Crystal Prestige Elite

Отдыхали в конце сентября - начале октября. Погода в это время очень комфортная и море достаточно теплое. Так называемый «бархатный сезон». Только вечером после заката хотелось накинуть легкую кофту. Состав следующий: 3 взрослых и ребенок 3,5 года. Тур бронировали в феврале на сентябрь, по раннему бронированию, по очень приятной цене. Вылет из Москвы, на 7 ночей/8 дней, удобные вылеты Azur air, за 305 000₽. В наших требованиях было: Кемер, первая линия, наличие взрослого и детского аквапарка, качественное питание и импортный алкоголь, большая зеленая территория, двухкомнатный просторный номер. Исходя из этой цены, отель оправдал наши ожидания на 100%. Я понимаю негативные отзывы людей, когда получили не то, на что рассчитывали и сколько за это заплатили. Но если нужен уровень выше, то это и стоит в 1,5-2 раза дороже. Если ранее отдыхали в Риксосе, Нирване, Дельфине и т.п., а сейчас это не по карману и решили сэкономить, то нужно адекватно оценивать что это разные ценовые категории отелей и не делать между ними сравнений)) Итак, теперь подробнее: Заселение Групповой трансфер 1 час. Приехали в отель к 9:00, нам сразу надели браслеты и пригласили на завтрак. После этого я раз в пол часа подходила на ресепшн и уточняла не готов ли наш номер, и с третей попытки в 11:00 нас заселили. Был забронирован family duplex land view, но нам бесплатно повысили категорию до такого же номера но с видом на бассейны и море (p.s. наверное потому что мы были с маленьким ребенком, и он от усталости уже разносил лобби). Номер Двухэтажный просторный номер. Санузел с душевой на первом и втором этаже. Сантехника хорошая. В каждом санузле: зубные счетки, гели, шампуни, кондиционер для волос, мыло, мочалка, бритвенный набор, ватные палочки и диски, всё неплохого качества. Фены слабоватые, поэтому у кого длинные волосы - лучше берите свой. Холодильник с мини баром был только на первом этаже, пополняли регулярно. Наполнение: пиво, вода, газировки, холодный чай. Так же в номере есть чайный набор, тапочки и халаты. Центральный и индивидуальный кондиционер на каждом этаже. Мебель не новая, но в нормальном состоянии, всё соответствует официальным фотографиям на сайте. Нас номер полностью устроил. Сервис/персонал Нужно быть готовыми к тому что отель огромный, заполнен на 100%, народу много, персонал чисто физически не справляется с таким потоком. Столы в ресторане не успевают вовремя убирать (но если обратить на это внимание официанта, то для вас всё быстро уберут и засервируют). Номера тоже быстро ушатываются, что то ломается, немного хромает уборка. Но персонал быстро реагирует на просьбы. Если что то не устраивает - всегда можно попросить и проблема будет устранена. Общего впечатления от отдыха этот момент не испортил. Представители по работе с гостями часто подходят к рандомным отдыхающим и собирают обратную связь, всё ли нравится, что нужно исправить. Мне даже в вотсап писали. И каково было моё удивление что к вечеру все недочеты, которые я озвучила были устранены

