Xixiailvyou
2 августа 2023 г.
Я путешествую по миру уже более 20 лет и впервые столкнулась с таким вопиющим дифференциальным отношением на глазах у своих детей. На этом пока всё, просто напоминаю всем избегать подводных камней!
Знаю, что моего отзыва тоже ждут официанты и менеджеры отеля. Давайте поговорим об этом ужасном опыте.
Я приехал на Пенанг, чтобы познакомиться со старым городом, поэтому выбрал отель Laofang с рейтингом 4,7. В результате при заселении было нормально несколько раз поздороваться, но как только я получила паспорт, портье изменился в лице и спросил: «Сколько у вас детей?» «Вы должны доплачивай за большее количество людей, ты знал?" Потом он поднял лоб, вздохнул, покачал головой и пошел...... обедать с продуктами. Мой сын прошептал рядом со мной, этот человек такой грубый. Я тоже опустила лицо и вернулась к стойке регистрации.Я увидела политику увеличения количества людей.Можно просто свести счеты. Он продолжил: "А у вас дуплекс. В номере есть лестница. Размещение детей невозможно. Вы не можете за ними присматривать. Это слишком опасно!" ! 】Примечание⚠️В правилах этой закулисной жизни четко указано (Дети могут проживать в номерах этого типа) (см. фото 2). Я сказала, что могу позаботиться о детях. Он сказал, что это ваше дело - заботиться о детей, но отель не может этого позволить. Одновременно с разговором я увидел гостя, тепло поприветствовал его, а затем отвел ребенка обратно в комнату...
Стойка регистрации полностью проигнорировала меня и продолжала держаться за лоб, вздыхать, качать головой, черт возьми... пока звонила в службу поддержки Ctrip, а также у него была грубая и неуважительная конфронтация с Ctrip лицом к лицу (см. рисунок 4). ): Вы знаете, сколько у них детей? Количество человек превышено! Что теперь делать, знает ли она, что этого нельзя отменить? Доплатить можно только за дополнительную кровать...
ЧТО? ! Она, она, она, все время, я здесь, почему бы тебе просто не сказать мне? ! К тому же, если заплатить больше, лестница перестанет быть опасной?
Затем он продолжил говорить Ctrip, чтобы он попросил меня добавить 420 ринггитов, что эквивалентно 660 юаням. (Примечание⚠️По правилам отеля для детей до 6 лет бесплатно, 30 малайзийских ринггитов на человека в возрасте 7-10 лет) Я перебил напрямую, ваша цена интересна, иначе я просто забронирую дополнительный номер, который может добавить еще один рейтинг в один балл Может быть, лучше? !
Он ответил мне секундной фальшивой улыбкой: «Извините, мы не сможем прийти, у нас полный зал!»
ХОРОШО! Вот и все! Я понимаю политику отеля. Дело в том, что вы работаете в сфере услуг. Вы так ведете бизнес? Разве эта операция не воняет? Не знаете, как правильно общаться? У вас нет элементарной грамотности?
В частности, мой старший и второй ребенок очень хорошо владеют английским.Они полностью осознавали атмосферу.Они сидели и не смели пошевелиться в течение всего процесса.Они обеспокоенно смотрели на нас, пока мы общались!
Напоследок хочу сказать, что обслуживание в этом ресторане выглядит действительно хорошо. Официант смеялся и шутил со многими гостями, но вы на секунду знаете такую фальшивую улыбку, и я абсолютно уверен, что такого отношения не будет только в этот раз. ! Этот инцидент оказал большое влияние на 10-летнего старшего сына и 7-летнего второго сына.Я тоже долго размышлял о наших собственных причинах, но с нами так обошлись в течение одной минуты после встречи. Что мы могли сделать не так?
Тип номера, который я забронировал, является самым большим и дорогим в этом отеле, и я также купил завтрак, так что такое отношение не должно иметь ничего общего с потреблением!
P.S. Не хочу называть это дискриминацией, но лично я это ощущаю. Поначалу можно было вежливо поздороваться, но выражение его лица изменилось сразу после того, как он достал паспорт. У индийского менеджера отеля, похоже, были проблемы с нашим общением, поэтому он подошел, чтобы спросить. Он посмотрел на свой паспорт и спросил, на сколько дней они пробудут? (Все еще полностью игнорируя меня, пропуская меня и разговаривая напрямую со своими сотрудниками) Официант сказал, что всего за один день менеджер пожал плечами, и он был таким добродетельным!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google