Nikitalele
4 мая 2024 г.
Забронировали два двухместных номера на две ночи с завтраком 5.1 вечером ехали весь день до отеля и стояли в очереди около 20 минут. Сотрудник по имени Ло зарегистрировался на стойке регистрации. Подождав около 5 минут, ряд процедур был завершен, и мое удостоверение личности было проверено, мне сказали, что эти две комнаты находятся далеко друг от друга. Я сказал, что забронировал один и тот же аккаунт одновременно, и списал предоплату. Почему бы не зарезервировать аналогичный номер? Посмотрите на имя человека, который остановился, и ничего больше. Продолжая ждать, я рассказал ей о своих потребностях, но она нахмурилась и ничего не сказала, от чего мне стало не по себе. Менеджер вестибюля Джемма пришла, чтобы решить проблему, и продолжила ждать. Она сказала, что организовала комнаты, расположенные рядом друг с другом. Она подумала, что это нормально. Она сказала, что есть две двухместные комнаты, и сказала, что у меня есть. забронировала два двухместных номера на две ночи. Она сказала: «Если у вас возникнут вопросы, вам нужно просмотреть информацию о моем заказе на Ctrip, покажите ее ей и проверьте еще раз, прежде чем подтвердить. Все жду! Она также сказала, что в одной комнате был завтрак, а в другой - нет. Я продолжал показывать ей информацию о заказе Ctrip. В этот период она взяла мой мобильный телефон и некоторое время работала на компьютере. наконец пришло время внести залог, POS. Я снова не смог найти машину, поэтому мне сказали, что залог не нужен. Я спросил, почему это происходит, и она коротко ответила, что это системная проблема, и попросила меня сейчас не злиться на маленькую девочку-законника! Разве Marriott не проводит обучение перед приемом на работу? В конце концов, я слишком устала. Со мной были дети, а позади меня ждали клиенты. Я больше не хотел спорить, поэтому на следующий день отправил фрукт в подарок. вот и все! Я останавливался во многих отелях Marriott, и на этот раз это меня удивило. . .
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google