Yuju Qingxiang Executive Apartment (Hanxi Changlong Branch)

Помещение отеля маленькое, кровать находится всего в десятке сантиметров от стены, а высота пола менее двух метров. Маленькая подруга упала в отеле и получила семь швов на кость брови. Отель не помог гостю позвонить по номеру 120, не сопровождал гостя за медицинской помощью и не пришел выразить соболезнования. Сотрудники стойки регистрации не общались с клиентами активно. Проконсультируйтесь с адвокатом, позвоните в полицию и попросите отель оплатить только медицинские расходы ребенка, проезд до больницы и полицейского участка и обратно, а также стоимость пересадки на поезд в связи с этим инцидентом. Стойка регистрации напрямую сообщила о страховании, чтобы уклониться от дела, и попросила стойку регистрации позвонить в службу поддержки страховых клиентов в присутствии клиента. Стойка регистрации не сотрудничала и напрямую попросила адвоката клиента подать в суд. Стойка регистрации была укомплектована частично. время в течение всего процесса и не смог совершить основное уклонение. Полиция трижды просила отель: в 1:30 15 февраля, в 10:00 15 февраля и в 12:00 15 февраля организовать упреждающую связь ответственного лица отеля с клиентом по состоянию на последние 36 часов после инцидента. инцидент, в отеле не было ответственного лица, которое бы общалось с клиентом активно. Ctrip также координировал действия. На момент написания комментария Ctrip не смог получить контактную информацию от соответствующего лица, ответственного за отель. Выйдя из отеля, он по разным причинам отказался сотрудничать со счетом и настоял на вызове полиции. Счет был выписан только через час при согласовании с полицией. Отношение к обслуживанию было очень плохим, и они были настойчивыми. Юристы, Ctrip и полиция считали, что просьба клиента была разумной и не чрезмерной, но персонал отеля перекладывал вину друг на друга.

Персонал на стойке регистрации был вежлив, описание номера не соответствовало действительности, в кондиционере скопилась пыль, ящик для моющих средств в стиральной машине был заплесневел, гигиена была плохой.