Vienna Zhihao Hotel (Guangzhou East Railway Station): отзывы

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, мне очень жаль, что у вас не было приятного пребывания.Отель открылся в конце октября 2020 года.Отель регулярно проводит ремонт номеров и других удобств и стремится обеспечить нашим гостям расслабляющий отдых. , комфортная, светлая и открытая среда. Окружающая среда, улучшайте каждую деталь, чтобы обеспечить вам более качественный отдых и соответствовать нашим стандартам. Мы немедленно привлекли профессиональных сотрудников для устранения проблемы с запахом, о которой вы сообщили. Мы также приносим извинения за проблему с наследием. По этой причине мы поинтересовались, что произошло, и провели экстренное собрание для изучения проблемы, которая с нами произошла. Из-за нашей халатности мы недостаточно сделали для обучения новых сотрудников, в результате чего возникли ситуации, которых не было в прошлом. Мы приносим искренние извинения, и этот инцидент также напоминает нам о том, что в процессе движения вперед мы не должны игнорировать качество обслуживания и не должны забывать о своем первоначальном намерении. Хотя отель придает большое значение этому инциденту, новые дежурные сотрудники будут обучены и оценены, а также снова изучат и отработают на практике концепцию обслуживания. Сотрудники также глубоко чувствуют самообвинение и берут на себя инициативу, чтобы взять на себя ответственность и принять наказание. Мы знаем что ваша поддержка – это наше самое большое признание и поддержка. Нам грустно, что Ваше хорошее впечатление о нас было потеряно из-за отношения персонала. За это мы приносим искренние извинения и надеемся, что вы дадите нам шанс исправить это, позвольте нам снова обслужить вас с сердцем, снова познакомить вас со всеми услугами, восстановить хорошее впечатление и искренне поблагодарить вас за нас. Критика, которую вы выдвигаете, показывает, что вы очень заботитесь о нашем развитии. Мы надеемся, что вы сможете остановиться здесь снова и позволите нам продолжить эту драгоценную и прекрасную дружбу! Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с коммутатором отеля и передать госпоже Ли из отдела маркетинговых коммуникаций, чтобы мы могли подготовиться к вашему следующему визиту и дать нам возможность предоставить вам лучший сервис. Желаю вам приятного путешествия и счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Искренне благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Vienna Classic Hotel Guangzhou East Railway Station и нашли время оставить нам комментарий. Мне очень жаль, что из-за проблем с декором и завтраком у вас не осталось удовлетворительных впечатлений от отеля. Мы обновим убранство отеля и одновременно улучшим образец и качество завтраков, чтобы удовлетворить каждого гостя. Еще раз извините! Надеемся, что в следующий раз вы получите совершенно новые впечатления от пребывания, искренне надеемся на вашу постоянную поддержку и с нетерпением ждем вашего следующего пребывания! Желаю вам приятного путешествия!