От частного дома до Юми, я оставался здесь все эти годы, когда вернулся в больницу, от 10 дней до 1 дня. Я считаю себя постоянным клиентом. Я никогда не получал плохих отзывов после того, как останавливался там столько раз. Вчера на стойке регистрации мне было очень некомфортно. Когда я зарегистрировалась 27-го числа, я забронировала онлайн номер 259. Мой муж приехал первым, а затем сообщил на стойке регистрации, что ему только что сделали операцию и он хочет более тихий номер (из-за многолетнего опыта в верхнем номере более шумно). На стойке регистрации сказали, что он может повысить категорию номера за дополнительные 50 юаней. В то время я просто хотел отдохнуть и не успел осмотреть номер, поэтому не согласился. На стойке регистрации сказали, что нет. Это не имеет значения, и они могут дать нам бесплатную пробную версию сегодня. Мы остались на ночь и не хотели переезжать, поэтому планировали и дальше оставаться в этом номере. Мы пошли на ресепшн за консультацией 28-го числа. На ресепшене сказали, что если мы продлим пребывание, с нас будет снято 358, это стоимость номера онлайн на этот день. Мы связались с сотрудниками стойки регистрации и сказали ей спросить о вчерашней ситуации, но она этого не сделала. Она просто сидела там, если задавала какие-либо вопросы. Мы подождали некоторое время. Мой муж пошел спросить ее, и она сказала, что оплатит стоимость номера онлайн. Позже, учитывая мое физическое состояние, муж побежал продлевать проживание сам и спросил ее, завтра ли это. Цена за длительное проживание снова выросла, но она сказала, что этого не произойдет, и она возьмет сегодняшнюю цену.
Первое недовольство: Отношение на стойке регистрации 28 числа.Я просила ее спросить, но она ничего не сделала, чтобы спросить, поэтому просто сидела! !
Недовольство № 2: Когда мне нужно было продлить свое пребывание, мне сказали заплатить онлайн-цену за этот день. Когда меня спросили, увеличится ли цена на следующий день, мне сказали заплатить цену предыдущего дня! ! Это противоречие? Какой ценой! !
Недовольство №3: Какова логика повышения цен для гостей, остановившихся на следующий день?
Учитывая такое количество записей о регистрации, это не значит, что меня волнуют 40 юаней. Нормально ли магазину, который существует уже много лет, поднимать цены для старых покупателей? Хорошо ли это противоречивое объяснение? Хорошее ли такое отношение к обслуживанию?
По состоянию здоровья я продолжу менять комнаты сегодня, но это определенно будет мой последний раз, когда я живу в Юми.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google