Orange Hotel: отзывы

Ответ от объекта размещения: Нам очень жаль, что у вас остались такие неприятные впечатления от пребывания. Мы глубоко сожалеем о проблемах, о которых вы упомянули, и примем немедленные меры для их устранения. Нам жаль, что на стойке регистрации потребовалось так много времени, чтобы зарегистрировать вас, хотя очереди не было. Мы усилим обучение персонала стойки регистрации, чтобы повысить эффективность обработки и гарантировать, что подобные проблемы не повторятся. ‌Проблема запаха дыма в номерах для некурящих‌: Нам жаль, что вам предоставили номер, в котором пахнет дымом. Мы немедленно расследовали этот вопрос и усилим уборку и вентиляцию помещений, чтобы обеспечить среду, свободную от табачного дыма, в помещениях для некурящих. В то же время благодарим вас за оперативную просьбу о смене номера. Мы подготовили для вас подходящий номер. «Мы глубоко шокированы и сожалеем о тараканах и проблемах с неприятным запахом, о которых вы упомянули в номере. Мы немедленно уведомили соответствующие департаменты о необходимости проведения тщательной уборки и дезинфекции и усилили ежедневные санитарно-гигиенические проверки, чтобы гарантировать, что подобные проблемы не возникнут снова. ‌Приносим глубокие извинения за плату за уборку в размере 20 юаней, взимаемую при регистрации отъезда. Мы провели расследование и немедленно вернем вам деньги. В то же время мы усилим контроль за процессом выезда, чтобы гарантировать, что подобные проблемы не возникнут снова. Проблемы с отношением на стойке регистрации‌: Мы глубоко сожалеем о проблемах с отношением сотрудников стойки регистрации. Мы усилим обучение и управление персоналом стойки регистрации, улучшим осведомленность и отношение к обслуживанию, а также обеспечим предоставление вам высококачественных услуг. ‌Проблема с обслуживанием лифта‌: Мы сожалеем о неудобствах, причиненных вам во время периода технического обслуживания лифта. Мы усилили ежедневное техническое обслуживание и ремонт лифтов, чтобы обеспечить их нормальную работу. В то же время мы усилим уведомления и напоминания во время технического обслуживания лифта, чтобы избежать для вас ненужных хлопот. «Проблемы с оборудованием в номере»: Мы глубоко сожалеем об отсутствии холодильника в номере и потрескавшихся обоях. Мы записали ваши отзывы и в кратчайшие сроки организуем ремонт и замену, чтобы обеспечить полноту и порядок в номерах. Рады слышать, что вы отметили удобство постельного белья. Мы продолжим усердно работать, чтобы предоставить вам лучшие постельные принадлежности и условия для сна. Наконец, нам глубоко жаль, что вы решили остаться, потому что доверяли нам, но получили такой неприятный опыт. Мы тщательно обобщим ваши отзывы, укрепим управление и сервис, а также постараемся улучшить общее качество отеля. Мы с нетерпением ждем новых и приятных впечатлений в следующий раз, когда вы останетесь здесь. А пока, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за подробный отзыв о нашем недавно открытом отеле. Мы ценим каждое ваше мнение. Вы упомянули, что отель расположен на целом этаже старого офисного здания. Мы понимаем, что это может произвести у вас другое первое впечатление. На самом деле, мы выбрали это место именно из-за его уникального очарования и удобного расположения, надеясь предоставить гостям уникальные впечатления от проживания. В то же время мы прилагаем все усилия, чтобы улучшить окружающую среду и свести к минимуму любые неудобства, причиняемые старыми офисными зданиями. Вы упомянули, что помещения новые, но имеют небольшой запах, который мы можем понять, поскольку отель открылся недавно. Мы предприняли шаги, чтобы ускорить рассеивание запахов и обеспечить комфорт каждому гостю. Большое спасибо за понимание и терпимость. Отличительной чертой нашего отеля является превосходное расположение. Всего в нескольких сотнях метров внизу находится пешеходная улица Пекин-Роуд, которая очень удобна для еды и покупок. Это одна из важных причин, почему мы выбрали это место, надеясь обеспечить максимальное удобство для наших гостей. Что касается вопроса ковров для коридора, нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Нашим первоначальным намерением постелить ковер было улучшить общую атмосферу и комфорт, но, очевидно, мы проигнорировали неудобства, которые это могло причинить при перетаскивании багажа. Мы немедленно рассмотрим возможность адаптации или улучшения этой конструкции, чтобы каждый гость имел легкий и удобный доступ в свой номер. Мы тщательно разработали свежий и естественный стиль оформления номера, стремясь обеспечить гостям комфортную и расслабляющую обстановку. Мы так рады слышать, что вам понравилось! Еще раз спасибо за ваши ценные комментарии и предложения. Мы внимательно выслушаем и продолжим совершенствоваться, чтобы предоставить гостям более совершенные условия проживания. С нетерпением ждем вашего следующего визита, мы будем служить вам от всей души!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Отель выступает за «бережный сервис». Мы усердно ищем возможности предоставить Вам услуги и предоставить Вам более удовлетворительные и комфортные условия отдыха! Ваше удовлетворение-наша цель! С нетерпением ждем вашего визита снова.

