GHIC The Mulian Hotel of Bio-island Guangzhou（Pazhou Complex）(GHIC The Mulian Hotel of Bio-island Guangzhou(Pazhou Complex))

Это очень хорошо. Близко к университетскому городу. Я уже постоянный клиент. Есть парковка и зарядная станция. Мы с дочерью считаем, что кровать достаточно мягкая и позволяет нам спать очень комфортно и спокойно. Однако я вынужден пожаловаться на проблему с дверью. Пряжка безопасности совсем не безопасна. Моя дочь застегнула ее изнутри, и я могу открыть ее снаружи. Ее следует улучшить. Я могу пользоваться только стулом чтобы держать дверь. Еще есть завтрак, который является простым, большинство из них именно такие. Обычный завтрак тоже может стать началом хорошего дня!

Я останавливался во многих отелях и это мой первый плохой отзыв об отеле. Мой ребенок приехал в отель рано утром на экзамен🏨 При бронировании было указано, что баллы можно обменять на повышение класса обслуживания, поэтому я забронировала двухместный номер Делюкс. Парень на стойке регистрации придумал странную операцию и сказал мне, что он может повысить категорию номера до представительского дабл. Я проверил все страницы отеля с апреля по декабрь и не смог найти этот тип. Прибыли в 11:50 вечера.После жалобы в Ctrip в 12:15, на стойке регистрации неоднократно говорили, что номер действительно был повышен.Я не хотел тратить его впустую в это время, поэтому я сказал ему дать мне номер карточка подняться наверх.Хороший парень,я подошел и дал ему номер с видом на двойной лифт! ! ! Я действительно не мог не сказать: «Что это за обновление?» Номер комнаты 0918 Служба поддержки клиентов Ctrip снова вмешалась и выразила недоверие.Отель ответил, что изначально я забронировал двухместный номер Делюкс недалеко от лифта, и попросил меня проверить, могу ли я поменять номер.Номер комнаты был 1020. В 12:45 человек За мной пришли из неизвестного отдела. Я поднялся наверх, чтобы посмотреть типы номеров. Ничего страшного, если я не смотрел на них. Я очень разозлился, когда посмотрел на них. Они были точно такими же, как улучшенные номера. номера на стойке регистрации! ! ! Разве это не намеренная месть? Посмотрев на ключевую точку, я сказал да, тогда я перееду на 10 этаж. Мужчина, который пришел, сразу ушел. Он подождал до 1 часа и сообщил службе поддержки клиентов Ctrip, что он не получил карту номера, и сказал, что он послал кого-то дать мне карту номера на 10-м этаже! ! ! ! Ключ в том, что в этом мусорном отеле требуется карта для входа в лифт Вы посылаете кого-нибудь поднять его наверх? ? ? Как мне подняться с 9 этажа и взлететь? Сотрудники стойки регистрации могли четко заявить, что вначале не было повышения категории номера, но создали тип номера, которого нельзя было найти ни на одной странице заказа, и намеренно разместили его у входа в лифт? ? Он четко знал, что приехал сюда на экзамен, но также сказал, что группа задерживается надолго, поэтому интерфейс заказа не отображался! ! Я просто хочу спросить, почему уважаемый клиент может остаться на год и получить все так называемые улучшенные односпальные кровати представительского класса? ? ? Там также сказано, что завтрак может быть предоставлен бесплатно. Если он мне понадобится, могу ли я обратиться на стойку регистрации? ? ? Я делаю это для тебя? ? ? Расположение ближе всего к университетскому городу. Если услугу стойки регистрации можно оценить, то она стоит всего 0 баллов. Типы номеров уже опубликованы. Пожалуйста, обратитесь на так называемую стойку регистрации отеля, чтобы увидеть разницу между ними! ! ! Точно так же женщина из Ctrip, которая рассматривала жалобу рано утром, была очень добра и помогла найти решения. Мужчина из службы поддержки клиентов Ctrip *******, который перезвонил в течение дня, также сказал, что тип номера действительно был повышен, и что его площадь составляет 3 квадратных метра и не различима невооруженным глазом! ! Видео обеих комнат было отправлено в Ctrip. Не могли бы вы уточнить его, прежде чем обращаться с ним во время передачи? Это только усилит депрессию разгневанного человека! ! ! Удобства: 2 Гигиена: 2 Окружающая среда: 2 Услуги: 0