Долго думала и ждала обратной связи от отеля, но в ответ тишина….значит придется осветить свою историю для будущих туристов, чтобы 100 раз подумали, прежде чем выбирать данное место! Приехали мы в отель поздно, в районе 8 вечера голодные и уставшие с дороги. Нас заселили в принципе быстро, народу уже не было на заселение. Зайдя в номер и разобрав чемодан, муж не смог закрыть сейф, тк он был сломан. Мы обратились к администрации нам сказали что через 20 мин придет специалист и все починит. Мы побежали ужинать, тк времени до закрытия ресторана оставалось 20 мин. По приходу в номер, нам так ничего и не отремонтировали. Ладно, на следующее утро мы опять обратились по поводу ремонта но нас опять так же проигнорировали. Бегать за ними весь отдых желания не было, паспорта все документы деньги убирали в чемодан под код, а свои украшения (серебро/золото) в предпоследний день, я торопясь на фотосессию убрала в прикроватную тумбочку. Весь период практически номер нам убирал молодой парень(уборка скажу я вам на 3+) мы его при этом всем, хорошо благодарили чаевыми!! На следующее утро, в день выезда я начинаю собирать вещи, залажу в тумбочку за своими украшениями, и понимаю что золотой кулон (который был на цепочке) его нет. Все остальное золото , в том числе и цепочка на месте. Кулон был самым большим среди остальных украшений. Я не одевала и даже не доставала из пакета его с цепочкой. Носила в основном только серебро и золотые сережки. Естественно, мои подозрения сразу были на этого парня. Я пошла к администрации , меня направили к русскоговорящей женщине директору / менеджеру , не знаю кто она …и мы вызвали полицию! Я написала заявление , дала фото кулона, полиция стала разбираться и смотреть по входам выходам ключа( кто из чужих был в нашем номере) как я и думала уборку у нас производил этот парень. А вот теперь вишенка на торте))!! Выяснилось что он прошлым днем ,когда совершил кражу, работал последний день!!) и соответственно на след утро, когда я уже обнаружила кражу его и след простыл. Я скажу больше , после меня , другая русскоговорящая женщина , спустя пол часа так же спустилась к администрации и в истерике кричала, что у нее украли деньги и кольца с бриллиантами! Итог такой, что данный гражданин собрал золотишко и все что не ровно лежало, уволился и свалил. Вот такая служба безопасности в 5!! звездочном отеле турции с таким кричащим названием КРИСТАЛЛ ЭЛИТ ПРЕСТИЖ!!!! Хочется предостеречь русских туристов от такого отдыха. В наше не спокойное время , этот отель никакой безопасности вам не даст. Если пройтись по отелю, абстрагировавшись от данной ситуации, то отель очень уставший, все старое, сантехника в номере ужас, из крана в душевой капала вода на плитку и с утра когда идешь принимать душ там постоянно была слизь от сырости. Детская аква зона с ледяной!! Водой. Море теплее было ,чем аквапарк для детей. А это очень большой минус для родителей с детьми , тк детки хотят больше времени проводить в нем, а на море их не затащить. Да и забыла еще,

Были в первый раз в отеле долго выбирали но не пожалели . Отель красивый читая зеленая и ухоженная территория. По еде проблем нет все очень и вкусно. Импортный алкоголь хороший качественный , персонал приветливый многие говорят по русски любые вопросы решают и с улыбкой . В целом отель оставил только приятные впечатления . Рекомендую на все 100

Шикарный отель, невероятная атмосфера праздника,весь персонал трудится на благо общества!Еда 5+, море невероятно чистое!Отдельное спасибо гастрелейшену НАИМЕНЕЕ, приветливая девушка, заботится о качестве нашего отдыха, неравнодушна ко всем гостям!К ней можно относиться с любым вопросом!Владельцу отеля респект!Качество на высоте!

Отель выбрали по хорошим отзывам и не пожалели. В первый раз были в ноябре 2024 года и сейчас в мае 2025 -го вернулись вновь. А это ..на минуточку показатель того,что отель заслуживает внимания и почтения. Много всего хорошего,всего и не перечесть- удобные номера для разных категорий отдыхающих,прекрасное обслуживание и качественный персонал в барах и ресторанах,качественная уборка номеров,прекрасная территория,анимация на высоте,никому не скучно. Дети особо заняты целый день целой группой квалифицированных воспитателей,что позволяет родителям тоже отдохнуть. Огромный аквапарк для детей и взрослых. Отдельно большое спасибо и благодарность отделу по работе с гостями. Всегда придут на помощь,причем любая просьба находит отклик . В итоге отдых удался. Большое спасибо отелю за незабываемые впечатления !

Отдыхала с маленькой дочкой в отеле Crystal Prestige Elite и в целом нам всё понравилось. Территория большая и зелёная, с аквапарком и детскими площадками — ребёнку было чем заняться, а это для меня главное. Номер был просторный и чистый, убирали каждый день, всё работало. Еда вкусная, выбор хороший, особенно радовало что всегда можно было найти что-то подходящее для ребёнка. Аниматоры большие молодцы — добрые, весёлые, каждую вечернюю мини-диско дочка ждала с нетерпением. До пляжа идти недалеко, плюс постоянно ездит машинка. Вход в море удобный, есть тень и бассейн на пляже, так что с маленьким ребёнком было комфортно. Персонал отзывчивый, улыбчивый, всегда старались помочь. Отель оставил приятное впечатление, думаю, мы бы ещё раз туда съездили.