Отель расположен в Новом городе Чжуцзян. Расположение хорошее, вентиляция хорошая, санитария в порядке. Уровень обслуживания на стойке регистрации нуждается в улучшении, а уровень управления всем магазином очень плохой. объекты надо проверять.
Запишите несколько вещей, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания:
1. Я зарегистрировался раньше с правами Ctrip, доступное время регистрации — 10:00, официальное время регистрации — 14:00, время регистрации в отеле — 14:33, ответчик не смог зарегистрироваться, потому что тетка плохо убирала, спрашивала, почему я плохо убираюсь, а ей сказали, что сегодняшнее белье не доставлено вовремя.
В это время я был немного зол, и пострадали не только мы, на стойке регистрации было много людей, ожидающих регистрации. Мы понимаем временную ситуацию в отеле, но можем ли мы заранее информировать потребителей, когда возникают проблемы? Вы продолжали говорить на стойке регистрации отеля: «Я знаю, что вы все потребители, и потребители должны пользоваться правами, которые должны иметь потребители». Спросите, можете ли вы дать приблизительную гарантию времени, в какое время мы можем заселиться, после многократного общения и просьб на стойке регистрации неохотно сказали, что она может гарантировать только то, что мы можем заселиться в 8 часов вечера.
Очень забавно, время заселения было на 6 часов позже, чем раньше, без предварительного уведомления, без каких-либо извинений или компенсаций, менеджер магазина не давал указаний, официант делал все сам, с беспомощным отношением, это уровень обслуживания городов первого эшелона более 300 за ночь? Похоже на отель за 60 юаней на четвертой и пятой линиях.
2. Заселение в 22:00, компьютер на ресепшене внезапно выключился, и официант пока не мог решить проблему, не мог дать карточку от номера. Пусть тетушка сначала включит нам электричество.Тетя поднялась наверх и с тревогой посмотрела на нас.Ей было очень любопытно,что у нас нет номерной карты.От заведующей магазином до продавщицы до тети уборщицы,они все такой же как **.
3. Я забронировал семейный номер с видом на город и трехместный номер. Внутри все рассчитано на двоих. Две пары тапочек, две чашки и два полотенца. Про одноразовые вещи говорить не буду.Ведь это опционально,но хочу спросить,в трехместном номере все предусмотрено для двух человек.У третьего человека нет ни рук, ни ног, ни рта? Какой возмутительный уровень управления услугами.
4. На вторую ночь моего пребывания, когда я вставил вилку в розетку, появилась искра, а затем она сработала. Я позвонила на ресепшн, на ресепшене очень растерялась, попросила мастера-электрика подойти и сказать, что сломалась розетка. В итоге в ближайшие дни у троих осталось всего две розетки и прожили очень мучительную жизнь.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google