Lavande Hotel (Guangzhou Baiyun Yongtai Metro Station Anhuahui)

Ножки табурета сломались, как только я на него сел, и ножки были повреждены. После того, как я сообщил об этом на стойке регистрации, сотрудники стойки регистрации попросили уборщиков проверить это.

Я останавливался во всех отелях Лаванды, и обслуживание на стойке регистрации этого отеля худшее, что я когда-либо встречал. У девушки на стойке регистрации было плохое лицо. При регистрации мне хотелось умолять ее. Кроме того, номер был забронирован на 3 дня, и карту номера приходилось предъявлять на стойке регистрации каждый день, прежде чем я мог зарегистрироваться. В целом, опыт был ужасным

Это не первый раз, когда я бронирую отель во время путешествия, но впечатления на этот раз были очень плохими, и я не могу не жаловаться. Вчера мы покинули вокзал около 10 часов и хотели уточнить в отеле, можем ли мы заселиться раньше. Потому что Ctrip имеет право предоставить ранний заезд по заказу, но я подумал, что в праздники это будет неудобно, поэтому подтвержу еще раз. Когда мы позвонили, администратор сказал нам, что мы не можем заселиться, потому что в семейном номере лопнула водопроводная труба, и они надеются, что мы отменим заказ и найдем место для проживания самостоятельно. В тот момент я был очень зол. Даже если возникла особая ситуация, разве вы не должны найти способ скоординировать действия с клиентом? Как я могу решить ее самостоятельно? Поэтому мы выразили протест и попросили отель починить это, но позже изменили наши слова и сказали, что это можно отремонтировать. Его отремонтируют в 2 часа дня, и мы сможем зарегистрироваться, поэтому мы пошли в отель, чтобы положить наши вещи. багаж и пошел играть. Вернувшись, я обнаружил, что в комнате, которую я зарегистрировал, вообще не было воды, а ковры были сухими. У меня были сомнения по поводу утверждения на стойке регистрации о том, что водопроводная труба лопнула, и у меня были основания подозревать, что это так. не хотел принимать гостей. После регистрации вчера вечером я случайно разбил стекло. Я немедленно позвонил на стойку регистрации и попросил тетю почистить его. На стойке регистрации сказали, что я попрошу компенсацию в размере 25 долларов, которую я принял. После того, как тётя закончила уборку, она забрала и стоматологические инструменты, потому что они упали на пол. Я изначально думала, что вечером привезут новый комплект, но он не пришел. Я позвонил на стойку регистрации в 7:40 утра и попросил набор зубных щеток и бутылку с водой. На стойке регистрации сказали, что мне придется подождать 20 минут, потому что моей тети не было на работе. ? ? ? Разве обслуживание номеров в отеле не круглосуточное, и я снова вышел из себя? Как правило, при выезде я предпочитаю отель Lavande. Однако в этот раз обслуживание было очень плохим, и я не выберу его снова в будущем.