Wensi Hotel (Guangzhou Haizhu Jiangtai Road Subway Station Branch)

預訂了高級大床房，到了前台，前台值班小哥建議我們辦理亞朵金卡，當天可以升幾木大床房。今天（2025.03.26）退房時聽前台一位女工作人員和辦理入住的客人説，高級大床和幾木大床其實大小上沒區別，衹是樓層和佈置有區分，剛剛看了下，高級大床房顯示20-25平米，幾木大床房顯示30-35平米。那你們確定可以這麼寫？ 3.25入住當晚，想起來有工作沒處理，起來打開電腦，發現連上Wi-Fi後，無法彈出驗證頁面，始終報錯，內線電話聯繫前台。 上來一個很年輕的男工作人員，拿着手機一邊查一邊操作，説酒店的Wi-Fi很好連，不知道為啥會這樣。我説既然很好連，那為什麼我的電腦彈不出來驗證頁面？ 之前出差，在湛江佛山也都遇到過需要驗證wifi的酒店，但是都能驗證成功啊。小哥愣住了，不知道咋回答 過了一會兒，告訴我要找同事協助，換了個人來。來了以後又操作半天，把我的筆記本電腦藍牙給禁止了。我的筆記本靠藍牙連接鼠標，平時觸摸屏是禁用的，現在可好，觸摸屏禁了鼠標連不上，這個小哥還不知道咋恢復，又是邊在手機上查邊調整，還問我：您平時鼠標沒有線嗎？ 就衹靠藍牙連着嗎？ 我哭笑不得，開始火氣升騰，你説藍牙鼠標為啥是藍牙鼠標呢？那會不會就是怕麻煩不想帶線，所以才用藍牙呢？ 搞了半天，終於把藍牙恢復了，阿彌陀佛，能讓我電腦可以使用謝天謝地。我把小哥請走之後，開着手機熱點，電腦連着熱點完成了剩下工作，整整耗費了我四十多分鐘時間，啥也沒解決。 後面這個小哥估計也不咋講衞生，身上一股子味兒。 小哥臨走時，看似好像很歉意的説，把問題反饋給公司，爭取早日查明此事。我看他一臉急於脱身，毫無真誠歉意的表情知道此事並不簡單。 果不其然，今天退房時，第一位女工作人員接待我，我要求開增值税專用發票，且需要入住明細單（水單），解釋了半天何為入住明細單。 發票也是當時不能立刻開出來的，讓加微信後給我電子版。 這時我的同行人—同事來換電卡，這位**事注意力立刻被吸引走，開始和我同事對話，我同事説，我們是一起的；結果此時又冒出來一位個子高頭髮濃密的**事，前面第一位**事消失了，**事又把這位**事的問題又問了一遍，然後這位兄弟用豆腐乾那麼大的熱敏紙給我打了一張所謂住宿明細，我説這個我咋保存呢，回公司報銷入憑證豈不是很快就看不到字了，男性工作人員説我們住宿明細就這樣。 這時又來了一位女性工作人員，嗯 ，可能還是個小負責人吧，又跑過來插話，説我們可以用a4打，但是得花不少時間，你看能不能我們製作完了給你發電子版？ 這期間又開始問我的同事要不要退房，我和同事又講一遍我們是一起的。 此時我的不耐煩已快到達頂峯，我説你們退房要換三個人接手，每換一次我就要重新講一遍。對方告知，我們每個工作人員都是有班次的，所以會不同。 這時候我徹底火了，交接班會在不到十分鐘裏換三人？什麼酒店排班這麼零碎啊，而且你們交接班會安排在一個客人業務還沒辦完就交接？交接也不告知下一位同事具體情況？ 找理由搪塞客人能不能找點合乎邏輯的理由？ 這時候該員工看我已經很不滿，拿了一個紅色小禮盒，説不好意思因為昨天的事情，我們很抱歉，這是送您的禮盒。 我拒收了？ 我在前台跟你們説退房，你突然跑來跟我説昨天電腦聯網？咋了，你覺得我今天是因為前一天晚上聯網不順利，退房時借題發揮是嗎？ 你這是暗示我無理取鬧了？ 後面，酒店員工通過工作微信發來的道歉更是讓人無語，説要檢查所有房間Wi-Fi。拜託啊，是你們的無線網絡驗證設定有問題啊，跟房間wifi發射器有啥關係，你們果然是對客人的訴求敷衍了事，標準程序化搪塞了。 真的讓人超級反感！ 你們再看看湛江這家酒店，從我提出要求到開出發票和入住明細，才花了幾分鐘？都是同行 好好對比下可以嗎？ 順便説下，早餐也非常一般，幾乎可以説不好吃。一個酒店的服務品質，不是靠會員體系 不是靠記憶枕頭不是靠房間裏贈飲體現的，如果亞朵管理層真的會看到這篇評論，請你們好好反思。如果你們看不到，那麼請後面本來想入住的客人好好看看，擦亮眼睛！我們需要的不是虛情假意的熱情，而是切合實際的提供我們需要的服務！

越來越垃圾了！平時400+跨年直接 600+ 突然漲價還説是行情，12315 必須舉報

第二次入住亞朵品牌酒店了，入住時已經凌晨了，跟前溝通不要頭尾房，前台小姐姐很好幫我升級了房型，房間依舊乾淨，沖涼水壓依舊很舒服。第 二天睡到自然醒，前台又幫忙延遲退房，服務頂呱呱。有下次