Homeinn · neo (Guangzhou Panyu Chimelong Wanda Plaza Wanbo Subway Station)

Есть несколько моментов 1. В первую ночь, когда я зарегистрировался, в обеих забронированных мной номерах были дыры в пододеяльниках. 2. Когда я встал в своей комнате, я увидел под шкафом с телевизором еще не дохлого таракана, и его лапки все еще хлопали. Когда на следующий день я продлил свое пребывание, я сообщил об этой проблеме на стойку регистрации. На стойке регистрации сказали, что мне повысят категорию номера, но тип номера, площадь и оборудование повышенного класса не изменились, за исключением добавления нового номера. деревянная сушилка для одежды и кресло. Я не знаю, все ли типы номеров в вашем отеле одинаковы. С точки зрения потребителя, я просто считаю, что в отеле не все заботятся. 3. Во время путешествия на следующую ночь наша машина была припаркована возле входа в отель. Из-за сильного дождя нам пришлось взять зонтик и припарковать машину у входа в отель. В первый раз, когда я спросил на стойке регистрации, можно ли одолжить зонтик, на стойке регистрации сказали, что зонтик уже доступен. Но позже он одолжил нам зонтик (думаю, что это был собственный сотрудник). Я не буду критиковать отношение к обслуживанию на стойке регистрации, но я думаю, что что-то не так с работой и управлением этого магазина. Это сетевой отель. , даже зонтики, необходимые для ежедневной подготовки, не все куплены, что представляет собой огромную скрытую опасность упущений в обслуживании. 4. Я была девушкой из утренней смены, которая выписалась в последний день. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы отсканировать код парковки, апплет показал, что пароль неправильный, а это означало, что я не смог отсканировать парковочный талон. выйти из машины. Первое, что сказали на стойке регистрации, было: «Это значит, что вы ввели неправильный номерной знак». Я хотел бы спросить, какое основание имеет стойка регистрации, чтобы сказать, что мы ввели неправильный номерной знак. Это потому, что я? не умен и даже могу неправильно запомнить свой номерной знак? Более того, первой реакцией стойки регистрации не должен быть ответ гостю: «Извините, возможно, это связано с неисправностью нашей системы парковки». Это самая основная профессиональная этика, которой должна придерживаться сфера услуг. Причина, по которой я так разозлился и решил нажать на этот плохой отзыв, заключается в том, что на стойке регистрации решительно сказали, что мы ввели неправильный номерной знак. Позже мы сказали, что ввели его правильно, и на стойке регистрации также сказали, что это номерной знак. номер не должен был быть распознан и дал нам пропуск. Но он не давал никаких указаний о том, какой выход выбрать, поэтому мы подъехали к выходу с автоматическим распознаванием номерных знаков и обнаружили, что наш номерной знак, отображаемый на машине распознавания, показывает счетчик парковки. время и номерной знак. Если по заявлению за стойкой регистрации «номер не распознан», то хотелось бы спросить, почему в системе выезда отображается время парковки и стоимость нашего автомобиля. Поэтому мы снова позвонили на стойку регистрации и сообщили, что номерной знак был распознан, и ей нужно ввести его удаленно. Сотрудники стойки регистрации так и не поняли, что мы имеем в виду, и неоднократно просили менеджера помочь нам удаленно освободить автомобиль. очень хотелось посмеяться. Быть менеджером этого магазина довольно утомительно. Даже если вам нужно повесить номерной знак, вас должны призвать к этому простые люди. В то же время в одной из наших комнат произошел сбой в работе кондиционера. Это, должно быть, проблема с инженерными настройками. Нам пришлось отключить питание и снова вставить карту, чтобы возобновить подачу питания. Поскольку мы с точки зрения потребителей, мы не знаем, каков инженерный проект этого магазина. Мы знаем только, что кондиционер не выдувает воздух и фен не работает, поэтому мы позвонили на стойку регистрации. , и девушка из ночной смены на стойке регистрации ответила на звонок вечером 1-го числа, ответ тоже был очень непрофессиональным. Нас просто попросили снова отключить питание и снова вставить карту. Проблема в том, что если бы я был сотрудником стойки регистрации, я бы сначала извинился перед гостем, затем объяснил причину, а затем направил гостя к операции. Как потребители, мы тратим деньги, чтобы испытать это, а не тратить деньги на инженерные испытания. Впечатления сверху донизу очень плохие, комната маленькая и ванная маленькая. Сектор услуг действительно нуждается в большем обучении.

В отеле есть роботы для доставки продуктов и прачечная, которая хорошо оборудована и очень удобна. Не нужно спускаться вниз, чтобы взять еду на вынос. Женщина в номере очень гостеприимна.

Гигиенично и чисто, официанты мило улыбаются, а в вестибюле есть бесплатный кофе.