Chisto Hotel

Выбирая отель в Гомеле я была прям уверена, что Чисто меня точно не разочарует. Но какого было мое удивление когда я вошла в номер 😳 Номер очень уставший, нет тапочек, халата, сколы на стенах и дверях, нет даже телефона для связи с ресепшен по вопросам, но слышимость в номере меня просто поразила, когда слышишь как в соседнем номере постоялец справляет нужду. Это просто кошмар! Номер был одноместный стандарт, на фото и в описании заявлена одна кровать, по факту номер не соответствует фото и описанию в номере две кровати. Об изменениях меня не предупредили Я не понимаю почему нельзя исправить элементарные косметические вопросы, шпаклевки и покраски, на стенах просто пятна, двери тоже можно отремонтировать. Качество уборки номеров это отдельный разговор, сантехника очень плохо вымыта. Да элементарно замените наклейки и таблички - это просто стыд и позор!!! Номер это ваше лицо, вам приятно видеть такое свое отражение ??? Хорошо не готовы вы предоставлять халат и тапочки, так включите их в стоимость за дополнительную плату, нормальные гости заплатят, а вы заработаете. Вы имеете в комплексе ресторан, но заказ можно сделать только спустившись на ресепшен, потому что нет возможности обслуживания в номерах и в целом связи с ресепшен или рестораном, хотя тоже на этом можно заработать, как это давно делают во всем Мире. Завтрак, тоже нельзя заказать в номер и кофе нельзя заказать в номер при раннем выезде, но почему нельзя внедрить дополнительные услуги за дополнительную плату???? Ведь ваши постояльцы (гости)- это не жители города, а люди чаще всего из других стран и городов, которые готовы платить за сервис и свой комфорт! И больше вам скажу большинство гостей привыкли, что это можно сделать в нормальном среднестатистическом отеле. Не хотите обеспечить комфорт бесплатно, так продайте его людям которым это важно и нужно! Я очень разочарована!!! В XXI веке такого сервиса быть не должно! Мне стыдно за то, что я вижу в городе в котором жила раньше, сервис словно остановился где-то в 2015г и не хочет развиваться. Может хватит ровняться на город и выйти за пределы ограничений, проанализировать рынок мегаполисов хотя бы в соседних странах и стать в своем городе лучшими, а не вот это, что я наблюдаю сейчас! Это место не про личный бренд, не про развитие и не про сервис, то что я вижу - это про бездушное зарабатывание денег без уважения к своему гостю!!! Если ваш бизнес = ваше лицо, то оно изрядно помято!!!

Отель неплохой, но с множеством мелких недостатков и готовностью нажится на клиенте. Девушки на рецепшен дружелюбные и более или менее квалифицированные. Номер мне достался неплохой, но с заляпанными стенами. Завтраки «шведский стол», но очень скудный. Были дни, когда даже хлеба не было. Ужинал несколько раз в ресторане - еда, в основном не вкусная, очень дорогая. В меню не указанна граммовка и сказать ее никто не может. Абсолютно непонятно сколько еды тебе принесут. Пиво вообще отвратительное и принесли теплое. Когда я , в следующий раз, за два часа попросил, чтобы пиво было холодное, мне сказали, что это невозможно. В номере нет холодильника, чайника и приборов. Итого: Плюсы: персонал отеля, номер, цена, расположение. Минусы: завтраки, еда ресторана и персонал, укомплектованность номера, плохой wifi.