Nonam Boutique Hotel Gent

Absolutely amazing place to stay. Very peaceful and decor was beautiful. Very clean and comfortable. Quiet neighbourhood and not far from tourist attractions. Pleasant stroll into the market place. Lots of places to eat. Parking is a little restricted if you have a larger car.

Worst experience we ever had in hospitality ! We slept in a definitely unclean room : the sheets were covered with hair, stains and even blood. The floor had not been vacuumed. We found a dirty towel on the sink and some toilet paper leaves were used and broken laying on the floor. Stains were all over the walls, floor, and bathroom area. Unacceptable to charge guests 199€ a night and let them sleep in a room in such condition. We couldn’t talk to anyone about this situation since there is no client's service in the hotel Nonam : the reception is a self check-in / check-out computer. We wrote to the hotel after our stay, asking for a refund, and at least, an apology. We were shocked by their answer and denial. To them, "the stains cannot go off and are normal". Total lack of respect from this hotel Nonam towards their clients.

Extremely cosy rooms and an excellent location dead centre of the city. Unbelievably beautiful surroundings. Nice and helpful staff. The rooms have an interesting bathroom solution, so you should be very comfortable with your partner sharing a room.

I was shocked at the lack of care given to guests who would be using the self check in service. On reaching my room in the dark it was practically impossible to see where or how to use my key card to switch the lights on. When I finally found the slot, the strange system for light switches meant that no matter what combination of buttons I pressed all around the room, I could only ever get two out of five lights to work. I had to get ready in the morning in semi darkness. No milk in the rooms for coffee. Cereal supplies downstairs, but again, no milk. The place looks great, the bed was comfortable but without basics like working lights and useable refreshments it added up to a frustrating stay.

American in Ghent Hotel Nonam was in a great part of town, close to the tram and lots of restaurants. Our room was very quiet and comfortable.

Wat een veelbelovend Valentijnsweekend in Gent moest worden, veranderde in de meest teleurstellende hotelervaring ooit. Nonam presenteert zichzelf als een luxueus boutiquehotel, maar in werkelijkheid is het een misleidend, overprijsd en klantonvriendelijk logies dat elke reiziger zou moeten vermijden. Dit hotel is de absolute overtreffende trap van slechte service, bedrog en wanbeleid. Hieronder de talloze redenen waarom deze plek een schandvlek is voor de Gentse horeca. 1. Opmerkelijke geluidsoverlast - slapen onmogelijk Het hotel ligt boven een wijnbar en heeft geen enkele vorm van geluidsisolatie. Gelach, gepraat en muziek dreunen de hele nacht door in de kamers. Klagen had geen zin: geen gehoor op de telefoonnummers en enkel een antwoordapparaat bij de bar. Het personeel beneden erkende het probleem, maar kon niets doen. Slapen was uitgesloten. We besloten op zondagmorgen om 00:15 midden in de nacht te vertrekken. 2. Geen enkele service of aanwezig personeel Nonam heeft simpelweg geen receptie. Je checkt in via een tablet, en vanaf dat moment ben je volledig aan je lot overgelaten. Heb je een probleem? Pech gehad. Geen personeel, geen hulp, niets. Dit is geen boutiquehotel, dit is een zelfbedieningsflop. 3. Leugenachtige en onverschillige eigenaar De eigenaar, Arne, weigert enige verantwoordelijkheid te nemen. Hij beweert geen invloed te hebben op de wijnbar onder het hotel, terwijl hij op LinkedIn vermeld staat als **manager van de wijnbar**. Dit is doelbewuste misleiding en getuigt van een totaal gebrek aan scrupules. 4. Absurde prijszetting - pure oplichting Voor €267 per nacht verwacht je op zijn minst degelijke accommodatie en service. Wat je krijgt, is een lawaaierige kamer, een onbeschofte eigenaar en nul comfort. Zelfs budgethotels bieden betere faciliteiten dan deze geldklopperij. 5. Vuile en slecht gepoetste kamers Bij aankomst viel direct de slechte staat van de kamer op: - Een muffe, onaangename geur - Vuile spiegels en ramen met strepen - Een leeg parfumflesje als enige "sfeer" - Het terras lag bezaaid met herfstbladeren die al maanden niet opgeruimd waren 6. Valse websiteclaims Op de website wordt gesuggereerd dat dit een "boutiquehotel" is. In werkelijkheid is het niet eens geklasseerd als een sterrenhotel volgens Toerisme Vlaanderen. Het is een simpel kamergerelateerd logies zonder enige luxe. 7. Niet-bestaand ontbijt Het ontbijt wordt geadverteerd als beschikbaar op zaterdag en zondag voor €19 per persoon, maar reserveren bleek onmogelijk. Een extra teken van wanbeheer en klantmisleiding. 8. Robotachtige, kille sfeer De "digitale check-in" via een tablet voelt afstandelijk en zielloos. Geen welkom, geen uitleg, niets. Dit hotel heeft letterlijk geen menselijke gastvrijheid. Nogmaals alle gegevens ingeven die je ingaf bij de online reservering ... 9. Geen enkele klantvriendelijkheid Na ons dramatische verblijf namen we contact op met de eigenaar om een terugbetaling te vragen. Binnen de minuut kregen we een kort e