Окружающая среда: Новый отель расположен на биологическом острове с красивой и тихой обстановкой.Внутреннее и внешнее оформление отеля простое и элегантное. Гигиена: Отель чистый и не имеет запаха. Удобства: 🛗Больше всего меня удивил лифт в отеле: ‼ ️Лифт в отеле очень медленный! Впечатления от езды особенно плохие! 🤬 Мой личный опыт: я поднялся на лифте в 8 утра и встретил много людей, путь с 12 этажа до вестибюля на первом этаже занял 5 минут. В лифте нет циркуляции воздуха, поэтому при езде в лифте очень душно. В комнате, в которой я остановился, также была проблема с протечкой кондиционера. ☔️ После ужина, когда я вернулся в комнату и открыл дверь, она была наполнена водой и все еще капала. Позвонив на ресепшн, я ждал около 15 минут. 💢💢💢 После телефонного звонка, чтобы уговорить меня, я наконец дождался, пока кто-нибудь позаботится об этом. Решением отеля было использовать устройство для всасывания воды, чтобы слить влагу из кондиционера. Эта машина во время работы издает очень сильный шум, и так будет продолжаться в течение получаса. Самое главное, что она лечит только симптомы, но не первопричину, и не может полностью решить проблему протечки кондиционера.  Сервис: Первоначально течь кондиционера в номере была простой проблемой в номере, но действия отеля напрямую переросли проблему в проблему с обслуживанием. ☹️☹️☹️ Во-первых, слишком долгое время ожидания обработки, во-вторых, очень проблемное отношение со стороны отеля. Заселение в тот же день означает, что дом полностью забронирован и свободных номеров на замену нет, что и понятно. Но нам нужно увидеть извиняющееся отношение вашего отеля, верно? Не говоря уже о влиянии на наше время отдыха, компенсации или решения пока нет. Я спросил, есть ли какие-нибудь номера, которые я мог бы поменять напрямую, и мне ответили, что свободных номеров нет... Я был так зол, что пошел прямо на стойку регистрации, чтобы пожаловаться менеджеру. В результате мне пришлось ждать менеджера в холле почти 10 минут... Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы уговорить его, менеджер на самом деле спросил у стойки регистрации по телефону, в чем проблема, но человек еще не спустился! В чем бы ни заключалась проблема, если жалоба поступила к вашему менеджеру, разве ее не следует решать с глазу на глаз, чтобы хотя бы успокоить настроение потребителя? Окончательное решение заключалось в том, что менеджер организовал для нас переезд в комнату немного большего размера. В общем, обстановка неплохая, но гостиничный сервис не на должном уровне, а проблема с номером - это предохранитель, который взорвал гром крайне плохих впечатлений от регистрации. Стоит отметить, что обслуживание номеров было очень профессиональным, и его отношение было очень хорошим. Трудно комментировать. Мой пример можно использовать в качестве примера для всех. Если есть проблема, вы можете немедленно пожаловаться и решить ее. Если у вас слишком хорошее отношение, к вам будут относиться небрежно.

И мне всегда помогли вызвать такси. Атмосфера спокойная, хоть и далеко от города. Я думал, что это недалеко от Кантонской ярмарки, но они приготовили маршрутный автобус.

Обслуживание Сяо Дэна на стойке регистрации было очень внимательным и внимательным. Вы почувствовали себя гостем. Комната была очень комфортной. Я вернусь снова.

хорошее расположение, еда хорошая. чистота ок, можно улучшить обслуживание номеров

Это было мое второе пребывание в Мулиане. Мне нравится этот отель. Он просторный, красиво оформленный и имеет очень дружелюбный персонал. Я надеюсь вернуться и остаться здесь снова. Ева Чжун на приеме мне очень помогла! Спасибо за отличное гостеприимство!