Atlas Hotel - Ultra All Inclusive

The staff and management do not have basic customer skills. I have tried to call the hotel in advance to warn them that we will be late, but somebody opened the line without responding and left the line opened for the next 90 min. Although we had All Inclusive reservation, we were left hungry, without dinner. The staff refused to acknowledge that we have All Inclusive and in the morning the manageress did not acknowledge our ******* receipt which clearly states All Inclusive. The ******* Customer Service confirmed that we had All Inclusive and partially reimbursed us, which was great. However, the staff and manageress's attitude and customer skills were outrageously bad or non-existent should I say. Instead of mitigating the issue in some manner, the manageress was quite argumentative and outright rude. My advice to all customers is, please avoid this hotel at all costs. They do not deserve your attention and money.

The staff at Atlas were amazing. They went out of their way to assist and never lost a smile.

Atlas hotel is a UALL hotel with super delicious foods. The variety of foods in all meals were great. They also provided snacks in the afternoon. We got a white wine as a gift as we checked in. The room was spacious enough and super clean. All rooms have a balcony looking over either the sea or the woods. Rooms are cleaned and bed sheets and towels are changed everyday if you want. The mattresses are comfy. The hotel provides various fun activities for guests for free. It doesn't have a disco in the basement which means you can sleep well at night, and you can go to Astra hotel's disco for free. The hotel is well located and you can go to the Golden Sands beach easily on feet in a couple of minutes. Staff are friendly and they all know English. It has indoor and outdoor swimming pools which are clean but a little bit small. In all I don't think there is anything that this hotel doesn't offer you for a great stay.

Zaczniemy od plusów to napewno lokalizacja i codzienna wymiana ręczników. Młodszy barman miły, jednak wieczorami jedna osoba na barze to zdecydowanie za mało. Do obsługi ogólnie brak zastrzeżeń. Za to minusów jest więcej- woda w zewnętrznym basenie lodowata siedząca tam kilka minut moznabylo wręcz zmarznąć, na plaży o wiele cieplejsza. Basen zewnętrzny otwarty tylko do 18, a wewnętrzny do 19 co niestety wydaje nam sie trochę za krótko. Przy basenach, nie gra muzyka. W lobby z barem wieczorami tez ogólnie szału nie ma, czasem leciał jakiś mecz. Zero animacji dla dorosłych, ani obiecanych pokazów kucharskich. Jedzenie okropne - strasznie tluste, śniadania codziennie takie same, na obiad głównie kurczak a na kolacje odgrzewany obiad, gdzie odgrzewany to i tak za mocne słowo bo zdążały sie zimne. Dwa razy w zapiekance makaronowej trafiliśmy na włosa.. papryka często smakowała jakby była już podgniła, tak jak i pomidory nie wspominając nawet o melonie. Zupa to dosłownie olej z woda. Opiekane ziemniaki tez pływały w oleju. Z automatu do napojów czasem leciała sama woda, a jeśli był uzupełniony to soki i tak mocno rozcieńczone. Każdy deser smakował tak samo, jak stary biszkopt.Przekąski dostępne między obiadem, a kolacja stały w lobby na zewnątrz wiec były całe w osach i muchach, dopiero w przedostatni dzień obsługa zaczęła je przykrywać. Plus za dostęp do lodów gałkowych przez cały dzień. W połowie naszego wyjazdu do hotelu przyjechały 3 lub 4 AUTOKARY z młodzieżą co miała jakieś zawody sportowe. Jest to naprawdę duży hotel, ale nie potrafili wydzielić in osobnego piętra lub przynajmniej dać pokojów obok siebie.Wiec mieliśmy pokój pomiędzy nimi przez co codziennie przed śniadaniem budziło nas walenie w drzwi bo „mylili sie” i myśleli ze to pokój znajomych.. po powrocie z treningów rowniez. zwracanie uwagi nic nie pomogło. Wieczorem biegali po korytarzach z dezodorantem i zapalniczka, psikajac i wzajemnie sie goniąc. Albo zmieniali wywieszone plakietki na drzwiach dotyczące sprzątania.Na obiadach i kolacjach nakładali gigantyczne porcje na talerze, których oczywiście nie przejadali 3/4 zostawało na stołach, a reszta gości musiała czekać aż obsługa dołoży jedzenia. Ściany hotelowe bardzo cienkie, było słychać rozmowy i budzik z pokoju obok. Balkon mały ze ledwo dwie osoby sie mieściły. Ręczniki przy basenie niby w cenie, ale żadnych tam nie było. Stół do pingponga tez w cenie ale paletek brak. Siłownia to coś pokroju najtańszej, garażowej. Na stołówce i w łazienkach zaraz obok panuje dziwny zapach, ale w pokoju na szczęście nie. Jeżeli drugi raz mielibyśmy okazje jechać do złotych piasków to napewno ominiemy ten hotel.

