Конгресс-отель Дон Плаза

Останавливались на одну ночь проездом, расположение отеля хорошее, есть парковка, но номер фонд старый и цена дорогая. Нам достался очень исторический номер - возможно поэтому цена на него такая дорогая. В номере холодно но есть обогреватель

Выбирал от места расположения и близости к месту моего интереса. Первое что неприятно удивило, это когда покупал номер на 2 дня. Говорят одну цену, а чек, без предварительных пояснений, выбивают на большую. На вопрос почему, отвечают что это политика отеля, так как будет большой заезд завтра, то и номер завтра будет стоить дороже. Но я то покупаю номер сейчас, а не завтра. Ну типо не хотите не берите.... Для конгресс или бизнес отеля интернет еле тянет, даже страница отеля грузилась долго, сидел на мобильных данных. В номере раковина шатается, душ толком не работает, сам кран не затянут, страшно трогать. Ковролин в каких то пятнах... Это напомню отель 4*. Телевизор, холодильник хз каких годов. Единственное что было более мение это завтраки... В общем я бы второй раз туда не поехал

Добрый день! Отель ужасный! Забронировали номер. Приехали ближе к 12 ночи и до часа ждали пока уберут в номере.На парковке было всё занято, пришлось искать место в округе отеля. В самом номере душно! При нынешней жаре не работал кондиционер! И открытые окна не помогли из которых вид на крышу холла. Спать было невозможно!А утром надо было ехать дальше!

Ужасный сервис. Ехали в отпуск на машине, сделали выбор на этом отеле из-за наличия парковки и удобства месторасположения. 6.05.2023 у нас возникли первые сложности, парковочных мест не было, но с горем по полам нашли бесплатное место рядом на парковке. Чтобы избежать подобной проблемы на обратном пути, на ресепшене 06.05.2023 уточнили, можно ли забронировать не только номер, но и место на парковке. Нам сказали конечно, долго что то оформляли и подтвердили , что 12.05.2023 за нами забронировано место на парковке (а я предупреждала что приеду в районе 9 вечера). Как итог, 12.05.2023 подъехали к отелю , звоним на парковку и слышим в ответ - мест нет, на наше возмущение что у нас оно забронировано , сотрудник просто бросил трубку. Даже не спросил на кого бронь и подобное, перед броском сказал идти на ресепшен и разбираться там. На ресепшене сначала оформляли других въезжающих, после сказали что парковка к ним не относится (а этот же парень бронировал нас ее неделю назад!!!). После пришла девушка и не с первого раза дала книгу жалоб. Сказала что занимается вопросом как нас разместить на парковке. В итоге я провела у ресепшена 30 минут, за это время на парковку встало 2 машины, а мы так и стояли и ждали . На просьбу связаться с руководством дали в руки телефон с рукодителем по работе с клиентами (Анжелика или что то подобное) , она пообещала, что нас разместят на парковке , но шел 10 час ночи, мы с дороги уставшие не можем заселится тк стоим у шлагбаума на аварийке, в итоге прождав еще немного, мы вынуждены были уехать в отель radisson gorizont на Нагибина и там нашелся и номер и место на бесплатной парковке. Как итог, больше в жизни не заселимся с этот отель, и другим не советуем если вам не жаль своих нервов и вы едете на машине, помните , все обещания что парковка есть, оказались что парковка не их, и ни чем помочь они не могут, а менеджер с парковки так и продолжил бросать на нас трубки

Такого отвратительного номера я еще не встречала... Заезд был ночью, не работал слив в туалете от слова совсем. Звонила на ресепшен - трубки ночью никто не берет. Была возможность связаться по QR-коду с телефона, чем я и воспользовалась, никакой реакции. В течение дня по 2 раза ходила на ресепшен, просила наладить вопрос с СУ - починят, но на 1 использование. За день до выезда из номера вообще проигнорировали поломку. При выезде пришла и посоветовала унитаз заменить, но впечатление от рабочей командировки были испорчены. Езжу часто, такое безобразие встречаю впервые. В номере душно, как работает кондиционер - вообще осталось для меня загадкой. Стены картонные, в соседних номерах и в коридоре орут дети - все слышно прекрасно. Ресторан не работает, ужинать предлагают на улице в кафешке( Сауна и джакузи работают судя по ответу персонала, но там никого нет и все выключено. Очень разочарована, такой большой отель в центре, и настолько все в нем ужасно!

Здравствуйте всем! Останавливались в Отеле Дон Плаза на одну ночь проездом из Москвы в Крым. Заранее на сайте отеля забронировала номер Кажется он назывался Джуниор Сюит..цена 6900 с завтраками для двоих. Местоположение отеля прекрасное. И на этом положительные моменты закончились. В номере мебель 80 годов. Очень убогонькая. Ранетки только две в номере. С одной стороны кровати и возле стола, где стоит чайник. То есть кто- то из вас должен заряжать свой телефон в пяти метрах от кровати. Светильники прикроватные оба включаются с одной стороны. Если один уснул, то другой должен встать, обойти кровать и выключить свой светильник и потом в полной темноте идти на свое место. Удовольствие еще то…. Душевой кабинки в номере за семь тысяч не было. Зато была ванна, в которой практически не работал слив. Вода очень медленно уходит даже если достать пробку полностью. И еще беде, к которому нужно умудриться протиснуться между унитазом и держателями бумаги и полотенец. Халаты и полотенца совсем не белые. А полотенца мятые, серые. Неприятно ужасно!!! Но и вишенкой на торте явилась не работающая система вентиляции. В номере душно и воняет канализацией. Если открыть окно, то шум сильный. Если закрыть, задыхаешься. Вызвала горничную, чтобы включила вентиляцию( вдруг неправильно что- то нажимаю сама), но горничная спокойно заявила, что вентиляция не работает во всех номерах. Позвонила на ресепшен, но там ответили, что сейчас заниматься мной не могут. У них наплыв оформляющихся. Позвоним позже и что- нибудь вам предложим. Но так и не позвонили. Скандалить бесполезно. Никто не слышит и не реагирует. Только нервы себе потерпите. Матрасы придавленные, подушки, как из камня. На одном окне были допотопные римские шторы с эффектом блэкаут. Но такие убитые, что я думала, что они не опустятся до конца и упадут или застрянет не полпути. На втором окне и того не было. Только штора. Которая немедленно оторвалась на половину, как я ее начала закрывать. Горничная снова пришла. Кое-как задернула наполовину оторванную штору. Сказала, если это все поправлять, то нужно все снимать и это будет долго. Ребята! В общем это ужас! До утра мы еле дожили. Завтракать не стали. В разбитом состоянии двинули дальше. Никогда! Слышите, НИКОГДА не останавливайтесь в этом заведении, если привыкли хоть к какому- нибудь комфорту и уважению. Кстати , номер 1507. Март 2023 год