Guangzhou Tianhe Taikoo Hui CitiGO Hotel

Санитария очень хорошая, сотрудники стойки регистрации очень терпеливы, обслуживание на месте, завтрак также очень разнообразен, и предоставляются купоны на кофе. Я приду снова в следующий раз. В то же время отель находится в хорошем месте, рядом есть много мест, где можно поесть и поиграть.

Обслуживание на стойке регистрации отеля в июле отличное, отель расположен в центре, добраться до него также очень удобно, это пребывание было очень приятным! Рекомендовать Рекомендовать ~

Отель расположен в прекрасном месте, совсем рядом со станцией метро. Он находится в центре центральной части города Гуанчжоу. Очень удобно есть, пить, играть и делать что угодно. Номер в отеле чистый, аккуратный и выглядит очень комфортным. Сотрудница ресепшена Сяоюнь очень любезна и помогла нам улучшить номер. Я чувствую себя очень счастливым.

Информация, введенная в систему Ctrip, была неполной, а данные о бронировании отсутствовали, в результате чего дважды было предложено выехать в 14:00 (был забронирован поздний выезд в 16:00). Сотрудник стойки регистрации был некомпетентен в общении и плохо обслуживал. Уровень гигиены также был наихудшим среди всех отелей Хуачжу, в которых мне доводилось останавливаться. Потолок, стена под телевизором, шторы и другие места не были тщательно вымыты, а сон с обнаженной верхней частью тела вызывал зуд. Посреди ночи машины много раз сигналили. Это один из худших отелей Хуачжу, в которых мне доводилось останавливаться.

Номер был очень чистым, а кровать удобной и на ней было приятно спать. Автобус-шаттл во время Кантонской ярмарки был очень удобным и быстрым. Чашка кофе из реки Сумида Напитки в мини-баре включают воду, газированную воду и колу.

** Впечатления от пребывания во время Кантонской ярмарки были крайне негативными! Укусы насекомых были скрыты, а отзывы навязаны как хорошие, что серьёзно ущемляло права потребителей (людям с трипофобией следует быть осторожнее). **Оценка:** ★☆☆☆☆ (низкие оценки за гигиену/обслуживание/экологию) **Текст:** Как давний пользователь, часто путешествующий по делам, я никогда не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием в отеле. Настоящим я поделюсь своим реальным опытом, чтобы напомнить всем избегать грозы (я не очень хорошо пишу, я использовал deepseek, чтобы лучше всё интегрировать): **1. Проблемы с окружающей средой: запах сырости + гигиенические риски** - При заселении в номере стоял явный запах сырости, который не исчез после проветривания, а постельное бельё было липким. - **На следующий день после отъезда из отеля** (прилагаю фотографии красных и опухших ног, сделанные в поезде), на обеих ступнях были обнаружены плотные красные и опухшие уплотнения. Врач-фармацевт поставил диагноз: укусы насекомых. В разговоре с отелем он формально ответил: «У вас аллергия на коже», пока не предоставил справку от третьей стороны и неохотно не признался. **2. Отношение к обслуживанию: уклонение от ответственности + злонамеренные переговоры** - На жалобы об укусах насекомых первая реакция отеля была непрофессиональной. - При обсуждении решения условием компенсации в виде «возврата стоимости одной ночи проживания» было: все пятизвёздочные отзывы + оплата мази самостоятельно**. Права потребителей были использованы в качестве козыря для получения хороших отзывов, что меня разозлило. **3. Последующее рассмотрение: отсутствие искренности + ущерб имиджу города** - Во время Кантонской ярмарки отель должен был продемонстрировать профессиональный уровень сферы услуг Гуанчжоу, но отнёсся к гостям столь отвратительно. Если иностранные предприниматели столкнутся с подобными инцидентами, у них может сложиться негативное впечатление о китайской гостиничной индустрии. **Апелляция и обжалование:** - Я сохранил фотографии номера, медицинские справки и записи переписки и попросил Ctrip тщательно проверить санитарные условия отеля, чтобы предотвратить причинение вреда ещё большему числу людей. - **Решительно выступаю против «угроз удаления постов» или «похищения хороших отзывов»** и надеюсь, что платформа обеспечит открытость и искренность отзывов пользователей. Этот опыт не только причинил мне физическую и моральную боль, но и выявил искажённые ценности руководства отеля. Как потребители, мы имеем право раскрывать правду и призываем Ctrip отстаивать справедливость и не позволять подобным компаниям продолжать портить репутацию отрасли! (*Приготовьтесь одновременно отправить английскую версию в Ctrip International Station, чтобы предупредить зарубежных продавцов*)