Отзывы об отеле Super 8 Select Hotel (Guangzhou Jiangnanxi Metro Station)

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，特別感謝您分享入住感受！看到您認可咱們酒店的便利位置、實惠價格，還有工作人員的服務，我們特別開心 —— 這些都是我們一直努力做好的核心方向。您提到早餐比較簡單但符合價格，我們也記在心裏啦！後續會在保證性價比的同時，儘量豐富早餐品類，爭取讓您下次入住體驗更圓滿～期待還能為您服務呀！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓您好，感謝您對酒店的支持和好評，沒有得到您全5分肯定，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望您下次的到來能給我們指出，我們會努力做到更好，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Ответ от объекта размещения: Dear Guest, We apologize for not being able to provide you with a satisfactory accommodation experience. If there is a place where you feel dissatisfied during your stay, you can contact the hotel front desk at that time, we will solve it for you immediately. Thank you again for your stay and wish you a happy life!

Ответ от объекта размещения: Dear guest, we sincerely appreciate your choice of our hotel and for taking the time to share your check-in experience! We feel extremely honored to have earned your recognition for our price advantage, the cleanliness of our guest rooms, the comfort of our bedding, and our convenient location. Your recommendation is the greatest encouragement to us, and it also gives us more motivation to keep optimizing the details.Although it's a pity that we didn't receive a full score, we will turn this into a direction for improvement and make every effort to bring more surprises to our guests in various aspects. We look forward to having the opportunity to provide you with even better service in the future and ensuring that you have a perfect check-in experience!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓您好，感謝您對酒店的支持和好評，沒有得到您全5分肯定，我們心裏還是有點點的失落，洗衣房有晾衣服的地方哦，希望您下次的到來，我們會努力做到更好，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Ответ от объекта размещения: Thank you for your approval! We're really happy that you had a great stay and were satisfied with the room. Providing a comfortable overnight environment is something we care most about. We're already looking forward to your next visit. Wish you all the best and a happy day! 😊谢谢您的肯定！特别开心您觉得住宿体验很棒，房间也让您满意～ 能为您提供舒心的过夜环境，是我们最在意的事。已经开始期待您下次再来啦，祝您一切顺利，天天开心！😊

Ответ от объекта размещения: Dear distinguished guest, hello. Thank you for your support and praise for our hotel. We are still a little disappointed that we did not receive a full score of 5 from you. Maybe there are still some areas where the hotel is not doing well enough. We hope that you can point them out when you come next time. We will strive to do better. We hope that our service can bring you more surprises and touches. Looking forward to your next arrival!

Ответ от объекта размещения: Dear Guest: Thank you very much for taking the time to share your experience of staying at our hotel. We are pleased to know that the hotel is conveniently located and relatively clean. The rooms are equipped with basic items to meet your basic sleeping and bathing needs. We apologize for the window problem you mentioned. Due to the layout restrictions of some room types in the hotel, the window orientation and glass type did not meet your expectations. We will explain this situation in more detail in the follow-up room introduction so that guests can make a better choice according to their needs. Regarding breakfast, we provide nutritious breakfast, mainly Chinese style, mainly healthy coarse grains, milk, eggs, soy milk fried powder or fried noodles and porridge, green vegetables and fruits, steamed buns, toast and coffee. If there is no coffee, you can consult the staff. Regarding tableware, we fully guarantee that customers who stay on the same day can use it and can rest assured. We hope you can give us another chance to serve you and let you see our improvements in these areas. Looking forward to your visit again!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓您好，感謝您對酒店的支持和好評，沒有得到您全5分肯定，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望您下次的到來能給我們指出，我們會努力做到更好，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓您好，非常感謝您對我們酒店的好評，速8精選酒店廣州江南西地鐵站以舒適的風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力，酒店全體工作人員謹遵為每位客官提供最為貼心細緻的服務，為每位客官帶來超值的體驗。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務好每一位家人，期待和您的下次相遇

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓您好，感謝您的光臨，同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可，您記住了在這裏的美好時光讓我們心裏很感動，讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任，能得到您的讚許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續前行，希望能有更多為您服務的機會！