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, большое спасибо за высокую оценку нашего отеля, мы приложим все усилия, чтобы оправдать вашу похвалу. Еще раз спасибо за вашу оценку отеля, с нетерпением ждем возможности приехать снова и желаю вам приятного путешествия!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за подробный отзыв о нашем новом отеле! Мы рады узнать, что вы остались довольны нашей обстановкой, удобствами, чистотой номеров и обслуживанием. Это результаты усилий нашей команды, и нам очень приятно слышать ваше признание. Что касается проблемы с парковкой, мы очень сожалеем о причиненных вам неудобствах. Действительно, в настоящее время у отеля нет собственной бесплатной парковки, и это было проблемой, с которой мы столкнулись в первые дни открытия. Мы знаем об этой проблеме, активно ищем решение и надеемся как можно скорее предоставить гостям более удобные условия парковки. Еще раз благодарим вас за понимание и поддержку и верим, что мы продолжим усердно работать над улучшением качества обслуживания во всех аспектах. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и надеемся, что ваше пребывание будет еще лучше! Если у вас есть какие-либо другие предложения или потребности, пожалуйста, дайте нам знать.

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, гость. Большое спасибо за пребывание в нашем отеле. Мы очень рады предоставить вам приятное пребывание. Надеюсь, в следующий раз вы выберете наш отель. Желаю вам счастливой жизни.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Спасибо за ваш отзыв. Отель находится недалеко от оживленной пешеходной улицы Пекина, что сделает ваше путешествие еще более удобным. Мы придаем большое значение гигиене номеров, чтобы каждый гость мог насладиться комфортным пребыванием. В будущем мы оптимизируем вывески и усилим обучение персонала, чтобы вы могли быстро найти стойку регистрации. Мы продолжим усердно работать над улучшением качества обслуживания и предоставлением вам лучших впечатлений во время вашего следующего пребывания. В то же время мы с нетерпением ждем вашего нового визита, чтобы стать свидетелями нашего роста и прогресса.

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Большое спасибо за оценку нашего отеля. Мне жаль, что на этот раз я не получил полную пятизвездочную оценку! Мы стремимся подарить каждому гостю комфортное и приятное пребывание! Мы надеемся в следующий раз подарить вам новые комфортные, приятные и необычные впечатления от пребывания и желаем вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Спасибо за вашу оценку отеля. Прочитав ваш отзыв, нам тоже очень стыдно, но мы делаем все возможное и постоянно исправляем наши недостатки. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и предоставим вам идеальные впечатления.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что во время вашего пребывания в номере появился затхлый запах, который не исчез после смены номера. Мы понимаем, что это повлияло на ваше пребывание, и нам очень жаль. Мы немедленно проведем тщательную уборку и осмотр задействованных помещений, а заодно усилим вентиляцию и осушение помещений, чтобы подобные проблемы не повторились. Кроме того, мы также будем продолжать обучение и совершенствовать наши услуги на стойке регистрации, чтобы гарантировать, что мы сможем предоставить вам лучший сервис при любых обстоятельствах. Если у вас возникнут какие-либо другие потребности или предложения во время вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем искренне служить вам и постараемся сделать все возможное, чтобы решить проблемы, с которыми вы столкнулись. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам лучшие впечатления во время вашего следующего пребывания.

