Гостинично - ресторанный комплекс Benamar Hotel&SPA

Очень понравился отель. Обслуживание , завтрак отличные. Обязательно вернёмся !

Прекрасный отель , отличный спа центр Жаль только, что в таком просторном номере не нашлось места для холодильника. Цели пребывания в отелях у всех разные, но пара тарелок и бокалов не помещала бы. В остальном все отлично - халаты. полотенца, банные принадлежности. Ванна просторная, полы подогреваемый , кровать мягкая и удобная. Спа центр с просторным бассейном, хамамом и сауной

Шикарный отель, спа, хаммам, бассейн, очень красивый большой номер 306. Завтраки отпад, все очень вкусно. Выбор огромный, шведский стол. Не хватает сушилки в ванной, и держателя для маленькой лейки. Полотенца, халаты, постельное - все очень чистое. Кровать удобная. Вежливый персонал, в Холле приятно пахнет, не удалось узнать что за запах. Ресепшен вежливые и улыбчивые.

Если вы хотите испортить себе пребывание в Ростове-на-Дону, то вам точно надо ехать в этот отель!!! Мы останавливались в нем несколько раз и каждый раз были неудобства : 1. Вонь из стояка в санузле. Позвонили на рецепшен, пришла горничная налила в унитаз, биде, слив душевой кабины септик с хлоркой, но это спасло ненадолго. 2. Неимоверная духота в номере, кондиционер не работает. Окна не открыть, так как шумно. Спать невозможно. 3. В хамаме вонь, полная антисанитария. И последнее, что напрочь отбило желание там останавливаться - при сдаче номера заметили окурок от айкоса, который я выбросила из пачки, так как курила в машине. Заставили оплатить штраф 5000 руб. Собрали целый консилилиум, отчитались, как девчонку. Не отдали паспорта!!!! Хотя они лежали у них сутки. Сказали, что незаметили. Полное неуважение к своим клиентам

Отель "Бенамар" мне очень понравился. 1) Рецепция и лобби: работники обслужили быстро, улыбались, помогли мгновенно, когда мы забыли ключ-карту в номере. Лобби очень уютное, дизайн отличный. 2) Номер: мы брали "Стандарт". Номер красивый, тёплый, система вентиляции/кондиционирования работала бесшумно, бельё белоснежное, в номере есть телевизор с кабельными каналами, чайник, чай, кофе, сахар, вода питьевая, стаканы, чашки, фен в санузле, кровать и подушки удобные. Если хотите погладить что-то, то утюг есть на этаже. Я остался доволен. В номере курить запрещено. Я не курю, но как быть курящим? 3) Ресторан: красиво, чисто, стильно. Наш завтрак (шведский стол) был включён в стоимость. Завтрак очень понравился: на выбор 8 мясных блюд, 8 гарниров, всё горячее, плюс фрукты, печенья, маффины, молоко с хлопьями, соусы, сладости, чай "Гринфильд" в пакетиках, кофе из кофемашины пила жена, ей очень понравился. Немного о персонале: у меня упала вилка, не успел я её поднять, как рядом уже был официант: "Чем я могу вам помочь?" Показательно. 4) СПА зона тоже понравилась: мы опробовали душевую, сауну (+80-90 гр. С), бассейн, джакузи, хамам, лежанки. Всё очень достойно, красиво. Посещение СПА у нас было включено в сервис, там можно отдыхать хоть весь день не доплачивая ни копейки. Бассейн - вообще класс, вода очень чистая. Из минусов - скользкий пол, надо ходить медленно и осторожно. Второй минус - в джакузи на поверхности какая-то подозрительная пена. Её немного, но она есть. Общие впечатления: мы остались очень довольны.

Хотела поделиться неприятным опытом! Со 02.09 на 03.09.22 останавливалась в данном отеле. Замечу, что не первый раз останавливаюсь, т.к.могу отметить хорошие матрасы в номерах, на которых высыпаешься), но, видимо, последний( После выезда, вечером этого же дня обнаружили, что забыли куртку в номере. В 22:06 позвонила на ресепшн, девушка представившись администратором уверила, что проверит и свяжется! Но к сожалению к 22:57 этого не произошло. Видимо искали по всему отелю( обычно реестр ведётся по таким поводам). Я написала в соц.сети, через полтора часа (втоц же соц.сети ответили, что администратора нет и буду смотреть завтра)…ок! Утром также ни кто со мной не связался! Мне пришлось самой звонить на ресепшн. Сказали, что куртка найдена, каково же было мое удивление, когда вечером приехав в отель вместо куртки (известного бренда) мне выдают худи в катышках!!!!! И утверждают, что других вещей не забывали в данном номере! Дальше больше, девушка решила развить диалог сказав, что мы возможно не в отеле забыли куртку!!! После того, как я попросила лист бумаги, чтобы написать зарос на просмотр видеокамер и проведения внутреннего расследования, девушка позвонила по какому-то номеру телефона, и…о чудо, куртка нашлась!!!! Возникает вопрос, как в таком большом отеле допускают такие ситуации: 1. Нет реестра забытых вещей; 2. Не звонят постояльцам если обнаруживают забытые вещи в номере, хотя при регистрации запрашивают номер телефона; 3. Очень не оперативно отвечают/перезванивают 4. Не извиняются за явно не честную работу!!!!!!!

