Прежде всего, обслуживание на стойке регистрации было ужасным, настолько плохим, что даже бюджетные отели были бы лучше. В день заселения администратор на стойке регистрации постоянно выражал недовольство и даже огрызался? На основные вопросы об отеле отвечали неясно и поверхностно. На протяжении всего процесса не было ни единой улыбки, только раздражение. В день заселения у меня был день рождения (я не требовал особого отношения, но даже базовые процедуры отсутствовали. Возможно, первоклассные отели не заботятся о том, празднуете ли вы день рождения, и даже если да, то все равно придется столкнуться с недовольством на стойке регистрации). После грубости со стороны администратора я так и не получил ответа от отеля в течение всего дня. Даже так называемый менеджер по работе с гостями позвонил лишь формально, не решив проблему и просто закончив разговор. (Причем, так называемый менеджер по работе с гостями также продолжал относиться к делу формально и несерьезно, иначе почему он не смог решить такую простую проблему?) Если ваш принцип работы — позволить проблемам раздуваться, вместо того чтобы их решать, то я могу только сказать, что ваш отель — это действительно первоклассный бренд. И я не рекомендую бронировать этот отель владельцам китайских удостоверений личности, потому что вы платите те же деньги, но получаете другое обслуживание. Пусть там останавливаются только иностранцы. В Гуанчжоу так много отелей, зачем останавливаться в таком плохом? Гигиена средняя, номер староват, матрас провалился, а душ бьет как пулемет, не успокоится, пока не повредит кожу. Если инфраструктура не является вашей сильной стороной, то вы могли бы предложить услугу, где администратор грубит каждому клиенту. Я уверен, что вы быстро достигнете желаемой заполняемости. В общем, не рекомендую бронировать этот «особенный» отель. За эти деньги можно найти что-то гораздо лучшее!!!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