Ответ от объекта размещения: Нам очень жаль за доставленное Вам беспокойство и неудобства! В двухместном номере Делюкс с 2 отдельными кроватями имеются внутренние окна. Во избежание недоразумений мы укажем тип номера в описании позже. Спасибо за ваш отзыв, мы немедленно улучшим его, чтобы будущие гости имели более точное представление об условиях в номере. Мы еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся, что в остальном вы удовлетворены пребыванием в отеле. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и предоставим вам лучший сервис!

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Большое спасибо за оценку нашего отеля. Мне жаль, что на этот раз я не получил полную пятизвездочную оценку! В будущем мы продолжим модернизировать и улучшать условия окружающей среды и гигиены в наших отелях. Мы стремимся подарить каждому гостю комфортное и приятное пребывание! Мы надеемся в следующий раз подарить вам новые комфортные, приятные и необычные впечатления от пребывания и желаем вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Прежде всего, большое спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями от пребывания. Мы очень внимательно прочитали ваш отзыв и глубоко сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись. Что касается упомянутого вами местоположения, наш отель расположен в старом городе в центре города, который полон сильной исторической и культурной атмосферы и является отличным выбором для знакомства с местными обычаями. Но в то же время мы также понимаем, что это место может быть не самым удобным для всех гостей, и мы подумаем, как лучше улучшить транспортное сообщение и услуги, чтобы обеспечить комфортное пребывание каждому гостю. Главный стол расположен на четвертом этаже. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства у некоторых гостей, особенно у тех, у кого тяжелый багаж. Мы внимательно учтем это и выясним, существуют ли более оптимизированные варианты планировки, позволяющие уменьшить неудобства для гостей. Что касается ситуации, когда идет ремонт первого этажа, то это неправда. Что касается гигиены и окружающей среды, мы признаем, что еще есть возможности для улучшения. Мы приняли немедленные меры по усилению уборки и обслуживания номеров и общественных мест, чтобы каждый гость мог наслаждаться чистой и комфортной средой проживания. В то же время мы также рассмотрим общую реконструкцию и модернизацию отеля для улучшения общего качества окружающей среды. Нам очень жаль такое отношение сотрудников стойки регистрации. Мы всегда стремились обеспечить теплое и внимательное обслуживание наших гостей, но очевидно, что нам все еще не хватает этого аспекта. Мы проведем переподготовку сотрудников стойки регистрации, чтобы улучшить их осведомленность об обслуживании и уровень обслуживания, чтобы каждый гость мог почувствовать нашу искренность и энтузиазм. Наконец, мы очень ценим ваши ценные комментарии и отзывы. Ваше удовлетворение - наша самая важная цель, мы серьезно отнесемся к каждому вашему предложению и постоянно стремимся улучшить наши услуги. Хотя ваше пребывание в этот раз не оправдало ваших ожиданий, мы надеемся, что у нас будет возможность снова обслужить вас и продемонстрировать истинное очарование и ценность нашего отеля. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем искренне обслуживать вас и с нетерпением ждем возможности предоставить вам более качественные услуги и более комфортное проживание в ближайшие дни.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, прежде всего, искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить отзыв. Цена и ценность‌Мы очень рады, что вы упомянули, что «хотя цена и высока, она стоит своих денег». Мы всегда стремились предоставить гостям высококачественные услуги и комфортабельное размещение, чтобы каждый гость мог насладиться соотношением цены и качества. Ваше удовлетворение комфортом и чистотой номера является для нас величайшим поощрением. Мы продолжим поддерживать и постоянно улучшать стандарты гигиены и комфорта наших номеров, чтобы каждый гость мог насладиться приятным пребыванием. Мы очень рады, что вам понравилась планировка помещения, особенно разделение влажной и сухой зон. Мы продолжим уделять внимание деталям, чтобы предоставить гостям более удобные и комфортные условия проживания. Вы упомянули, что расположение отличное и удобное для магазинов и ресторанов. Это также большое преимущество нашего отеля. Мы продолжим усердно работать, чтобы предоставить гостям более удобные услуги и удобства. Еще раз спасибо за ваше одобрение и поддержку, ваше удовлетворение — наша самая большая мотивация. С нетерпением ждем Вашего следующего визита, мы продолжим предоставлять Вам качественные услуги и комфортное размещение. Если у вас есть какие-либо предложения или потребности, пожалуйста, свяжитесь с нами. Желаю вам счастливой жизни!