Хочу оставить данный отзыв, как призыв к действию собствеников отеля Лофт! Бронировали за месяц отель 7 апреля, 4 мая подтвердили бронь , 7 мая приехали из Воронежа , до отеля доехали к 19:30 , администратор сказала, что ваша бронь снята и ваши номера проданы, так как заездь и подтверждение брони до 18-00, замечу , что никто нас об этом не предупреждал ! Администратор совершила ошибку в наборе номера телефона каким то образом на одну цифру и звонила не нам 7 мая ! Итог обвинила нас, решение не предоставила , какой-то хозработник предложила нам поехать в гостиницы Металлург, где прокуренные номера, нет ремонта , воняет столовой на всю гостиницу , хуже места какого я не встречала ! Итог отдых испорчен ,остаток времени мы искали квартиру где бы нам переночевать . Отель Лофт испортил не только отдых , но и впечатление о сервисе Тулы, приехали на 2 дня , бронировали 7,8 мая , пришлось уехать 8 домой так как ночевать было не где!!!!!