Coloquei 02 estrelas para chamar a atenção mesmo! Sou frequentador do Hotel há mais de 10 anos, porém dessa vez, a experiência já começou ruim na reserva. O atendimento de reserva é por whatsapp, e após o pedido eles geram um link para pagamento. O link estava apresentando problemas, instabilidades e por conta disso, não conseguia efetuar o pagamento/reserva e o link expirava. Isso se deu por uns dias, e a cada nova tentativa era um novo orçamento, ou seja, mais uma espera pelo atendimento de whatsapp. Nessa brincadeira, no último orçamento, o valor subiu consideravelmente, e segundo eles, por terem a tarifa flexível! Isso seria compreensível se já não estivesse em tratativas e o problema fosse do meu lado, e não do lado do Hotel como era. O Hotel se eximiu da responsabilidade sobre o fato, batendo o pé no novo valor, e oferecendo como uma solução de contorno para o problema do lado deles, eu pagar a estadia com o cartão, no momento do check in. Eu só fechei, porque já tinha familiares com reserva efetuada na mesma data. Outro ponto que me faz repensar um futuro regresso, é a parte de recreação/animação do hotel. Minha filha sempre amou, mas hoje com 12 anos, já disse que não quer voltar. Os monitores (educados) parece que apenas cumprem tabela na programação, e não fazem mais as atividades com empolgação e animação (como em outros tempos), está tudo muito mecânico. Pela idade que ela está hoje, 12 anos, não tem muito o que fazer. Entendo o conceito de Hotel Fazenda, de descanso, mas ao menos durante o dia deveria ter música, gincanas, atividades para animar e integrar adolescentes e adultos que não querem ir pro Hotel apenas para dormir.
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