Fabrika Hotel

Останавливаюсь в этом отеле второй раз, в прошлый раз 2 года назад было все достойно, поэтому сейчас решила остановиться тут же. С первых минут была неприятно удивлена. 1. регистрация продолжалась не меньше 15 минут, хотя я была единственным посетителем. Мои спутники за это время заселились в соседний отеле, зарегистрировали 3 гостей, дошли до моего отеля и выгрузили все вещи. 2.отель расположен на улице с платной парковкой, при регистрации узнала, что у отеля есть своя парковка. Но при этом встать на неё нельзя, потому что "а раньше надо было говорить что нужна парковка". При этом я узнавала о наличии мест в отеле по телефону, упомянула что я еду на машине 3. Я попросила помочь решить вопрос с парковкой, ни малейшего желания помогать у администратора не было. В итоге переговоров было предложено поехать и попросить охранника впустить 4. Если администратор ресепшн просто не интересуется решением вопросов для гостей, то охранник откровенно нахамил в стиле "ты че не слышала, тут уже стоит машина". При этом на парковке 30+ свободных мест 5.звонок администратору которая обещала поговорить с охранником по телефону помог выяснить что "у нас одно место на отель и оно уже занято, я не собиралась вам об этом говорить, гораздо веселее было отправить вас самих общаться с хамоватым охранником, чтобы вам точно было понятно, что я не заинтересована вам помогать" В целом я в состоянии решить вопрос со своим автомобилем, но такой персонал в гостиничном бизнесе отбивает все желание пользоваться услугами и оставляет неприятное впечатление. Элементарное извинение и готовность хотя бы попробовать решить вопрос оставили бы впечатление, что гостю тут рады.

Пять плюс-чистые уютные номера,обслуживание.Лучшая локация в городе.Если музыка мешает вам спать,то лучше выбрать другой отель,но тогда такого с любовью подобранного интерьера и хозяина кота вы точно не найдете.

Останавливались в отеле по пути из Красной поляны в СПб, отличное место, действительно все очень достойно и со вкусом оформлено, современно! Номер отличный, просторный, очень чистый, белье белоснежное!! Так же предоставили парковочное место для машины ( с парковкой у отеля туго), персонал выше всех похвал! Очень любезные, показали, рассказали все включая интересные места которые стоит посмотреть в Ростове! Как же приятно получать такой сервис! Мы теперь каждый год будем приезжать к вам! Спасибо за такой уровень! Ваш котик отдельная ❤️!