Когда мы бронировали на trip.com, я спросил отели в Ницце поближе к железнодорожной станции, потому что мы шли пешком.
Best Western Grasse был первым, кто появился и сказал, что он близко. Это не так..
Полное искажение информации. В то время мы не были в Ницце. Мы несколько раз пытались позвонить, но нам не звонили. Когда мы узнали, что отель находится далеко от Ниццы, мы несколько раз пытались позвонить, чтобы узнать, можем ли мы перевести наши деньги в Best Western в Ницце, но никто так и не ответил на звонок.
Наш поезд до Ниццы должен был прибыть в 23:30. Что делать? Нам нужно было где-то остановиться, поэтому мы забронировали отель Busby через Trip.com. Мы пытались позвонить в отель, чтобы заселиться позже, потому что наш поезд прибыл только в 11:29, а они заселили нас только до 11:30. Серьезно странно. Даже водитель Busby пытался дозвониться до отеля, но НИКТО НЕ ОТВЕЧАЛ НА ТЕЛЕФОН. Какой отель не отвечает на звонки?
Поэтому мы забронировали ДРУГОЙ отель через ***********, и они забронировали нас не на тот день и сказали, что мы не сможем заселиться до 3 часов дня, хотя было 2 часа ночи. Опять же, действительно замечательное обслуживание клиентов... для двух пожилых людей, идущих пешком.
Мы наконец забронировали 4-й отель в очень страшном районе за 200 долларов после того, как железнодорожная станция закрылась, и нам некуда было идти, кроме как спать на улице с бездомными... так что нет, мы недовольны и хотим получить компенсацию за эту денежную и психологическую травму. То, что мы пережили, возмутительно для любого, но что, если бы у нас были маленькие дети? У моего мужа есть медицинское состояние, которое усугубилось этим провалом.
По крайней мере, наши деньги должны быть возвращены trip.com или отелями, или должны быть согласованы какие-то компенсационные меры за то, что эти отели заставили нас пережить.
Линда Боун
Ким Колльер
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