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы оценили удобную транспортную доступность и превосходное расположение нашего отеля. Наша цель — обеспечить вам комфортные поездки. Мы также понимаем, как летит время, и рады сопровождать вас в этом путешествии, разделяя красоту процветания нашей страны. Мы продолжим усердно работать и с нетерпением ждем возможности сделать ваше пребывание ещё более комфортным. Добро пожаловать снова!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за отзыв о вашем пребывании. Однако некоторые из описаний, которые вы предоставили, существенно отличаются от реальных впечатлений от пребывания в отеле. Мы хотели бы прояснить несколько моментов: Что касается чистоты, отель проводит ежедневную стандартную уборку номеров. Наличие накипи, плесени и рваных простыней в ванных комнатах совершенно не соответствует нашим строгим стандартам гигиены и обслуживания. Если бы вы обнаружили какие-либо проблемы вовремя, вы бы обратились в службу уборки номеров, и они бы оперативно их устранили, не причиняя вам дискомфорта. Размещение полотенец, вешалок и других предметов в отдельных ванных комнатах для влажной и сухой уборки, как вы упомянули, соответствует стандартам планировки номеров отеля. Все предметы личной гигиены дезинфицируются, и в дизайне не бывает «излишне чистого» дизайна. Что касается обслуживания, сотрудники стойки регистрации неизменно соблюдали все процедуры обслуживания, не было случаев невежливого отношения или брошенных карточек от номера. Униформа персонала регулярно чистится и гладится, и утверждение, что она «дешевая и не гладилась месяцами», не соответствует действительности. Ресторан закрывается в 9:30 на завтрак, и персонал всегда с энтузиазмом обслуживал гостей. Если у вас возникли какие-либо потребности, пожалуйста, сообщите об этом персоналу, и они будут оперативно удовлетворены. Что касается удобств, матрас, освещение и размер наших номеров Business King соответствуют стандартам соответствующего типа номера. Такие описания, как «жёсткий матрас», «странный жужжащий шум» и «шум метро», существенно отличаются от реальной обстановки в отеле. Стиральная машина регулярно обслуживается и чистится, она не ржавая и не изношенная, и её использование не является обязательным. Хотя интерьер номера не роскошный, он содержится в чистоте и хорошем состоянии, без каких-либо проблем, таких как оголённые трубы или грязные сигнальные кабели, расположенные напротив кровати, которые могли бы испортить впечатление от проживания. Мы понимаем, что у каждого гостя разные ожидания от проживания, но мы всегда предоставляем качественный сервис по разумной цене. Цена свыше 100 юаней просто не идет ни в какое сравнение со стандартами обслуживания пятизвездочного отеля. Если во время проживания у вас возникли проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы уверены, что сможем их решить. Если вы оставляете ложный отзыв по другим причинам, мы уважаем преданность нашей команды. Мы приветствуем честные отзывы всех гостей, но отвергаем любую вводящую в заблуждение информацию, которая может повредить нашему имиджу. Мы продолжим предоставлять превосходный сервис и надежное размещение гостям, которые действительно в этом нуждаются. В дополнение к ранее изложенным объективным фактам, на стойке регистрации отеля ведется круглосуточное видеонаблюдение, которое полностью записывает все запросы и действия гостей. Проверив записи со стойки регистрации во время вашего пребывания, мы обнаружили, что персонал оставался вежливым на протяжении всего времени. Записи четко демонстрируют уровень обслуживания, предоставляемого сотрудниками стойки регистрации, и полностью не соответствуют вашему описанию. Отель всегда готов рассматривать и решать обоснованные проблемы гостей, основываясь на реальных фактах, но мы решительно выступаем против отзывов, которые не соответствуют фактам. Мы уважаем отзывы каждого гостя и надеемся, что все отзывы основаны на объективных фактах, чтобы не вводить потребителей в заблуждение ложной информацией. Если у вас остались вопросы по поводу деталей обслуживания, отель может предоставить соответствующие записи для проверки, и мы будем рады дальнейшему общению, основанному на фактах. Что касается ваших дополнительных комментариев: начиная с первоначального проактивного просмотра записей уборки и записей со стойки регистрации до ответа на ваш запрос фотографий, каждый шаг был разработан для того, чтобы ответить на ваши вопросы фактами, а не вашими софистиками. Если вас действительно заботят чистота и детали обслуживания, вы могли бы поделиться своими конкретными потребностями. Однако использование эмоционально заряженных заявлений, таких как «смешно», чтобы избежать содержательного обсуждения, не является подходом к решению проблем. Мы признаем, что у разных людей может быть разный опыт проживания, и мы никогда не отрицали ваш субъективный опыт. Однако «признание проблем по мере их возникновения» не означает взятие на себя вины за несуществующие «проблемы». Например, если вы были недовольны своим номером, мы показали вам другой; Вы жаловались на то, что сотрудники стойки регистрации бросили вашу ключ-карту, но запись ясно демонстрирует их терпение. Это объективное доказательство — не просто придирка; это основополагающее уважение к преданности команды отеля и её обязательствам перед другими потенциально обманутыми клиентами. Вы можете посчитать это «смешным», потому что считаете, что мы не должны воспринимать это всерьёз. Для нас не игнорировать каждый отзыв и не потворствовать ложным заявлениям — это наша истинная обязанность перед большинством добросовестных гостей. Мы с готовностью предоставляем соответствующие фотографии, записи и расшифровки. Однако, если вы просто пытаетесь критиковать нас посредством эмоциональных всплесков, приносим извинения. Мы предпочитаем сосредоточиться на обслуживании гостей, которые действительно нуждаются в комфорте и готовы к рациональному общению.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо, что поделились с нами своим замечательным опытом! Мы очень рады, что вы остались довольны прекрасным расположением нашего отеля рядом с аутлетом Wanguo — мы знаем, что удобный доступ к магазинам делает поездку более комфортной. Нам также приятно, что доброжелательное и внимательное обслуживание наших сотрудников ресепшена оставило у вас приятное впечатление; мы всегда стремимся к тому, чтобы они всегда были внимательны и внимательны. Кроме того, мы рады, что вам понравился наш китайский завтрак, особенно его вкус и разнообразие. Ваша благодарность очень важна для нас! Мы будем рады снова приветствовать вас и провести у нас ещё один приятный отдых. Желаем вам всего наилучшего в будущих путешествиях!