Персонал в целом приятный. Отель хороший, кухня в отеле безусловно вкусная. Что разочаровало, так это уборка в номере. Мне посчастливилось побывать 7 дней в номере, который убрали только на 5 день, благодаря моим бесконечным просьбам. С n попытки мне убрали номер и нахамила уборщица. Впечатление об отеле испортилось из-за этого.

Хотелось бы поделиться , реальным-свежим отзывом , для таких же как и я , кто мониторит и интересуется мнением других и любит отдыхать с комфортом . И так по существу , были в июне месяце , перед заездом так же сам читал кто что пишет и думает побывав , и многие от части правы. Вот 4* реально про этот место , все вроде бы дорого богато хорошо, но чего не коснись чуток да не так и есть куда расти и исправлять. Номера , да красиво , да чисто , большие и уютные , удобная мебель ( были и в бизнесе и улучшенном стандарте ), но есть нюансы , вентиляция и кондиционер реально ШУМИТ , да охлаждает но нужно время для этого и ночью шум прям сильный , холодильник тоже вызывает вопрос , я все понимаю ними бар , но прям такой маленьких и без морозилки , вызывает не большие не удобства ( хотя если нужен лед БЕСПЛАТНО в ресторане вам дадут - за это респект ) , и еще одно , так как отель со СПА комплексом и вы хотите и планируете в нем купаться и париться , готовьтесь что полотенцев не хватит вам , берите с собой , сушить вещи негде , вот к этому большой вопрос , какой то сушитель нужен для белья точно. СПА , бассейн реально хорош , джакузи тоже ГУД , людей не много хоть и были на выходных. Из трех парных , 2 достойные весьма , одна посуше , одна парная , только хамам названный ими весьма странный . Кальяны вызвали конечно удивление , да может по цене 1500 не так дорого , но разнообразия мало , сервис и качество по ним можно улучшать и развивать точно , зона для отдыха и покурить выпить хорошая удобная и можно с номера принести свой АЛКО , что удобно и приятно . Что касаемо сервиса и персонала , тут снова 4* дает о себе знать , на ресепшене могут вам не всегда правильно отвечать и информировать , но позвав старшего помогли и решили вопрос сразу. Были проблемы с ключом от комнаты , пару звонков и помогли , но все же обращаться приходилось , отель со СПА который работает с утра , но на завтрак в ресторан в халате нельзя ( правда негде не написано и не сказано об этом ) , но можно искупавшись с утра в бассейне пойти взять завтрак с собой в номер . Еда , начнем с завтрака , многие писали разные отзывы по поводу него , но я как довольно разборчив в еде могу вам точно сказать что выбрать что поесть вы точно сможете! Но опять есть но , пришли на завтрак к 9 ( они с 8-00 ) и все было холодное и что то прям залежавшееся не весьма свежее , благо Выбор обильный можно все равно разнообразно набрать добротную тарелку для перекуса. Ресторан в целом, с ценами будто это прям добротный ресторан высокой кухни причем тут отсылка как с высоким ценам так и к маленьким порциям . Но никто не отменял заказать доставку еды , в Ростове массу мест кто вам может привезти и вкусно и приемлемо по цене . Итог . понравилось ли нам , ДА хорошо , вернемся ли , Да скорей всего да , в совокупности реально хорошо , конечно есть куда расти и что менять , но возможно они не будут и не станут , но тут в целом как и во всей России "и так сойдет".

Очень часто мы бываем в Ростове и всегда останавливались в отеле Benamar. Уровень отеля упал очень сильно, по сравнению с прошлыми годами. В номере было ОЧЕНЬ жарко, а кондиционер работал, но почему-то не охлаждал номер. В СПА раньше выдавали полотенца, а в этот раз сказали- «берите в номере», только не понятно как я потом должна вытираться мокрым и грязным полотенцем на котором я сидела в бане. Ресторан отдельная тема, раньше было очень вкусно, разнообразно и можно было заказать ,очень приветливым официантам ,яичницу или омлет с добавками. В этот раз нам очень грубые официанты сказали что заказы они не принимают и эти 2 официанта продолжали стоять и точить лясы в уголочке. Мы так и не поняли зачем они тогда нужны, дешевле было нанять уборщицу, которая убирала бы со столов. Муж взял 2 вареных яйца и когда их разбил они вытекли ему на тарелку абсолютно сырыми. Когда мы сказали официантам что повара забыли сварить яйца, они начали ржать , мы правда не поняли над кем, то ли над нами, то ли над поварами, то ли над своей никчёмностью , то ли просто радовались что можно стоять ничего не делать и получать за это бабки. Удивляюсь руководству отеля, как можно так сильно опуститься. Ну чтож они начали терять своих клиентов, найдём отель получше.