Истра Holiday (Истра Холидей)

Самый ужасный дом что я видела как из фильма ужасов, воняет как будто здесь кто то умер! Темно, сыро, Камары невозможно находится! Ресепшен очень устал много людей и ждали номер ровно до 17:00 как написано устали, потом не смогли даже 5 мин в доме находиться с трудом вызвали такси домой

Самый любимый отель. Близко от дома, но обслуживание на высоте. Огромная чистая территория, вкусна еда. Горничные и технические специалисты приходят сразу, по первому зову. Есть бассейн, спа, аренда велосипедов/квадроциклов/лодок/скуткров.

Приехали с мужем, чтобы отпраздновать 11-ю годовщину свадьбы. Мы были с собачкой. На сайте в условиях проживания с животным написано про доплату за собаку и депозит. А также, что за любой ущерб, причиненный собакой, мы оплачиваем полную стоимость нанесенного ущерба. Сразу же после бронирования на сайте, я получила сообщение от отеля, где мне снова написали про финансовую сторону проживания с собакой. Ни на сайте (так, чтобы это было очевидно будущему гостю), ни в Вотсапе не предупреждали о том, что с собакой нельзя ни в один ресторан, а также нельзя гулять по пирсу. Уже в момент заселения оказывается, что отель «любезно» предлагает оставлять собаку в доме одну. Очень удобно, ведь в случае чего, гости обязаны покрыть все расходы. В итоге на завтраки мы ходили с мужем по очереди - самое то при праздновании годовщины свадьбы. Также не менее любезно предлагают заказывать рум сервис. За дополнительную оплату, естественно. Впрочем, можно самостоятельно заказать и забрать еду в ресторане. Правда, в моем понимании это дополнительные хлопоты, которых очень хочется избежать на отдыхе. Также лишь во время заселения мы узнали, что каждый день нужно обязательно приглашать уборку, т.к мы с собакой, и освобождать номер на какое-то время. Неважно, что в номере чисто. Это также ограничивает свободу гостей. Я понимаю, что у кого-то из гостей может быть аллергия на животных. Но если отель пускает с животными жить, то уж будьте добры обеспечить возможность и поесть гостям хоть в одном из баров или ресторанов. Или заранее предупреждайте о том, что это невозможно. Как минимум, пропишите на сайте сразу же там, где пишете про деньги. Бесплатное пиво, которое мы не просили, но которым администратор пыталась сгладить ситуацию, никак эту неприятную ситуацию не улучшило. Еда в ресторане, кстати, посредственная и по завышенным ценам. Шведский стол на завтраке понравился гораздо больше. Территория отеля прекрасна - есть, где прогуляться и насладиться красотой природы

Мне казалось, что за подобные суммы должно быть обслуживание класса "премиум" и соответствующее содержание территории и номера. Что мы имеем по итогу: в домике где я жил была оторвана москитная сетка и на момент заезда не работало отопление (дада, вот такая подготовка номера). После того, как об этом сообщили администратору - к нам прислали техника который около 3-х часов пытался решить проблему и с горем пополам смог это сделать. Территория довольно большая, но такие важные объекты как детская площадка имеют очевидные изъяны : оборудование имеет повреждения, резиновое покрытие имеет дыры из которых торчат камни и т.д. И это ДЕТСКАЯ площадка!! На территории завалены некоторые фонари (возможно и на ремонт, но опять таки в чем сложность повесить информационные таблички???) в патронах для лампочек на качелях вместо самих лампочек красуется ржавчина и паутина В общем цена никак не соотносится с качеством , я точно больше не вернусь в это место

Плюсы: природа Минусы: ушатаные номера, на ресепшене никто ничего не знает, спрашивала про занятие, отправили на площадь, а занятие было на причале. Ну а занятие это просто ужас. Совершенно не правильно подобранные упражнения. Это не йога, это даже не подобие йоги. Поставили человека, который не в курсе ничего. Пожалуйста, проинформируйте ресепшен, что и где у вас происходит, расписание завтраков и обедов, они сами ничего не говорят при заселении, а когда спрашиваешь, то начинают переспрашивать у друг друга и дают неверную информацию ! Из минусов также вообще нет никакой звукоизоляции, будто у тебя в номере целый табор.

Мы были в этом отеле 2 раза. Первое в 2021 году пребывание оставило больше положительных впечатлений. Второй раз - сентябрь 2023г. Начну с плюсов: красивая территория в елях и соснах, много развлечений на территории, большая детская игровая комната и два площадки на улице. 1. уборка номера Заселились в двухкомнатный семейный номер на 2 этаже (!) (считается, что повышенной комфортности). Желания убирать номер выявлено не было: кровати застилали формально и через раз, полотенца кидали на кровать, вместо того, чтобы сложить в ванной комнате. За 5 дней не удосужились даже принести воду(только разово при заезде, а предусмотрено ежедневно). Посуда в номере была частично грязная при заселении и потом за время проживания в номере ее не мыли ни разу, как будто это не входило в обязанности.. приходилось все мыть самой в ванной, что затруднительно, так как номер без кухни. Ковролин без следов чистки продолжительное время: весь с пятная, разводах и стал темно-синим в местах основного использования. Мы разлили чай и никто даже не удосужился просушить мокрое место, не говоря уже о его чистке.. ЗАПАХ и СЛЕДЫ ПЛЕСЕНИ в ванной и мелкие черные жучки ..Без комментариев Родители жили в таун-хаусе, где не было влажной уборки в зоне кухни (!). 2. Бассейн Вцелом хороший, совсем не большой. Приходить лучше до 11.00 или плавать не получится. И снова больная тема - санитарная часть: четыре дня на сливе висел чей-то использованный пластырь.. 3. Столовая Вцелом не плохо, стараются разнообразить. Но странная история с фруктами: очень экономили, видимо: не выкладывали целые фрукты, бананов не было вообще, странный выбор: из яблок только симиренко (кислые), персики либо жесткие, либо темные внутри