Hampton by Hilton Guangzhou Tianhe Smart City

Чистота: При заезде я попросил на стойке регистрации сменить постельное белье, но его не поменяли. Мусор не вынесли. Фото 2: Посуду в номере не заменили после использования, а мусор остался на месте. Фото 3: Чашки и ведерко для льда, использованные накануне вечером, не забрали. Фото 4: Мусор не был убран должным образом.

Номера хорошо оборудованы, персонал дружелюбный и вежливый. Завтрак в отеле богатый и разнообразный, а выпечка вкусная и свежая. Однако последующее обслуживание клиентов, покинувших отель, не было организовано и ничего не предприняло. Это можно даже назвать безответственным. Я останавливался в этом отеле два дня со 2 по 4 октября. В первый день проблем не было, но на второй день после уборки номера и сна у меня появились симптомы аллергии на крапивницу. Поскольку у меня нет аллергии, я не обращала на это внимания, но начали появляться покраснения, отеки и зуд. После практически бессонной ночи на следующее утро я подтвердил этот вопрос на стойке регистрации отеля и отправился в больницу на лечение в сопровождении сотрудников стойки регистрации отеля. Стоимость проезда туда и обратно была оплачена персоналом отеля заранее, а медицинские расходы я оплатил сам (я думал, что в отеле будет процедура компенсации позже, но меня это не волновало). Поскольку я не выспался ночью, я принял лекарство и немного отдохнул перед выездом. При выходе из отеля я подтвердила на стойке регистрации факт аллергии и упомянула вопрос о последующей компенсации. На этот раз я уклонилась от этого и сказала, что об этом сообщили менеджеру для обратной связи. Впоследствии я связался с платформой, чтобы решить проблему. Платформа много раз звонила в отель, но отель не желал брать на себя соответствующую ответственность и не предоставлял никакой компенсации. Если бы мне нужно было дополнить соответствующие материалы, я мог бы сотрудничать. , но отель не упомянул об этом после того, как я покинул отель, необходимы дополнительные доказательства в поддержку их сотрудничества. Я позавтракал в отеле 3-го числа, и мой обычный обед на вынос (говядина и рыбная голова), и мои спутники действовали заодно со мной. Аллергия на питание не является большой проблемой, и у меня действительно была аллергическая реакция на одеяло, когда я вздремнул. (Я чувствую невыносимый зуд, как только надеваю одеяло, но когда я надеваю одеяло, когда прихожу домой, проблем не возникает) Платформа выплатила мне определенную сумму компенсации (очень искренне), но последующие действия отеля я не одобряю. Для друзей, которые хотят остаться здесь, это просто для справки.