Анонимный пользователь
10 июля 2023 г.
Обычно я редко комментирую и никогда не оставляю негативных отзывов, но в этот раз я действительно не выдержала и пришлось записать, чтобы все могли этого избежать.
После пребывания во многих отелях отношение к обслуживанию в этом отеле очень плохое. Я забронировал 4 номера с двуспальными кроватями на Ctrip за два дня. В тот день я зарегистрировался около 2:16. Менеджер на стойке регистрации увидел, что каждый из Мы что-то привезли с собой. Двое детей неоднократно пытались продать незабронированный трехместный номер. После нескольких явных отказов они начали заселяться и сказали, что номер еще не забит. Был только один король- Спальня и другие 3 комнаты пришлось ждать около 20 минут. После уборки нас уведомили как можно скорее и попросили группу из 10 человек подождать в комнате с двуспальной кроватью площадью около 10 квадратных метров. В то время , мы чувствовали, что понимать нечего. Однако уведомления не было до 3 часов. Я позвонила на стойку регистрации и узнала, что комната не была упакована, и время доставки было рассчитано не раньше 4 часов. В это время дети были усталыми и сонными, и им негде было спать. Я спросил у менеджера отеля решение, и мне ответили, что решения нет. Пожалуйста, поймите и подождите немного, не хватает рабочей силы, чтобы убрать номер и выйти . Телефонное общение с менеджером отеля в этот период тоже было очень неприятно.Он даже не сказал ни слова извинений.Отношение менеджера было такое, что не было возможности сдать номер сразу.Пожалуйста, поймите,я не могу жить в этом. Чем больше я об этом думал, тем больше злился. Наконец мы с другом пошли на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером. Когда мы приехали, нам сказали, что один из двухместных номеров готов к заселению, но мы Пришлось ждать две другие комнаты. Самое быстрое это займет 40 минут. Мы не приняли отношение менеджера. Тем не менее, мест сейчас нет, и нам придется ждать. Они также сказали, что мы можем вызвать полицию. В конце концов мой друг разозлился и захотел найти начальника.Менеджер позвонил и сразу вышел и сказал, что номер свободен и все могут сразу заселиться.Почему нам пришлось ждать больше, чем час, когда был свободный номер? Боясь проблем, мы настояли на получении изначально забронированного номера. Менеджер сказал, что нам придется ждать более 20 минут. Мы могли только сказать, что будем ждать. В итоге через десять минут после возвращения в отель номер, мы позвонили и сказали, что номер запакован и готов к заселению. . Почему ты вдруг так быстро получил дом? Позже я задумался об этом, потому что она не приняла трехместную комнату, которую продавала, либо не убрала две комнаты сзади, а просто привела ее в порядок и передала нам. Кроме того, пока мы общались и ждали на стойке регистрации, в другом номере был еще один гость, который только что заселился и спустился, чтобы выписаться, потому что, когда он открыл дверь, на кровати курил мужчина, который Еще не выписался. Подумайте об этом, как это страшно. Какая это ошибка низкого уровня, насколько хаотично управление этим отелем и как этот менеджер отеля справляется с делами с низким эмоциональным интеллектом и глупостью.
Кроме того, комната с двуспальной кроватью очень маленькая. Как только вы открываете дверь, вы чувствуете запах туалета. Это нормально. Странно то, что умывальник и туалет отделены от душа. После умывания лица в душевую рядом приходится идти, а это очень неудобно. . Освещение в комнате и прикроватные лампы не контролируются независимо, ни полностью включены, ни полностью выключены.Это действительно не стоит цены более 300 юаней.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google