Гость
31 января 2023 г.
Много езжу в командировки, поэтому отзыв будет справедливым, без прикрас. Номер обычный, нареканий стандарт не вызвал. Кроме коврового покрытия, которое давно не числилось и вероятно гости по нему ходили в обуви. Тапочек при этом не было, пришлось ходить в носках, перед сном их скинуть. При заселении был выбор без завтрака или с завтраком. Уточнила на ресепшен при заселении, какой кофе, хороший? Ну да, был ответ. В итоге - кофе ужасный сублимированный из аппарата. Завтрак обычный континентальный, сразу приносят стандартный набор 2 яйца-глазунья, сыр, сосиски, нарезка. Я обычно не особо завтракаю, но тут тоже поразилась, что можно было гостя спросить, ему глазунью, омлет стандартный или скрэмбл. Это же не сложно. Ну или хотя бы степень прожарки глазуньи. Даже в таких регионах, как Кострома и Иваново не встречала такого отвратительного сервиса. Вернула обратную связь в ресторане, попросила проинструктировать сотрудников на ресепшене, чтобы гостей уведомляли, что кофе сублимированный будет на завтрак. Получила ответ, что ну они же не должны знать, что в ресторане. Не поленилась, думая о других будущих гостях, пошла не ресепшен, сообщила им, что узнала и чтобы они тоже могли пользоваться данной информацией в работе с клиентами, что кофе на завтрак сублимированный. Получила полные недоумения глаза и фразу ну мы же не должны знать, что там в ресторане, мы же его не пьем. Это абсурд. Если персонал так работает по инструкции менеджмента -тогда это полный провал гостиницы.