Mon expérience à l’hôtel Atlas est très mitigée, le fait que nous ne nous nourrissions pas était très pénible. Et on s’ennuyait quand même beaucoup dans l’hôtel malgré le fait que le plage et les petits magasins n’étaient pas loin. Je sais que mon message est long mais j’aurais voulu lire un message comme celui-ci avant de partir car je pense que je ne serais JAMAIS venu en connaissance de cause… J’ai séjourné 9 nuits au sein de l’hôtel Atlas, c’est un hôtel « bien » situé car il n’est pas très loin de la mer à pied et des petites boutiques de la côte mais à part cela il n’y a rien autour. Les chambres sont assez spacieuses et je n’y ai rencontré aucun problème mise à part l’eau qui n’est pas toujours chaude dans la douche…Il y a aussi un balcon dans les chambres ce qui est assez cool. La piscine n’est pas très grande, mais lors de mon séjour ça n’a posé aucun soucis et il y a aussi pas mal de transat donc ça c’est cool !!! ++ il y a aussi une petite Le personnel de l’hôtel est sans plus, pas forcément de bonjour, de rien… sauf pour le barman qui est très souriant mais pour le reste cela reste assez froid. En ce qui concerne le bar, il n’y a pas de cocktail sans alcool, on vous propose seulement des softs qui n’ont malheureusement que le goût de sirop car ce sont les petits distributeurs de boissons. De même pour le jus d’orange, de pomme et d’ananas ils proviennent de petits distributeurs de boissons donc le goût est très très très chimique. Par contre il n’y a aucune animation au sein de l’hôtel: pas de musique, de spectacle ou autre comme il pourrait être écrit sur les sites internet de Tui ou autre. L’hôtel propose également une salle de fitnesse qui n’est pas en état de marche et un coiffeur qui n’existe DANS l’hôtel. ++ tout ce qui est distraction est payant (billard…) En ce qui concerne la nourriture, durant les 10 jours que j’ai passé il n’y a pas UN jour où j’ai mangé dans le restaurant de l’hôtel. Je pense que, selon mon expérience dans cet hôtel bien évidemment, la nourriture est un problème majeur. L’hôtel propose un service de buffet, que vous arriviez à l’heure d’ouverture ou non le buffet est sans arrêt froide. La nourriture n’est jamais jamais servie au minimum tiède. En plus de ne pas être chauffée, elle n’est pas goûteuse. Le riz est trop cuit, les pâtes sont soit pas assez cuites soit trop cuites et pleine d’huile, les légumes sont infâmes… ++ nous avons aussi pu remarquer qu’il arrive que « les restes » de la veille soient remis au buffet. Il y a un vrai problème au niveau de la cuisine et cela est dommage car lorsqu’on prend un hôtel « all inclusive » on ne veut pas devoir sans cesse sortir pour manger dehors ou même devoir se rendre au supermarché pour faire quelques courses. ++ même si je sortais acheter de la nourriture il n’y a pas grand chose autour: des pizzas, des doner kebab, un mc Donald EXORBITANT et cela est très très long lorsque on mange tous les jours la même chose…