Гость
19 апреля 2023 г.
Когда мы остановились на одну ночь в этом отеле на Праслине, нас ограбили в семейном номере (№6). Это произошло ночью, когда мы с моими детьми спали в квартире. Учитывая, что помещение охраняется запертыми воротами и проводами, недопустимо, чтобы кто-то проник в номер гостя, а отель ничего не предпринимал в связи с этим событием. Мы не можем подчеркнуть, насколько небезопасно мы себя чувствовали утром, когда пропали все наши деньги (две разные валюты), несмотря на то, что мы заперли все двери/окна и спрятали наши ценности. Персонал пытался обвинить в этом событии нас, несмотря на то, что их работа заключалась в обеспечении нашей безопасности как платящих гостей. Пытаясь обратиться за помощью к их управленческой команде, мы были встречены безразличием. Они были довольно безразличны, и только один менеджер среднего звена связался с нами и предложил нам ваучер на сумму менее 20% от убытка, чтобы поесть в ресторане на острове Маэ, принадлежащем руководству. После этого они так и не ответили нам, несмотря на то, что сказали, что рассмотрят произошедшее.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google