Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection

老牌酒店，有個電梯不能用，去房間很饒，不過服務很好，行李可以幫忙提到房間，也可以幫忙提到前台

這間酒店服務態度極差！有排華的問題，對華人態度極為不滿！還用粗言穢語對待華人！

Помимо красивого старого входа и отличного расположения, это еще и двухзвездочный отель. Я не требовательный гость, но во время моего пребывания возник длинный список проблем, в том числе: БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРА: Я забронировал современный номер с «видом», и меня отвезли в унылый, традиционный номер без вида вообще. В комнате было только одно окно: узкое горизонтальное окно высотой в фут, примерно в 8 футах от пола, через которое ничего не было видно. Когда я сообщил администратору о путанице, они сказали, что ничего не могут сделать, и предложили мне бесплатный завтрак, который, как мне уже сказали, был для меня бесплатным. ПАРКОВКА: Отель рекламирует парковку с парковщиком, доступ к которой можно получить, подъехав к выдвижному барьеру на узкой однополосной дороге в центре города. Когда я приехал (вскоре после времени регистрации), парковщик был на перекуре. В итоге я вызвал небольшую пробку на 5-10 минут, пока кто-то позади меня (сотрудник отеля или гость) не вытащил нашу машину и не указал мне на стоянку. ОБСЛУЖИВАНИЕ: В ванной комнате под раковиной было ведро, в котором собирались громкие капли. Душ стал чуть теплым, а не горячим. Чайник для кофе/чая стоял в шкафу и не имел очевидной розетки, поэтому я использовал его в ванной. Он казался довольно старым (нужно было удерживать кнопку кипения, иначе он не работал). Мы не могли понять, как выключить прикроватные лампы, поэтому пришлось отключать их ночью. И на простынях было пятно. Найдите место получше!

Это действительно должен быть 4-звездочный отель, стоимость которого превышает 300 евро за ночь, можно ожидать более просторных номеров и лучших удобств в номере. Здание замечательное, вестибюль и картины великолепны, услуги парковщика были хорошими, завтрак не так уж и хорош!

Я просто не могу поверить, что этому отелю удалось получить статус 5 звезд. Я пошел в туалет рядом с гостиной. В 3 кутикулах не было туалетной бумаги, поэтому мне пришлось использовать туалетную бумагу из туалета для инвалидов. В женском туалете нет места для мытья рук, поэтому вам придется выйти оттуда и пойти в общий туалет. Только одно место, где можно было помыть руки в женском туалете, снова было кабинкой для инвалидов, и там не было мыла. В одной из кабинок по унитазу текли какашки, и было слишком противно даже фотографировать, чтобы жаловаться. Как, черт возьми, 5-звездочный отель так ужасно управляет отелем? Я был просто возмущен этой сценой и очень оскорблен тем, что это так называемый 5-звездочный отель. Опять же, отель не бронирует столик в ресторане для гостя.

Останавливались на 3 ночи в номере 405. Очень простые номера с устаревшим декором, отражающим остальную часть отеля: это как вернуться в 1985 год! Персонал был прекрасным, но, честно говоря, внешний вид отеля полностью противоречит отвратительному красно-черному интерьеру: необходим капитальный ремонт, чтобы привести его в соответствие с присвоенным ему 5-звездочным рейтингом.

Beautiful and charming hotel in a great location for exploring Rouen and surrounding areas. The staff were very friendly and very helpful. Valet parking worked well and was much appreciated. Lovely room with the turret bathroom fulfilling my childhood dreams! Some attention to detail needed as room was a little tired looking in places (carpet had stains on). The big negative was that having emailed in advance to ask about vegan breakfast options, I was assured that the hotel catered for all dietary needs. It did not. The only thing I could eat for breakfast was fruit - there were no plant based yogurts, milks or any bread that was suitable for vegan diet. I did ask several different staff but in the end we drove to a Carrefour and bought plant-based yogurts, cheese and bread, so that I could eat something other than fruit for breakfast. This was disappointing for a hotel of this standard, when everything else about it was lovely.

Wonderful location. Loved the juxtaposition of gothic ornate with modern. Many dining options around. Large comfortable rooms. Loved our stay here.

The hotel was out of this world, picture postcard stuff, absolutely beautiful inside and out and perfectly located in the centre of town