so friendly to assist us in our queries to travel around

Great stay with free upgrades - downside bad drainage smell

Great Service

早餐比較簡單，典型的日內瓦風格，周圍很安靜，休息很好，住了5天，每天打掃很乾凈，出租車太貴了，但是日內瓦不大，免費乘公交車及電車很方便，哪裡都可以去。

❗️一定要壁雷這家酒店❗️保險箱裏的現金1000歐和1000多人民幣全被偷‼️12.16下午五點半左右辦理入住後，把貴重物品鎖在房間保險櫃並設定了八位數的密碼。晚上7:20出門去超市買東西 二十多分鐘的功夫，一回到房間發現本來擺在地上鎖着的行李箱被搬到了床上 於是第一反應檢查保險箱 結果顯示密碼錯誤。下樓找前台工作人員（幫我們辦理入住會講中文的亞洲女員工），因為我們衹有一張鑰匙卡，她表示衹有我們才可以打開房門，且能打開保險櫃的鑰匙也衹有員工才有。於是她叫上一位穿藍色襯衣的男員工拿上鑰匙上樓幫我們開保險櫃，其他東西原封不動但是衹有錢包裏的現金全部不見，別的小袋子拉鍊也有被打開過的痕跡。期間女員工還聲明清潔工這個時候全都下班了，全酒店當晚衹有三名員工，包括這兩位以外還有一名坐在前台的白襯衫留鬍子男員工。被放在床上的行李箱有被翻動的痕跡 衣服拉鍊被打開，且浴室本來掛着的擦手毛巾也被拿走。作案非常熟練，衹謀財，或者説是沒想到我們回來這麼快所以沒來得及偷其他東西（桌面上有電腦相機等）。小偷知道我們什麼時候回來説明有人在大堂接應。當晚立刻報警，警察來也衹是走個流程。酒店監控衹有大堂才有，樓層是沒有的，所以沒辦法證明誰進過我們房間。還有房門鑰匙系統説可以測到期間除了我們的鑰匙外還有誰進過我們房間，但都要等到第二天技術人員上班才能調取到。一整晚都沒睡好，第二天經理來上班，技術人員來調取後，説衹有警察來才能看。期間衹有經理有權限查看。下午去警局報案錄筆錄，因為是週日還沒辦法出警，酒店單方面聲稱看了監控和鑰匙系統沒有嫌疑。我想請問酒店方，錢財在我們出門短短二十多分鐘內從保險箱裏被偷走，小偷清楚知道我們住的房間 出門和回來的時間 有進門和開保險箱的鑰匙 並且最後因為逃走得急連箱子都忘了放回地上，內外勾結作案的可能性可想而知。我們本來住兩晚，提前退房，然而直到我們退房酒店沒有一句道歉，衹是退還了我們提前退房那一晚的房費 這是酒店對待消費者的態度嗎？已經嚴重威脅到住户的安全，誰還敢來住在這種賊窩？還有事發第二天直到晚上，那名會中文的女員工都沒來上班，問過經理，那三名員工這幾天都是值班的。酒店行為太惡劣，目的不是為了要回被偷的錢財，而是告誡所有想訂這家酒店或者這家連鎖的人再三考慮！

環境不錯，房間也挺大的，前台服務特別到位，我到休息區抽根煙，還給我送了杯咖啡，非常耐心的和我們溝通，還給我們介紹旅遊路線，

房間大、乾淨，服務很熱情。提供免費公交證件。

Hôtel très bien situé près de la gare, service irréprochable avec un personnel bienveillant et très sympathique, des prix flexibles par rapport aux autres hôtels à Genève. On vous mets à disposition un pass pour circuler librement dans les transports de la ville ce qui est très pratique, les chambres spacieuses, propres et si vous choisissez de ranger votre chambre on vous offre des boissons gratuites. Je recommande vivement et je reviens au NH HÔTEL GENEVE à chaque fois que je viens à Genève.

這間服務超不專業 真的完全感受不到是四星級的飯店😓 總共有兩件事情令我們非常錯愕 1.關於點早餐： 飯店有提供早餐room service 於是我們使用房內電話點早餐，電話中飯店人員竟然自己都不知道飯店有什麼早餐菜單 反問我們要點的是什麼？最後還是送錯⋯ 送餐來的人態度也很不好感覺很不情願 每趟除了早餐以外都要另加收6CHF送餐費 卻要得到這種不專業且明顯感覺不情願的服務，真的讓人非常失望。而且早餐真的很難吃 因為飯店人員送錯 我們硬是吃了他們的Full breakfast 真的很可怕 一份還要24.9CHF 第二件事： 飯店的洗衣服務讓我們超無言 因為已經在瑞士旅行10天 有衣物需要清洗 拿給飯店送洗衣服 ㄧ件白T竟然被洗到染色