Гость
17 февраля 2025 г.
В этот раз мы заказали для моих родителей отель с горячими источниками. Когда старейшины подошли к стойке регистрации, чтобы подтвердить информацию о бронировании, клерк на стойке регистрации даже не удосужился взглянуть на них. Он просто ввел название бронирования и сказал, что такого бронирования нет! Пожилой мужчина немного растерялся (он проделал весь путь из Шеньяна на такси), достал информацию о бронировании Ctrip и попросил официантку проверить заказ. Она сказала с тем же отношением: «Не показывайте мне это, это бесполезно. Мне нужно имя человека, который сделал бронирование!» Просто повторите это отношение! В результате их бэкэнд не обновляется вовремя, и информацию о бронировании невозможно найти! Позже, когда я очень разозлился и высказал официанту свое недовольство, он повесил трубку прежде, чем я успел договорить. Разве это отношение к работе стойки регистрации в пятизвездочном отеле? Более того, у пожилых людей, которые не очень хорошо разбираются в правилах поведения в отеле, волнение от путешествия просто угасает с самого начала! Очень жаль!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google