Charles Hope London Greenford

Вторая часть моего пребывания. Квартира отличная — есть всё необходимое: холодильник, кухонные принадлежности и стиральная машина, но только если они работают! Холодильник не работал последние два дня. Когда звонишь на горячую линию сервисной службы, тебе быстро отвечают и пытаются найти решение. Но у них нет круглосуточной службы технического обслуживания, как в других отелях. Это отличное место для проживания, но будь готов к тому, что тебе придётся звонить на местную горячую линию всякий раз, когда у тебя возникнут вопросы по поводу твоего пребывания.

Регистрация заезда была невероятно сложной, полностью самообслуживанием. Я серьезно сомневаюсь, что обычные туристы вообще смогли бы пройти через главные ворота, не говоря уже о получении ключей через систему самообслуживания. Это просто нелогично! Мой друг, который тоже здесь остановился, бросился мне на помощь. Единственный администратор, которого я видел, был сотрудником управляющей компании. Ему было все равно, как я забронировал номер, и он даже не проверил мой талон на заезд. Он просто повторял: «Мы этим не занимаемся, мы не получили обновления, и мы не дадим вам ключ». Нам пришлось самим звонить в Charles Hope; оператор, говорящий на индийском языке, там легко превзошел бы 90% наших соотечественников. Я предлагаю Ctrip (туристическому агентству) проводить более строгие проверки. Это не отель; это посредник по аренде жилья. Лучше бронировать через Airbnb; по крайней мере, там быстрее отвечают на вопросы. В ванной были чужие волосы, а в посуде — липкие остатки еды. Мужчина-администратор на входе был крайне взволнован. Я едва успел подойти, как он начал жаловаться… Если бы я не спешил, я бы обязательно подал жалобу!

Great location, washing and drying machines are provided, it is good for us. The apartment is quite large but it is quite hot and lack of ventilation. I knew it was due to the heatwave. There were two fans in each room, but one of them was so noisy and quite old and not so powerful.

Amazing view, very clean

Super option if visiting relatives living in Greenford Quays. Also great for getting into central London in 30 mins via the underground which is 10 mins walk away. It is “just” a Greenford Quay apartment, but they are all lovely and modern. All the essentials are provided: cutlery, dishes, toiletries, towels and bed linen. Would stay again.

long winded check in, poor staff service on arrival. Request for invoices and return of deposit ignored

The property manger canceled my booking and the-assigned me to another property in a different location that I never wanted nor would have preferred without ANY notification until my arrival in London on the day I was to check into the Greenford property. Despite having ample opportunity to notify me in advance by various methods eg e-mail , sms , WhatsApp. I found this very very stressful and unprofessional.

Property was modern, very clean and had everything you need for an overnight stay. Being on the 6th floor the view at night is beautiful.

Well equipped room, safe, clean, comfortable.